人性的弱點

序言
充分利用本書的九項建議
第一章 與人交往的基本技巧
1 「若要采擷蜂蜜，請不要莽撞蜂巢」
2 與人和睦相處的秘訣
3 換位思考，替他人着想
第二章 讓你受歡迎的六種方法
l 廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人
2 保持微笑，給人留下良好的第一印象
3 頭撞南牆的起因：忘記他人的名字
4 傾聽，成就優秀交流者
5 讓人興味盎然之道：抓住對方的利益
6 讓別人對你「一見傾心」
第三章 如何讓他人認同你的想法
1 辯論無法決出輸贏
2 樹敵的禍因：「你錯了」
3 如果你錯了，就承認吧
4 一滴蜂蜜，友善的開端
5 蘇格拉底的秘密：獲取他人的認同
6 處理抱怨時的安全閥：讓對方訴說
7 爭取合作
8 創造奇跡的良方
9 給予他人同情
10 向對方提出人皆向往的高尚請求
ll 模仿影視作品，演繹你的想法
12 當走投無路時，請試試激發挑戰心理
第四章 領導的藝術：技巧地改變他人
1 誇贊：糾錯的必由之路
2 批評，但要避免招致憎惡
3 首先談及自身的過錯
4 人人都不會樂意服從命令
5 給他人留住顏面
6 鞭策他人邁向成功的法寶
7 給你的愛犬取個好聽的名字
8 糾錯時，為對方創造輕松的環境
9 讓對方欣然從命
第五章 創造奇跡的信函
第六章 創造幸福美滿的家庭生活
1 嘮叨：婚姻走向墳墓的致命因素
2 愛就是讓對方自如自我地生活
3 一味指責，婚姻遲早會觸礁
4 皆大歡喜的交流方式：真心地贊美
5 女人很看重細節
6 恭敬：幸福的源泉
7 不做婚姻白痴