作者:彭艷君

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  顧客參與及其對顧客滿意的影響研究

  • 出版日期：2008-08-01
  • 作者：彭艷君
  • 出版社：知識產權出版社
  $ 115
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  旅游業服務失誤歸因與補救研究——基於顧客參與視角

  • 出版日期：2010-12-01
  • 作者：彭艷君
  • 出版社：經濟科學出版社
  $ 131