內容簡介

  為什麼銷售同樣的產品與服務,業務員的成績卻有天壤之別?能在密集如林的業務員中脫穎而出的高手,往往是熟理銷售藝術,善用銷售祕訣「時機」與「方法」的人。值得慶幸的是,銷售是一門科學,因此成功、有效的銷售祕訣都可以透過學習而日臻純熟。

  本書收錄各種「成交」實務技巧,萃取自上千名專家數百萬小時的心血結晶,在進行數千場訪問及測試後所精練的結論。旁徵博引、豐富實用,詳細剖析各種專業銷售技巧、歸納成交必備六大辭彙、應對各種類型顧客;編排上,更依不同情境及需求,將成交高手分門別類,讓讀者依個人需要,吸收、觀摩、學習,並立即派上用場。希望透過本書豐富的銷售資料庫,讓新手修煉成專業業務高手,讓業務老將更上層樓,提升各領域業務的成交能力。

 

目錄

  • 自序 完成交易提高收入
  • 第一部 成交心理學
    • 第一章 銷售?成交不算數!
    • 第二章 總裁眼中看成交
    • 第三章 培養成交嗅覺
    • 第四章 絕對會成交
    • 第五章 利用買方弱點
    • 第六章 讓顧客告訴你何時成交?
    • 第七章 培養成交氣氛
    • 第八章 顧客的共鳴
  • 第二部 成交心理學的實務運用
    • 第九章 七大成交祕訣
    • 第十章 「認定成交」祕訣
    • 第十一章 「細節問題」祕訣
    • 第十二章 「採取行動」祕訣
    • 第十三章 「未來事件」祕訣
    • 第十四章 「第三人推薦」祕訣
    • 第十五章 「免費贈送」祕訣
    • 第十六章 「直接成交」祕訣
  • 第三部 成交大師現身說法
    • 第十七章 二十八種高階技巧
    • 第十八章 絕處求生
    • 第十九章 離譜的批評
    • 第二十章 演技派高手
    • 第二十一章 銷售魔法詞
    • 第二十二章 經營長期業務
    • 第二十三章 「顧問式」及「談話式」成交法
    • 第二十四章 「外交談判」成交法
    • 第二十五章 以寡敵眾
    • 第二十六章 頂尖成交大師
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