職場說話辦事取舍之道

第一章 說話辦事的心態調控
上篇：取之道——增強積極心態
1.大智若愚，大巧若拙
2.調整心態，亮出自己
3.物競天擇，適者生存
4.逆境造「英雄」
5.泰山崩於前而色不變
6.不妨走走回頭路
7.化「挨罵」為動力
8.沒有挑戰哪來樂趣
9.打通冷遇之門
下篇：舍之道——去除功利、是非之念
1.投機取巧，挖井自埋
2.把自卑丟進太平洋
3.完美——造物主的難題
4.嫉妒——無能之舉
5.貪功——目光短淺的表現
6.你的人生難道就是為了等待別人報答
7.別讓仇恨之火自毀大廈
8.絕望就不會再有希望

第二章 說話辦事規則的取舍藝術
上篇：取之道——說話辦事要有規矩
1.跟着規矩走
2.打腫臉你也不是胖子
3.用尊重「討好」別人
4.留一條后路，多一條活路
5.揭瘡疤的事咱不干
6.沒「人」難辦事
7.逢人說人話，見鬼說鬼話
8.「人情話」要常說
9.識贊美，懂贊美，會贊美
下篇：舍之道——說話辦事不能被動
1.交情不深，就別掏心
2.用腦子說話
3.留心市儈之人
4.做人，有所忍，有所不忍
5.沒有金剛鑽，不攬瓷器活
6.你擺譜給誰看
7.你的話沒那麼金貴
8.己所不欲，勿施於人
9.再猶豫，再失去

第三章 說話辦事進退有度
上篇：取之道——以退為進，以守為攻
1.發揮耳朵的作用
2.投其所好，找點他感興趣的話題
3.用全身說話
4.含含糊糊，遇事不輸
5.玩轉你的溝通武器
6.找人做你的「紅娘」
7.妙語連珠，駁斥無理要求
8.掌握對方軟肋
9.含蓄之中顯成效
下篇：舍之道——說話辦事，切忌「得寸進尺」
1.唯唯諾諾，下人之姿
2.不逞口舌之爭
3.一鍬挖不出一口井
4.拜占卦者為師
5.退一小步，他好走你也好走
6.「批他」，還要讓他舒服
7.沒有登不上的山

第四章 滴水含光——說話辦事的細節把握
上篇：取之道——言談舉止中彰顯個人修養
1.第一印象關乎成敗
2.練就「蓮花口」
3.自我介紹要「出語驚人」
4.讓對方明白你想要說什麼
5.善用提問為交際添彩
6.讓溝通變得暢行無阻
7.強化聲音魅力
8.控制語速、語調
9.把倉頡的發明活用起來
下篇：舍之道——丟掉殘害個人形象的不良細節
1.你的嘴不是機關槍
2.做不到別承諾
3.別讓客套話將自己拉入黑名單
4.幽默也要分場合
5.當着瘸子不說短話
6.不良談吐要不得
7.贊語、篾語，一紙之隔
8.高手，誇人必誇到心里
9.拍馬別拍到馬腿上

第五章 櫛風沭雨——說話辦事中的人情世故
上篇：取之道——為人處世方圓有道、融會變通
1.鑒貌辨色，讓人情往來操縱自如
2.有來有往——為人處世「禮」不可少
3.用「惡相」嚇退敵人
4.預作投資，收益「情感紅包」
5.寧停三分，不搶一秒
6.以自責贏回人緣
7.得罪小人，危矣
8.要做「最會說話」的那個人
9.用笑容俘虜對方
下篇：舍之道——剔除身上的毛刺
1.傲慢只會令你眾叛親離
2.親戚——不可遠，不可嫌
3.善言者不屑強詞
4.遇事三思而后行
5.改掉拖拉惡習
6.按條理出牌
7.孰輕孰重了然於心
8.給自己穿上「迷彩服」

第六章 縱橫捭闔——深諳職場「給」、「得」之法
上篇：取之道——恪守職場規則
1.主動之中顯熱情
2.讓即席發言精彩起來
3.躲開「溜須」這張網
4.拒絕的智慧
5.開拓地盤、提高身價
6.掃除晉升障礙
7.機遇鍾愛有准備的人
8.將誤會消於無形
下篇：舍之道——遠離職場忌諱
1.私事回家談
2.玩笑別開出「火」來
3.不做流言蜚語的傳播者
4.尊重個人空間，莫侵擾同事生活
5.記住嘴巴的作用
6.你不是魏征，你的上司也未必是唐太宗
7.上司就是上司
8.提建議要「瞻前顧后」