網絡輿情導控教程

理論篇
第1章 網絡輿情概論
1.1網絡輿情辨析
1.1.1輿情的概念
1.1.2輿情的辨析
1.1.3網絡輿情概念剖析
1.2網絡輿情的要素分析
1.2.1網絡輿情主體
1.2.2網絡輿情客體
1.2.3網絡輿情心理意識
1.2.4網絡輿情載體
1.3網絡輿情的特點歸納
1.4網絡輿情的傳播途徑
1.4.1網絡論壇
1.4.2即時聊天
1.4.3電子郵件
1.4.4新聞跟帖
1.4.5新聞組
1.4.6博客
1.4.7微博
1.5網絡輿情的現實根源
1.5.1貧富差距的加大
1.5.2生存壓力的增加
1.5.3安全事件的頻發
1.5.4不當政策的出台
1.5.5貪污腐敗的曝光
1.6網絡輿情的誘因分析
1.6.1社會事務的關注
1.6.2發表言論的方便
1.6.3發布者的隱匿性
1.6.4信息傳播的快速性
1.6.5網絡信息受眾廣泛
1.6.6網絡輿情關注度高
習題1

第2章 網絡輿情監控
2.1網絡輿情監控的概念
2.2網絡輿情監控的意義
2.2.1社會動態的晴雨表
2.2.2社會矛盾的展示台
2.2.3服務社會的吸金石
2.2.4意見反饋的主渠道
2.2.5維護穩定的安全門
2.2.6事件變化的導火索
2.2.7輿情導控的必經之路
2.3網絡輿情監控的依據
2.4網絡輿情監控的原則
2.5網絡輿情監控的流程
2.5.1網絡輿情信息的搜集
2.5.2網絡輿情信息的分析
2.5.3網絡輿情信息的編報
2.5.4網絡輿論的引導
習題2

第3章 網絡輿情信息的搜集
3.1網絡輿情信息搜集的內容
3.1.1重大決策、重大活動的網上輿情信息
3.1.2重大政策貫徹落實的網上輿情信息
3.1.3國內外突發事件的網上輿情信息
3.1.4社會熱點問題的網上輿情信息
3.1.5趨勢性、傾向性、苗頭性的網上輿情信息
3.1.6業務職能部門昀網上輿情信息
3.2網絡輿情信息搜集的要求
3.2.1搜集的及時性
3.2.2內容的准確性
3.2.3信息的價值性
3.2.4來源的廣泛性
3.2.5內容的完整性
3.3網絡輿情信息搜集的范圍
3.3.1屬地網站信息搜集
3.3.2國內涉地輿情的網絡信息搜集
3.3.3境外涉地輿情的網絡信息搜集
3.4網絡輿情信息搜集的方法
3.4.1網絡輿情信息定向搜集法
3.4.2網絡輿情信息追蹤搜集法
3.4.3網絡輿情信息隨機搜集法
3.4.4網絡輿情信息預測搜集法
3.4.5網絡輿情信息系統搜集法
3.5網絡輿情信息搜集結果的處理
3.5.1網絡輿情信息的鑒別與篩選
3.5.2網絡輿情信息的分類與歸納
3.5.3網絡輿情信息的匯總與存儲
習題3

第4章 網絡輿情信息的分析
4.1網絡輿情信息分析的環節
4.1.1網絡輿情初步判別
4.1.2網絡輿情深入分析
4.1.3網絡輿情綜合研判
4.2網絡輿情信息分析的方法
4.2.1定量分析法
4.2.2定性分析法
4.2.3比較分析法
4.2.4綜合分析法
4.2.5聯系分析法
4.2.6歸納分析法
4.2.7演繹分析法
4.3網絡輿情信息分析的要點
4.3.1及時分析研判
4.3.2辨別信息真偽
4.3.3持續跟蹤積累
4.3.4發現苗頭跡象
4.3.5預測發展趨勢
4.3.6提出對策建議
4.4網絡輿情信息分析的機制
4.4.1定期分析機制
4.4.2實時分析機制
4.4.3本地分析機制
4.4.4跨地域分析機制
4.4.5多部門分析機制
習題4

第5章 網絡輿情信息的編報
5.1網絡輿情信息編報的流程
5.1.1鑒別與篩選
5.1.2分類與歸納
5.1.3編輯與審核
5.1.4報送與建檔
5.2網絡輿情信息編報的種類
5.3網絡輿情信息編報的要求
5.3.1選題要求
5.3.2內容要求
5.3.3語言要求
5.4網絡輿情信息摘報
5.4.1網絡輿情信息摘報概述
5.4.2網絡輿情信息摘報的要素
5.4.3網絡輿情信息摘報的格式
5.5網絡輿情信息專報
5.5.1網絡輿情信息專報概述
5.5.2網絡輿情信息專報的要素
5.5.3網絡輿情信息專報的格式
5.6網緒輿情信息綜合編報
5.6.1網絡輿情信息綜合編報概述
5.6.2網絡輿情信息綜合編報的要素
5.6.3網絡輿情信息綜合編報的格式
習題5

第6章 網絡輿論引導
6.1網絡輿論引導現狀
6.1.1網絡輿論引導需求
6.1.2網絡輿論引導現狀概述
6.2網絡輿論引導方法
6.2.1公布事實說服教育
6.2.2借力發揮心理暗示
6.2.3發揮組織團體影響
6.3網絡輿論引導方式
6.3.1非網絡引導方式
6.3.2網絡引導方式
6.4網絡輿論信息控制方法
6.4.1有害輿論，立即刪除
6.4.2控制輿論，技術過濾
6.4.3有害肆虐，斷網查處
6.4.4境外滲透，封堵地址
習題6
……
實踐篇
第7章 互聯網服務器信息搜集
第8章 涉及屬地信息網站搜集
第9章 網絡輿情信息搜集
第10章 有害信息的處置
第11章 網絡輿情信息摘報的編寫
第12章 網絡輿情信息綜合編報的編寫
第13章 網絡輿論引導的運用
參考文獻