EAP是組織為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題,由組織出資為員工設置的一套系統的服務項目。發達國家多年實踐證明,EAP是解決職業心理健康問題的最優方案。至1997年為止,財富500強企業中100%的企業為員工提供EAP。
本書是第一本在中國大陸出版的EAP咨詢師的專業書籍,內容涵蓋EAP常見問題、EAP咨詢技術、咨詢師資質、EAP咨詢工作內容、EAP咨詢經典案例等。
本書可供EAP公司從業人員、心理咨詢師、企業HR、管理咨詢者、高校和心理研究機構教師、研究員參考。
趙然,MD,Ph.D。中央財經大學心理系主任、教授,碩士生導師。
研究領域:員工幫助計划、組織行為學、健康心理學、焦點解決短程治療實踐與研究等。
國際EAP協會(EAPA)中國分會副主席,中國心理學會員工心理促進工作委員會副主任,勞動與社會保障部認證首批心理咨詢師培訓師。美國EAPA會員、APS會員、APA會員。
臨床督導時間達:1000小時,有超過4000小時的個體和團體心理咨詢實踐。近10年致力於為組織提供壓力管理、行為干預的EAP咨詢服務和臨床督導工作。
在企業心理健康服務方面,完成了包括國家機關工作委員會工會、商務部、國務院發展研究中心、騰訊、阿里巴巴集團、雅虎中國、聯想集團、中國銀行、中石油、中石化等企事業單位有關EAP、組織行為、壓力管理、領導力等方面的培訓和干預項目。
目錄
序言:企業心靈教練(張西超)
再版前言
前言
第一章 撥雲見日:EAP的過去、現在和未來
第一節 海外EAP的發展歷史
第二節 中國EAP的現狀
第三節 探索中國EAP的發展方向
第二章 密碼破解:EAP咨詢師的素質能力探究
第一節 EAP咨詢與EAP咨詢師
第二節 EAP咨詢師能力內涵
第三節 EAP咨詢師的人格特質
第三章 職場「高壓鍋」:EAP咨詢中的常見問題
第一節 職場問題
第二節 情緒/心理問題
第三節 戀愛婚姻問題
第四節 親子教育問題
第五節 家庭問題
第六節 職業生涯發展問題
第七節 成癮及其他問題
第四章 心靈解碼:EAP心理咨詢的理論及核心技術
第一節 短程,心理咨詢
第二節 動機面詢
第三節 焦點解決短程療法
第四節 認知行為治療
第五節 家庭療法
第六節 現實療法
第七節 積極心理治療
第八節 聚焦解決教練技術
第五章 「全天候」的綠色生命線:EAP電話中心初診咨詢師的職能
第一節 EAP電話中心的崗位設置
第二節 EAP電話中心初診咨詢的流程
第三節 EAP電話中心初診咨詢的技巧
第四節 EAP電話中心的保密制度
第五節 EAP電話中心的檔案管理
第六章 有效的管理工具:EAP與組織咨詢和管理咨詢
第一節 EAP與組織咨詢
第二節 EAP與管理咨詢
第三節 EAP在組織中的推廣與實施
第七章 「稻草變黃金」的秘密:EAP服務中的心理健康講座、培訓與團體輔導
第一節 心理健康培訓在EAP服務中的意義
第二節 EAP心理健康教育的類型
第三節 EAP心理健康教育講座、培訓的大綱和內容
第四節 EAP團體輔導:內部EAP專員培訓
第五節 EAP心理健康講座、培訓與團體輔導的注意事項
第八章 「懸崖旁邊的守護者」:EAP與危機干預
第一節 危機與企業心理危機
第二節 企業心理危機類型與表現
第三節 EAP提供的危機干預服務
第九章 他山之石:EAP典型案例分析
第一節 EAP組織咨詢案例
第二節 EAP管理層咨詢案例
第三節 EAP員工咨詢案例
第十章 啟程之旅:EAP咨詢師的資格與督導
第一節 EAP咨詢師的基本條件
第二節 EAP咨詢師的資格認證
第三節 EAP咨詢師的督導與成長
第十一章 EAP咨詢師的工具箱:EAP咨詢的注意事項
第一節 聚焦工作場所問題
第二節 准確評估問題
第三節 EAP咨詢中的倫理問題
主要參考文獻
附錄一 《EAP標准和操作指導》(2010版)
附錄二 美國EAPA專業人員協會章程
再版前言
前言
第一章 撥雲見日:EAP的過去、現在和未來
第一節 海外EAP的發展歷史
第二節 中國EAP的現狀
第三節 探索中國EAP的發展方向
第二章 密碼破解:EAP咨詢師的素質能力探究
第一節 EAP咨詢與EAP咨詢師
第二節 EAP咨詢師能力內涵
第三節 EAP咨詢師的人格特質
第三章 職場「高壓鍋」:EAP咨詢中的常見問題
第一節 職場問題
第二節 情緒/心理問題
第三節 戀愛婚姻問題
第四節 親子教育問題
第五節 家庭問題
第六節 職業生涯發展問題
第七節 成癮及其他問題
第四章 心靈解碼:EAP心理咨詢的理論及核心技術
第一節 短程,心理咨詢
第二節 動機面詢
第三節 焦點解決短程療法
第四節 認知行為治療
第五節 家庭療法
第六節 現實療法
第七節 積極心理治療
第八節 聚焦解決教練技術
第五章 「全天候」的綠色生命線:EAP電話中心初診咨詢師的職能
第一節 EAP電話中心的崗位設置
第二節 EAP電話中心初診咨詢的流程
第三節 EAP電話中心初診咨詢的技巧
第四節 EAP電話中心的保密制度
第五節 EAP電話中心的檔案管理
第六章 有效的管理工具:EAP與組織咨詢和管理咨詢
第一節 EAP與組織咨詢
第二節 EAP與管理咨詢
第三節 EAP在組織中的推廣與實施
第七章 「稻草變黃金」的秘密:EAP服務中的心理健康講座、培訓與團體輔導
第一節 心理健康培訓在EAP服務中的意義
第二節 EAP心理健康教育的類型
第三節 EAP心理健康教育講座、培訓的大綱和內容
第四節 EAP團體輔導:內部EAP專員培訓
第五節 EAP心理健康講座、培訓與團體輔導的注意事項
第八章 「懸崖旁邊的守護者」:EAP與危機干預
第一節 危機與企業心理危機
第二節 企業心理危機類型與表現
第三節 EAP提供的危機干預服務
第九章 他山之石:EAP典型案例分析
第一節 EAP組織咨詢案例
第二節 EAP管理層咨詢案例
第三節 EAP員工咨詢案例
第十章 啟程之旅:EAP咨詢師的資格與督導
第一節 EAP咨詢師的基本條件
第二節 EAP咨詢師的資格認證
第三節 EAP咨詢師的督導與成長
第十一章 EAP咨詢師的工具箱:EAP咨詢的注意事項
第一節 聚焦工作場所問題
第二節 准確評估問題
第三節 EAP咨詢中的倫理問題
主要參考文獻
附錄一 《EAP標准和操作指導》(2010版)
附錄二 美國EAPA專業人員協會章程
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