全國經濟專業技術資格考試專用教材：人力資源管理專業知識與實務(中級)

考綱分析與應試策略
一、考情簡介 1
（一）考試科目 1
（二）考試形式 1
（三）考試題型與題量 1
（四）考試時間 1
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 2
（二）內容結構分析 3
三、學習方法 4
（一）搜集信息，制訂計划 4
（二）精讀教材，系統學習 4
（三）歸納總結，巧學巧記 4
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 5
（一）考前准備及答題注意事項 5
（二）答題方法與技巧 5
（三）各題型答題技巧 6
第一部分 組織行為學
第一章 組織激勵
第一節 需要、動機與激勵 9
一、「需要」的概念 9
二、「動機」的概念、要素與類型 9
三、「激勵」的概念與類型 10
第二節 激勵理論 11
一、馬斯洛的需要層次理論 11
二、赫茲伯格的雙因素理論 12
三、奧爾德佛的ERG理論 13
四、麥克里蘭的三重需要理論 14
五、亞當斯的公平理論 14
六、弗洛姆的期望理論 15
七、斯金納的強化理論 16
第三節 激勵理論在實踐中的應用 16
一、目標管理 16
二、參與管理 17
三、績效薪金制 18
第四節 自測練習題 18
第二章 領導行為
第一節 領導理論 21
一、「領導」的概念和意義 21
二、特質理論 22
三、交易型和改變型領導理論 22
四、魅力型領導理論 23
五、路徑—目標理論 23
六、權變理論 24
七、領導—成員交換理論 24
第二節 領導風格與技能 25
一、「領導風格」的概念 25
二、早期關於領導的研究 25
三、俄亥俄與密歇根領導風格模式 26
四、管理方格與生命周期領導風格理論 26
五、領導者的技能 28
第三節 領導決策 28
一、決策過程 28
二、決策模型 29
三、決策風格 30
第四節 自測練習題 30
第三章 組織設計與組織文化
第一節 組織設計概述 33
一、組織設計的基本內容、結構設計和程序 33
二、組織設計的類型 36
第二節 組織文化 39
一、組織文化的概念和影響因素 39
二、組織文化的功能 39
三、組織文化的內容 39
四、組織文化的結構 40
五、組織文化的類型 40
六、組織文化與組織設計的關系 41
第三節 組織變革與發展 41
一、組織變革的概念、方法和程序 41
二、組織發展的概念和發展方法 42
第四節 自測練習題 43
第二部分 人力資源管理
第四章 戰略人力資源管理
第一節 戰略人力資源管理概述 47
一、戰略人力資源管理的產生背景 47
二、戰略人力資源管理的含義 48
三、戰略人力資源管理的過程 51
四、人力資源戰略模式 51
五、戰略人力資源管理的匹配 52
六、戰略人力資源管理的實施障礙 54
第二節 人力資源部門和人力資源管理者 54
一、人力資源部門和人力資源管理者的角色 54
二、人力資源管理者應具備的技能 55
三、人力資源管理者的職權 55
第三節 人力資源管理部門的績效評價 57
一、量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義 57
二、人力資源管理活動的績效評估方法 58
第四節 國際人力資源管理 59
一、國際人力資源管理概述 59
二、國際人力資源管理的基本模式及決定因素 61
三、實施國際人力資源管理的特點 62
第五節 自測練習題 62
第五章 人力資源規划
第一節 人力資源規划概述 65
一、人力資源規划的含義 65
二、人力資源規划的類型 67
三、影響人力資源規划的因素 68
四、人力資源規划的程序和步驟 68
五、人力資源規划的責任 70
六、人力資源規划的動態性原則 70
第二節 人力資源預測與平衡 70
一、人力資源的需求預測 70
二、人力資源的供給預測 73
三、人力資源規划的綜合平衡 74
第三節 人力資源信息系統 75
一、建立人力資源信息系統的目的 76
二、人力資源信息系統的基本職能 76
三、人力資源信息系統的類型 76
四、建立人力資源信息系統 77
第四節 自測練習題 78
第六章 人員甄選
第一節 人員甄選概述 80
一、人員甄選的含義 80
二、人員甄選的評價標准 81
三、人員甄選的預測因素 81
四、人員甄選的實施過程 84
第二節 人員甄選的方法 85
一、篩選申請材料 85
二、專業筆試法 86
三、面試法 86
四、心理測驗 89
五、評價中心 90
第三節 人員甄選的信度與效度 91
一、信度 91
二、效度 92
第四節 自測練習題 93
第七章 績效管理
第一節 績效管理與戰略性績效管理 96
一、績效管理概述 96
二、戰略性績效管理 99
第二節 績效計划與績效監控 100
一、制訂績效計划 100
