內容簡介

作者華生先生是一位追根究柢、精力充沛的人,他的思想,將很自然地超越他所領導公司內部事務的範疇;他對現代企業扮演社會角色觀察所得的重要性,絕不亞於他對經營事業的創見。讀者將從本書的字裡行間,讀到西方世界一位企業領導者坦率陳述其開明的經營想法,而這些想法,實為讓我們保有現有自由生活方式的最有效工具。--柯尼 C. 布朗(Courtney C. Brown)哥倫比亞大學商學研究所所長

打造長青基業的企業信念

  一個組織能否成就豐功偉業,該組織所信奉的基本理念、精神,及激勵員工全力以赴的力量,這些因素所發揮的影響力,與該組織的技術或經濟資源、組織結構、創新能力,以及掌握上市時機的能力同樣重要,且為左右組織成敗的關鍵因素。

  本書作者湯瑪士‧華生二世毫無保留地詳述IBM歷經多次社會轉型及科技巨變,如何堅守該公司根本價值,以及這種拒絕妥協的做法,如何變成IBM的競爭利器及成功關鍵。華生二世與讀者交心及進行自我批判,為此部著作的另一大特色。他從局內人的角度講述他的經營理念,而這些理念造就了今日的IBM,且其經營理念從一九六三年迄今,仍然合宜。即使IBM在一九八○年代後期,特別是九○年代初期,遭遇了史無前例的挑戰,最後亦是透過其企業信念:「尊重個人、提供最好的服務、凡事務必做到盡善盡美」成功度過危機。閱讀本書,你將看到的,不僅僅是IBM的成功經驗,經過適當地運用及移植,你也可以為自己的企業組織,打造屬於自己的長青基業!

本書特色

  • 本書作者以其親身經驗,巧妙地帶出經營公司的信念,會令讀者覺得,原來成功之路並不如想像般遙遠,並且可以激勵讀者親力親為,為自己的企業組織創造大家都能遵守的信念,進而像IBM一樣,創造出基業長青之路!
  • 除了生動、能引發共鳴的實戰經驗之外,本書在內文的每一個大標之下,還附加這一段精華引言,更能引起讀者的興趣,並幫讀者為整段文章內容做一個提綱挈領的功夫。另外,內文裡不時出現的重點式小框框,目的是為了加深讀者的印象,幫助平日工作繁忙的讀者攫取重點,也幫助讀者更容易進入本書的精神核心所在!
  • 本書除了與讀者分享基業長青的成功經驗,更寶貴的是,它不同於一般純講述實務面技巧傳授的書籍,而是更往上一層、討論成功企業背後都需要的強烈信念支持。在現今企業不斷討論各種技巧與理論的同時,回歸最簡單的精神層面更顯重要!
  • 作者為曾擔任過IBM執行長的華生二世(Thomas Watson Jr.),以其親身經歷娓娓道來,而其敘述的種種企業組織信念,仍然存在於今日的IBM。因為,長年生存且活躍於社會的大型組織,其之所以一直能夠保持充沛的生命力,與它們採取何種組織型態,或管理技能是否高明的關連性不大,真正的關鍵乃是任何組織都應該建立一套紮實的信念(beliefs),以及這些信念對組織成員的吸引力。

作者簡介
  湯瑪士‧華生二世(Thomas J. Watson, JR.)於一九三七年進入IBM公司服務,擔任業務代表一職,一九四六年當上副總裁,一九五二年升任總裁,一九五六年被任命為執行長,稍後兼任董事長。世人對華生二世最深刻的印象是,在他的領導下,IBM不僅安然度過動盪不安的危險時代,且持續成長茁壯。華生二世同時是美國總統「勞工管理政策諮詢委員會」中極具影響力的一員,並擔任多個組織的董事職位,備受各方尊重。

譯者簡介
  李田樹,東吳大學企管系畢業,美國東伊利諾大學企業管理研究所碩士。曾任中興大學法商學院台北夜間部兼任講師,亦曾於台灣廣告公司任職。譯作近二十本,集中於財經企管方面,且曾獲經濟部中小企業處金書獎。目前任職於台北自來水事業處。

 

目錄

序言

第一篇:傳承與挑戰

  • 第一章 發揮員工所長
  • 第二章 幫助員工成長
  • 第三章 服務及優越性
  • 第四章 新環境
  • 第五章 從成長與改變學到的功課

第二篇:更寬廣的目標

  • 第六章 改變期望
  • 第七章 新問題,新方法
 

  時至今日,人們已普遍認同這樣的觀點:企業絕非僅為一依法成立,從事生產及銷售物品與服務的機構,更為一可展現賦予其生命力的人所信奉之原則及信念的具體形象。更進一步說,企業實為反映負有領導、發展,及處理相關事務責任者想法的一個機構。

  或許沒有任何一個企業像國際商業機器公司(International Business Machines Corporation, IBM)一樣,能將上述觀點闡釋得更透徹了。IBM投身的是先進科技的發展,儘管如此,該公司卻一直能做到基於人際關係原則治理組織的日常事務。創始人在一個民風純樸的鄉下社區環境創建IBM的初期,逐漸孕育出對永續經營一個事業的個人信念。後來,這些信念成功的演變為一套管理方針,指導經理人如何在當代最先進科技的環境中經營一高度複雜的商業組織。

  商場上這麼一個饒富趣味,敘述一個非凡經驗的故事,由曾經擔任過IBM執行長的華生二世(Thomas Watson Jr.),以其親身體驗娓娓道來。IBM所處的技術環境,經歷了難以置信的快速變遷,而該公司也以飛快的速度成長。二次大戰後的十五年內,IBM的營收增加了十四倍。在一個靜態環境堅守基本信念本屬不易,在一個動態及從未停止改變的環境堅守基本信念更加困難。一再強調應尊重個人的觀念,已可稱得上偉大,而要確保所有人必須身體力行此一觀念,則更加困難。致力於提供卓越服務的組織,不僅須研究使用不同方法及不同形式,更須花極大工夫說服新進人員認同服務第一的經營理念。當企業觸角進入更多領域時,想要在所有活動領域均超越競爭者,其挑戰性似乎更高。而管理當局努力呵護其基本信念,讓它們適應公司所面臨的快速發展環境,無異於一再確立基本信念的可信度。

  本書係彙集哥倫比亞大學商學研究所(Columbia Graduate School of Business)於一九六二年春邀請華生所發表一系列演講之紀錄。哥倫比亞商學研究所與麥肯錫管理研究基金會(McKinsey Foundation for Management Research, Inc.)共同贊助連續出版了一系列論述,探討大型組織的經營管理,本書為其中的一本。最近,它們都變成聲名大噪的組織。

  華生先生是一位好追根究柢、精力充沛的人,這樣一個人的思想,將很自然地超越他所領導公司內部事務的範疇。準此,他對現代企業扮演社會角色觀察所得的重要性,絕不亞於他對經營事業的創見。你們即將從字裡行間,讀到西方世界一位企業領導者坦率陳述其開明的想法——這些想法,實為讓我們保有現有自由生活方式的最有效工具。

柯尼 C. 布朗(Courtney C. Brown)哥倫比亞大學商學研究所所長
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