「感動」可締造銷售奇蹟,而「感動」是可以製造出來的!
風靡日本的「戲劇性行銷學」大師,
將劇場培養出的「表現力」與行銷學結合,
讓許多公司起死回生的驚人魔法,
靠「感動」創造高業績、高利潤,效果遠勝任何推銷術!
世上第一本教您「如何打動顧客」的專書!
創造百億業績的「表現力」魔法!
銷售人員必須向顧客完全傳達商品的優點,而傳達過程中最重要的是「製造感動」。顧客會產生「購買」行動是情感驅使,而這種情感可以靠營銷人員的「表現力」創造。
這項在日本已創造100億業績的「表現力」銷售法,不只是一種Know How,而是讓人在瞭解感動的本質後,進而「製造感動」,是前所未有的銷售新觀念!
36種創造高業績、高利潤的表現力魔法
◆ 讓顧客產生共鳴與感動
◆ 讓顧客覺得商品超出自己期望
◆ 讓顧客記得自己所做的一切
◆ 製造讓商品受注目的張力
◆ 強調商品的「特選素材」
◆ 將說明簡化為原來的1/10
內文摘要
「商人與仙人的故事」
很久很久以前,有一位了不起的商人,為了東西賣不出去而傷腦筋。他的一生雖然努力,可是卻無法把東西賣出去;是他的才能不足、運氣不好,還是什麼原因,他不知道。
有一天,機會突然降臨在他身上。奇妙的仙人傳授他賣東西的方法。仙人傾囊相授地說:「能力就是一種表現力。如果不能傳達表現力,就等於沒有能力。」
半信半疑的商人,受到仙人不可思議的魅力所吸引,於是展開學習。仙人娓娓道來的故事,喚起了商人的心靈深處最珍貴的部分。在仙人的提示下,一連串的夢境飄進了他的腦海:
在歐洲的魔法國裡,商人遇見了三五○年來不斷地創造奇蹟的男子。四分鐘的熱情、四分鐘的偉業。約翰.帕海貝爾成為了超越時代,讓人永不忘懷的傳說。
在劇場的魔法國裡,商人從某個女伶的表演中得到了啟發;當她透過「如向日葵般的燦爛笑容」來表現快樂的時候,商人終於知道了「人生就是要快樂」的道理
在六百年前的日出國裡,流傳著可以豐富生命的寶物。他同時拜讀了傳達花語的魔法書。真花超越了時空,至今仍然恣意綻放。這對父子名叫觀阿彌、世阿彌。
在其他的魔法國裡,商人見識了創造戲劇的魔法咒語「感彩今故數決亮」。超越時空,回首望去,他的演技仍顯精湛。在飯店的魔法國裡,商人遇見了傳說中可以提供最佳服務的男子;他是服務客人的高手,做著令人永誌難忘的工作。
最後,在奧斯威辛(Auschwitz)的魔法國裡,商人遇見了描繪明亮畫作的孩子們。這些孩子灌注全身的能量,教導商人要有「表現的責任感」。孩子們使用的魔法,讓人們心裡點燃了熊熊的火燄。通紅的火燄接過了一手又一手,點亮了所有人心中的那一盞燈。
當商人想要答謝,並且打算尋找仙人蹤影的時候,祂卻消失了。憶起自己學過的教訓,商人開始慢慢地表現自己。圍繞在他身邊的人看了,也給他鼓勵,給他勇氣並且給他感動。商人的心中充滿了感謝,他終於明白,能把自己表現到最極致,需要靠許多人協助。
這是商人所作的夢,夢中的世界,所有必要的東西都已經在自己的身上。
自己可以隨意賦予事件發生的意義;自己可以對眼前的人投以最棒的笑容並給予鼓勵。然後,所獲得的至寶就是「選擇的自由」。
它意味著「選擇意義的自由、選擇笑容的自由以及成為最棒的自己的自由」。而能做選擇的人,還是自己。當商人注意到「選擇」就是最高的自我表現力時,他同時也學會了表現力魔法。
最後,這位商人終於成為自己人生的領導者。
作者簡介
平野秀典
1956年生於日本福島縣,日本立教大學畢業,是一個「感動製作人」。具有東證上市公司職員和劇場演員兩個身份,將劇場培養出的「表現力」與行銷學結合後,開發出全新的「戲劇性行銷學」,受到廣大迴響,每年舉辦將近200場研討會。「當你感嘆生活中的感動如此貧乏,當你苦惱人生不知何去何從,是否先試著讓自己變成引發感動的中心?」
譯者簡介
唐一寧
東吳大學日本語文學系畢業,喜愛翻譯,譯作豐富。舉凡人文、科技、教育、地理、旅遊、醫學、漫畫及工廠管理等範疇都有涉獵。現職電視節目企劃。