二、實施績效監控與輔導 101
第三節 績效評價與績效管理工具 102
一、績效評價技術 102
二、績效評價常見誤區及應對方法 104
三、績效評價主體的培訓 105
四、績效管理工具 105
第四節 績效反饋與結果應用 108
一、績效反饋面談 109
二、績效改進 111
三、績效考核結果的應用 112
第五節 特殊群體的績效考核 113
一、團隊績效考核 113
二、國際人力資源的績效考核 114
第六節 自測練習題 115
第八章 薪酬管理
第一節 薪酬管理概述 118
一、戰略性薪酬管理 118
二、薪酬體系設計的步驟 120
三、職位評價的流程及方法 121
第二節 股權激勵 123
一、上市公司的股權激勵 124
二、非上市公司的股權激勵 128
三、員工持股計划 128
第三節 特殊群體的薪酬管理 131
一、經營者薪酬 131
二、銷售人員薪酬 132
三、駐外人員薪酬 133
四、專業技術人員薪酬 133
第四節 薪酬成本預算與控制 134
一、薪酬成本預算的方法 134
二、薪酬成本的控制 134
三、企業人工成本 135
第五節 自測練習題 135
第九章 培訓與開發
第一節 培訓與開發的決策分析 138
一、培訓與開發的決策分析 138
二、培訓與開發的決策制定 139
第二節 培訓與開發的組織管理 139
一、培訓與開發的組織體系 139
二、培訓與開發工作的組織管理 140
三、培訓與開發效果的評估 140
第三節 職業生涯管理 143
一、職業生涯管理的概述 143
二、職業生涯管理的方法 144
三、職業生涯管理效果的評估 145
四、職業生涯管理的注意事項 145
第四節 自測練習題 148
第十章 勞動關系
第一節 勞動關系的概述和主要理論框架 150
一、勞動關系的概念 150
二、勞動關系的主體構成 151
三、勞動關系的環境因素 154
四、勞動關系的運行 155
第二節 勞動關系的各學派理論、歷史和發展 160
一、勞動關系的各學派理論 160
二、勞動關系氛圍理論 161
三、勞動關系的調整模式及其特征 162
四、勞動關系的歷史發展階段 163
五、世界各典型國家勞資關系的不同模式 165
第三節 我國建立和諧勞動關系的路徑 167
一、中國勞動關系的轉型 168
二、構建和諧勞動關系的重大意義 169
三、集體協商和集體合同制度在中國 169
四、中國的職工民主參與和三方協商機制 174
五、中國的勞資矛盾與沖突處理 176
六、集體爭議與產業行動 176
第四節 自測練習題 177
第三部分 勞動力市場
第十一章 勞動力市場
第一節 勞動力市場理論 181
一、勞動力市場的概念與特征 181
二、勞動力市場的結構 183
三、效率工資和晉升競賽 185
第二節 勞動力供給 187
一、勞動力供給總量 187
二、個人及市場勞動力供給 189
三、家庭勞動力供給與周期性勞動力供給 191
第三節 勞動力需求 194
一、勞動力需求及其影響因素 195
二、勞動力需求彈性與派生需求定律 197
第四節 勞動力市場的均衡與非均衡 198
一、勞動力市場均衡的形成與變動 198
二、勞動力市場的非均衡 200
三、勞動力市場政策 201
第五節 自測練習題 203
第十二章 工資與就業
第一節 工資水平和工資差別 206
一、工資水平 206
二、工資差別 208
三、工資性報酬差別與勞動力市場歧視 211
第二節 就業與失業 213
一、就業與就業統計 213
二、失業與失業統計 214
三、失業率統計與勞動力市場的存量—流量模型 216
四、失業的類型、原因與對策 217
第三節 自測練習題 220
第十三章 人力資本投資理論
第一節 人力資本投資的一般原理 222
一、人力資本投資理論的產生與發展 222
二、人力資本投資的基本模型 223
第二節 人力資本投資與高等教育 224
一、高等教育投資決策的基本模型 224
二、教育投資的收益估計及高等教育的信號模型 228
第三節 人力資本投資與在職培訓 230
一、在職培訓及類型 230
二、在職培訓的成本與收益 230
三、在職培訓對企業及員工的影響 232
第四節 勞動力流動 232
一、勞動力流動及其利弊 232
二、影響勞動力流動的主要因素 233
三、勞動力的跨地區流動 235
四、勞動力的跨職業流動 236
五、勞動力的跨產業流動及產業內部流動 237
第五節 自測練習題 239
第四部分 勞動與社會保險政策
第十四章 社會保險法律
第一節 社會保險法律關系 243
一、社會保險法律關系的概念 243
二、社會保險法律關系的主體與客體 244
三、社會保險法律關系的產生、變更與消滅 245
四、社會保險法律事實 245
第二節 社會保險法律適用 245
一、社會保險法律適用的概念 和特征 245
二、社會保險法律適用的基本原則 245
