公共圖書館管理與服務

序言
第一篇圖書館戰略管理——以浦東圖書館為例
第1章現代圖書館戰略管理理論
1.1戰略和戰略管理的一般原理
1.2現代圖書館戰略管理的前期准備
1.3現代圖書館戰略管理的制定與實施
第2章公共圖書館內涵發展概述
2.1公共圖書館內涵發展的背景
2.2圖書館內涵發展研究進展
2.3浦東圖書館內涵發展體系構建
第3章公共圖書館內涵發展的制度設計
3.1公共圖書館制度設計解讀
3.2美國公共圖書館制度體系
3.3我國公共圖書館制度建設
3.4對我國公共圖書館制度建設的建議
3.5浦東圖書館的制度建設思考
第4章公共圖書館內涵發展的功能拓展
4.1公共圖書館發展面臨新境遇
4.2公共圖書館功能拓展的有利條件
4.3公共圖書館功能拓展內容
4.4浦東圖書館功能拓展內容
第5章公共圖書館內涵發展隊伍建設
5.1美國圖書館人力資源狀況
5.2國內公共圖書館專業隊伍建設存在問題
5.3浦東圖書館專業隊伍建設內容
5.4浦東圖書館隊伍建設的問題與對策
第6章公共圖書館內涵發展文化建設
6.1公共圖書館文化內涵的概念
6.2公共圖書館文化內涵的結構
6.3公共圖書館「內涵發展」在提升區域文化軟實力中的作用
第7章實踐內容
第8章思考與討論
第二篇公共圖書館信息資源建設與共建共享
第9章信息資源建設
9.1信息資源概論
9.2信息資源建設概論
9.3公共圖書館數字資源建設
9.4公共圖書館資源建設政策及標准
9.5信息資源共建共享
第10章信息資源組織
10.1信息資源組織類型及其層面
10.2信息資源的編目
10.3信息組織工具
10.4館藏信息資源的組織整理
第11章實踐內容
11.1公共圖書館文獻資源的采選工作——以浦東圖書館為例
11.2圖書館文獻編目外包服務——以浦東圖書館為例
11.3圖書館的特色電子資源的建設——以浦東圖書館為例
11.4浦東圖書館的特色服務——愛心圖書漂流
第三篇公共圖書館讀者服務研究
第12章圖書館讀者服務概論
12.1讀者服務的內涵
12.2讀者服務的原則
12.3讀者服務的要素
12.4讀者服務的方式
第13章公共圖書館的基本服務
13.1公共圖書館的外借閱覽服務
13.2公共圖書館參考咨詢服務
13.3公共圖書館閱讀推廣服務
13.4總分館制的公共圖書館服務
13.5公共圖書館的服務創新
第14章公共圖書館的未成年人服務
14.1公共圖書館未成年人服務概述
14.2未成年人閱讀活動的組織和推廣
14.3未成年人服務和社會合作
第15章公共圖書館服務標准
15.1制定與實施公共圖書館服務標准的意義
15.2公共圖書館服務標准的主要內容
15.3中國公共圖書館服務標准的發展趨勢
第16章思考與討論
第四篇公共圖書館信息咨詢服務
第17章公共圖書館信息咨詢服務概述
17.1信息咨詢概念的產生與發展
17.2圖書館信息咨詢服務的產生與發展
17.3公共圖書館信息咨詢服務的定位和作用
17.4公共圖書館信息咨詢服務的內容
17.5新時期公共圖書館信息咨詢服務的主要途徑
第18章信息咨詢館員與用戶
18.1咨詢館員的角色職責與要求
18.2信息咨詢用戶及需求
第19章信息檢索
19.1信息檢索的基本原理
19.2信息檢索語言
19.3信息檢索分類
19.4信息檢索的程序和方法
19.5信息檢索效果評價指標
19.6網絡信息資源檢索
19.7常用中文數據庫檢索系統
19.8常用外文數據庫檢索系統
19.9信息檢索的發展趨勢
第20章競爭情報服務
20.1競爭情報的概念
20.2競爭情報方法
20.3競爭情報服務內容
20.4競爭情報發展趨勢
第21章信息咨詢服務評價
21.1信息咨詢服務評價標准
21.2信息參考源的評價
21.3咨詢館員的評價
21.4信息咨詢結果的評價
21.5信息咨詢評價方法
第22章實踐內容
22.1公共圖書館如何做好咨詢館員培養和開展用戶研究——以浦東圖書館為例
22.2公共圖書館的參考咨詢服務——以浦東圖書館為例
22.3公共圖書館為中小企業提供咨詢服務的探索——以浦東圖書館為例
22.4浦東圖書館開展的信息檢索課題舉例
第23章思考與討論
參考文獻