第一章 會聊天的人，第一印象就抓住人心
聊天最怕距離感，做個親和力爆表的人
微笑是最好的語言，勝過千言萬語
敢聊是王道，別讓恐懼困住你的舌頭
從陌生到熟悉，由自我介紹開始
主動打招呼，人人都希望被重視
你的身體會說話，別讓肢體語言毀了你
第二章 聊天聊的是心，真心才能聊成知己
聊天就要敞開心扉，真情實意最動人
釋放熱情的能量，對方才會熱情回應你
少說「我」，多說「我們」
多點人情味，別人更願意跟你聊
別忘記觀察「微反應」，對方不想聊了就暫停
第三章 找對話題不冷場，跟誰都能說上話
沒話找話，先把話匣子打開
言之有物，聊天才出彩
要給別人一杯水，自己至少要有一桶水
熱門話題聊起來，打破尷尬熱熱場
見什麼人說什麼話，注意對象很重要
變換話題破僵局，不做聊天終結者
第四章 聊天是門技術活，
知道「怎麼說」才能說到心坎上
用心去傾聽，別人才能聊得開
聽好話是人性弱點，多一些贊美總沒錯
場面上要說場面話，聰明人說聰明話
恰到好處的幽默，有趣也是一種魅力
玩笑是把雙刃劍，把握分寸才能雙贏
善用好詞好句，給聊天錦上添花
聊天有禁忌，小心禍從口出
第五章 「會聊天」也是競爭力，笑傲職場先把話說好
多和同事聊聊天，入鄉隨俗融入同事圈
別說「我不知道」，職場沒有「不知者無罪」
少說「我以為」，你以為不是真理
理直也不要氣壯，得理更要饒人
寬容是一種力量，用嘴亮出你的寬容
第六章 幸福婚姻重在聊天，做愛情中最好的你
所謂恩愛，就是好好說話
甜言蜜語要常說，給愛情加點「糖」
正向回應，巧妙解開婚姻方程式
敞開心扉，讓愛情持續保溫
無傷大雅的斗嘴，讓婚姻充滿情趣
第七章 談判場上會聊天，談笑之間搞定對手
巧說「不」，談判場上更有利
投石問路，巧妙套出對方底牌
聽弦外之音，發掘言外之意
捕捉身體語言，洞悉對手的「潛台詞」