三、社會保險法律適用的基本要求 245
四、社會保險法律適用的基本規則 246
第三節 《社會保險法》的基本內容 246
一、《社會保險法》頒布的意義 246
二、《社會保險法》的立法原則 246
三、《社會保險法》的基本框架結構 247
四、《社會保險法》的覆蓋范圍 247
第四節 自測練習題 248
第十五章 勞動合同管理與特殊用工
第一節 勞動合同的履行與變更 250
一、勞動合同履行的原則 250
二、用人單位與勞動者履行勞動合同的義務 251
三、特殊情況下的勞動合同履行 251
四、勞動合同變更 252
第二節 勞動合同的解除與終止 252
一、勞動合同解除 252
二、對用人單位解除勞動合同的限制 254
三、對用人單位解除勞動合同的要求 254
四、勞動合同終止 255
五、用人單位解除、終止勞動合同的附隨義務 255
六、培訓服務期 255
七、競業限制 255
八、解除與終止勞動合同的經濟補償 256
第三節 制定和實施用人單位勞動規章制度 257
一、制定勞動規章制度的程序 257
二、勞動規章制度的公示 258
三、勞動規章制度的效力 258
四、違反勞動規章制度的處理 258
第四節 特殊用工 258
一、勞務派遣 258
二、非全日制用工 261
第五節 自測練習題 262
第十六章 勞動爭議調解仲裁
第一節 勞動爭議 265
一、勞動爭議及其處理制度 265
二、勞動爭議的基本特征 266
三、勞動爭議的處理機制 266
第二節 勞動爭議處理的原則和范圍 266
一、勞動爭議處理的基本原則 266
二、《勞動爭議調解仲裁法》的適用范圍 267
三、不屬於勞動爭議的情形 268
第三節 勞動爭議處理的基本程序 268
一、勞動爭議處理機構 268
二、勞動爭議調解 269
三、勞動爭議仲裁 270
第四節 勞動爭議當事人和舉證責任 274
一、勞動爭議當事人的權利和義務 274
二、勞動爭議當事人的舉證責任 275
第五節 勞動爭議訴訟 276
一、勞動爭議訴訟的概念 276
二、勞動爭議訴訟的程序 276
三、強制執行 276
四、訴訟費用 276
五、勞動爭議訴訟的司法解釋 276
第六節 自測練習題 278
第十七章 社會保險
第一節 基本養老保險 281
一、基本養老保險制度 282
二、基本養老保險費的繳納 282
三、勞動者退休條件及基本養老保險待遇 282
四、基本養老保險的發放和調整 機制 283
五、基本養老保險關系的轉移接續 283
第二節 基本醫療保險 284
一、基本醫療保險制度 284
二、基本醫療保險的覆蓋范圍 284
三、基本醫療保險費的繳納 284
四、基本醫療保險基金的支付 284
五、基本醫療保險關系的轉移 285
第三節 工傷保險 285
一、工傷保險制度 285
二、工傷保險的原則和覆蓋范圍 285
三、工傷保險費的繳納 286
四、工傷認定 286
五、勞動能力鑒定 287
六、工傷保險待遇 287
七、特殊情況處理 289
第四節 失業保險 290
一、失業保險制度 290
二、失業保險的覆蓋范圍 290
三、失業保險費的繳納 290
四、失業保險待遇 290
五、失業登記 291
六、失業保險關系的轉移 291
第五節 生育保險 291
一、生育保險制度 291
二、生育保險待遇 291
第六節 企業補充保險 292
一、企業年金 292
二、補充醫療保險 293
第七節 自測練習題 294
第十八章 法律責任與行政執法
第一節 勞動法律責任 296
一、勞動法律責任的形式 296
二、用人單位違反勞動法律的責任 297
三、勞動者違反勞動法律的責任 298
四、違反集體合同的責任 298
第二節 社會保險法律責任 298
一、違反《社會保險法》的法律責任 298
二、騙取社會保險基金的法律責任 299
三、違反社會保險基金管理的法律責任 299
第三節 勞動監察 300
一、勞動監察的概念和屬性 300
二、勞動監察的形式和處罰方式 300
三、勞動監察機構的設置和職責 300
四、勞動監察的實施 300
五、勞動監察的程序 301
第四節 行政爭議處理 301
一、人力資源和社會保險行政爭議的特點 301
二、人力資源和社會保險行政爭議的范圍 301
三、行政復議的基本法律規定 302
四、行政訴訟 303
第五節 自測練習題 303
附錄自測練習題參考答案 304
歷年真題
2015年真題 見光盤
2014年真題 見光盤
2013年真題 見光盤
2012年真題 見光盤
2011年真題 見光盤
2010年真題 見光盤
模擬試卷
第一套模擬試卷 見光盤
第二套模擬試卷 見光盤
第三套模擬試卷 見光盤
第四套模擬試卷 見光盤
第五套模擬試卷 見光盤
第六套模擬試卷 見光盤
第七套模擬試卷 見光盤
第八套模擬試卷 見光盤
第九套模擬試卷 見光盤
第十套模擬試卷 見光盤