第一章現代物流綜述1
第一節現代物流概述1
第二節物流組織及崗位工作6
第三節物流成本管理12
第四節物流質量管理15
第五節物流標准化18
第六節准時物流管理21
案例一海爾的物流變革24
案例二美國布魯克林釀酒的物流成本控制26
案例三中國物流產業發展的主要特征27
第二章現代物流實務運作30
第一節物流運輸業務30
第二節物流倉儲業務34
第三節物流配送業務37
第四節物流包裝與流通加工業務49
第五節物流裝卸與搬運業務51
案例一DELL公司的物流配送競爭戰略56
案例二中國儲運集團的倉儲物流運作模式57
第三章企業物流實務運作60
第一節企業物流概述60
第二節企業供應物流64
第三節企業生產物流66
第四節企業銷售物流70
第五節企業回收和廢棄物物流74
第六節企業冷鏈物流76
案例一麥當勞的冷鏈物流77
案例二康柏利用第三方物流企業，實施回收物流解決方案79
第四章第三方物流實務運作81
第一節第三方物流的概念81
第二節第三方物流的主體84
第三節第三方物流的發展模式86
第四節第三方物流的服務項目與內容89
第五節第三方物流服務供應商的選擇決策91
案例一美國通用汽車公司的第三方物流99
案例二冠生園物流外包案例100
第五章供應鏈實務運作102
第一節供應鏈與供應鏈管理102
第二節供應鏈設計108
第三節供應鏈績效評價112
案例一ZARA的時尚供應鏈116
案例二香港利豐供應鏈管理分析117
第六章電子商務物流實務運作122
第一節電子商務物流發展122
第二節電子商務物流模式128
第三節電子商務物流系統131
案例一亞馬遜的物流管理134
案例二VANCL凡客誠品的經營案例137
第七章物流信息系統實務運作139
第一節物流信息概述139
第二節物流信息技術介紹141
第三節物流管理信息系統149
案例一信息支撐UPS155
案例二沃爾瑪的物流信息管理157
第八章倉儲與配送法律法規159
第一節倉儲合同159
第二節保管合同166
第三節倉單169
第四節涉外倉儲業務172
第五節貨物配送合同178
第六節物流快遞合同185
案例一倉單失誤導致存貨人損失貨品案例191
案例二備貨不齊造成存貨人違約案例192
第九章包裝、流通加工、裝卸搬運法律法規193
第一節貨物包裝法律法規193
第二節流通加工法律法規和加工承攬合同214
第三節裝卸搬運法律法規223
案例一海運中包裝不當致損失賠償案例236
案例二加工承攬合同履行糾紛案237
案例三港務公司貨物交付短少糾紛案例237
第十章物流信息法律法規239
第一節物流信息管理法律制度概述239
第二節電子商務法律制度概述240
第三節電子合同法律制度249
案例抄襲他人信息技術作品致侵權案例250
附錄一常用物流詞匯 （中英文對照）252
附錄二貨物配送合同范本256
附錄三貨物快遞合同范本259
附錄四備貨包裝認可合同范本262
附錄五加工承攬合同范本263
附錄六港口作業合同范本264
