口碑式行銷—世界上最知名的行銷秘密

• 最具效率的行銷策略＜推薦序＞………羅文坤
• 行銷大師的資訊寶典＜推薦序＞………保羅、莎拉愛德華
• 作者中文版序……………………………伊凡．米勒
• 誰將可以從這本書獲益＜導讀＞………伊凡．米勒 PARTⅠ你必須知道的口碑式行銷
• 一、如何使你與眾不同
  概念與態度
• 二、促進企業成長的最佳模式
  建立口碑優勢
• 三、短兵相接的袋熊戰術
  如何在商業叢林中出奇致勝 PARTⅡ發展有力的、多樣化的人際網路
• 四、足可依賴的人際網路關係
  釋放你的人際關係力量
• 五、成為核心企業
  與其他人際網路的連繫
• 六、六種主要的人際網路組織
  如何策略性的選擇接觸網路 PARTⅢ開創正面訊息和有效傳播
• 七、力量的定位
  提高企業形象的工具與方法
• 八、建立人際網路的報酬
  檢視成果
• 九、顯著人際網路的三大原則
  有效傳遞訊息的秘密
• 十、商機介紹的代價
  有效的獎勵措施
• 十一、建立深刻印象
  讓人忘不了你
• 十二、笑傲商場所向無敵
  縱橫商業聯誼活動十誡
• 十三、如何做個稱職的主人
  成功宴會的關鍵要素
• 十四、商機迴力棒
  怎麼去就怎麼回
• 十五、吸引熱門商機
  得到口碑與推薦的關鍵因素 PARTⅣ人脈的建立
• 十六、口碑式行銷模式的建立
  播種、而非狩獵 PARTⅤ袋熊戰略計畫
• 十七、袋熊戰略計畫完全攻擊版

＜中文版序譯文＞

　　感謝高寶國際集團的努力，終於讓本書發行中文版；與廣大的讀者見面。我尤其感謝發行人朱寶龍先生和編輯林淑真小姐，他們對本書付出寶貴的貢獻。

　很多人都說這個世界儼然已成一個地球村，而網路和口碑式行銷更是印證了這樣的說法。自從本書英文版面市後，我已將這套觀念傳遞至四大洲的每個角落。顯然的，透過口碑式行銷，商機就這麼被挖掘出來了。當我們不斷往前跨越每個疆域，擴展全球商業關係的重要性也相堆提高。因此，我很榮幸有這樣一個機會與中文讀者分享我的經驗。

＜導讀＞誰將可以從這本書獲益？

　我寫這本書的目的是提供你清楚的「口碑式行銷」基本法則。對那些想運作公司企業的人來說，本書是一個從遠程與廣邁的視野來透視口碑式行銷的藍圖。它勾勒出基本的有效方法，讓你今天就可以按步就班，開始行動。你或你的同事可以發現本書是多麼的方便和務實，只要透過口碑和語言的魅力，就可以創造業績的新高。

　本書的第一部分是教你瞭解口碑式行銷的力量與重要性；第二部分則是討論提供正面訊息和有效傳播的主要元素。而如何結合以上有利的因素以發揮效益，則在第四部分裡探討。最後部分則帶你進入個性化「口碑式行銷」的具體步驟。

　這種行銷計畫對中小企業主、個人創業者以及大小企業的行銷專員來說都是很適合的。當然，對那些高階主管來說，如果他們想讓部屬可以透過閱讀得到訓練，本書將讓他們物超所值。簡而言之，即使你是獨立經營的小企業家，本書同樣可以讓你的表現媲美《財富雜誌》５００大企業總裁。

薑是老的辣──舊方法的致富之道　別誤會了，我們這套並不是「快速致富之門」，或者是「輕鬆賺錢計畫」，這是真正建立任何企業的堅固基石。多年的經驗告訴我──不經過努力而成功──依然是秘密！這本書教你訂立一套計畫去建立穩固的事業基礎，而開展口碑式行銷就是一個又效和賺錢的方法。如果你採用以下幾種方法來達到這個目的，其實也並不是困難的事：１.增加你的廣告預算２.實行有效的公關活動３.拿起電話開始進行冷淡的電話行銷

　但是第一和第二種方法會消耗巨額的預算，而第三種方法常常花去你許多時間，並遭受挫折。因此我們開創了直接有效的口碑式行銷，以系統化和專業的方法來「禮聘」你的親朋好友、商業夥伴、儕、家族成員和客戶，透過這些關係人，與他們談談你的事業。

　一個有組織的口碑式行銷計畫將會為公司帶來上千的行銷人員，從此你不必百務纏身，因為有人替你做這方面的事情，並直接帶來成功。你為什麼還在守株待兔呢？顧客是不會自己跑上門的，我們的計畫成果絕不會像公關活動一樣，要做完美以後才看得出成績的。

　我有信心「口碑式行銷」是全世界最好的行銷秘訣，將為你的工作和生活帶來愉悅和更多回報。因為已有各行各業好幾千個成功例子足以證明這一點。

　祝你成功！