萬用電話英語對策

　　打或接聽英語電話，難就難在通話過程無法瞧見對方的表情、嘴型、手勢、動作等，而這正是取得正確訊息的有力輔助工具。加以多數國人的聽力及表達能力都未達到一定的水準，對英語電話的『恐懼症』也就揮之不去。

　　各種電話場合的措辭其實大同小異，有式可循，並非亂無章法。只要針對種種可能的情況，勤加演練，自然能隨機應變，見招拆招，順利達成交流或溝通的目的。

　　本書即針對這樣的需求，廣泛收集英文電話用語，並提供相關的知識，收詞與選例均力求簡潔扼要、客氣禮貌。希望本書能幫助讀者破除『英語電話恐懼症』，使您不管是居家或工作場合，或是到國外出差、求學、旅遊時，都能有一番令人刮目相看的表現。