商店經營現代化

　　在整個產業體系中，與們關係最密切的當屬零售業了，百貨公司新開幕手或連鎖店推出特價活動，都會吸引大批人潮前往光顧，因此零售業的動向，已漸成為現代人生活中的一部分。隨著國人生活水準的提升，對生活的要求也不再僅是「量」的豐富，而是追求「質」的滿足；零售業所扮演的角色也就不再是單純的「商品供應者」，而必須進一步提供「顧客教育」、「生活提案」的多重服務功能。

　　由於流通業的範疇貫穿產業流通的上、中、下游，尤其是消費性商品的流通更是涵蓋製造、批發、零售各領域，所以其問任何一層關係產生變化，必將引起這些機能間的互動。這幾年便利商店連鎖化的發展，不但形成傳統雜貨店的巨大壓力，便利店業者的採購也逐漸不依賴批發商而直接找上製造商，引發了部分批發商的存在危機；其他如折扣量販店、倉儲批發業、物流配送中心等的興起，更為流通巿場帶來更多樣的變數，台灣的流通業可說已進入流通革命的時代。

　　面對巿場多元化的需求與業界間的競爭，如何透過種種現代化的措施，因應顧客的需求，增進商店的經營力，是業者當前最急迫的課題。本書由國內知名的企管顧問聯合執筆，針對商店經營現代化的課題，為業者提供各種解決的對策。