馬化騰內部講話：關鍵時，馬化騰說了什麽

第一篇
關鍵時刻之創業艱難百戰多
差點將QQ賣掉
第一章 對自己着迷的事情完全有能力做好
第一節 創業期間的不幸要自己去扛
第二節 專注使我們有了技術的積累
第三節 比較務實和比較低調地做事情
第四節 QQ不是工作，是興趣
第二章 我就是個產品經理
第一節 我就是個產品經理
第二節 核心能力做到極致
第三節 不允許說做不到
第四節 要用心來思考產品
第三章 一切以用戶價值為依歸
第一節 為用戶搭建一個網絡生活的平台
第二節 把自己當作一個挑剔的用戶
第三節 用戶體驗的10／100／1000法則
第二篇
關鍵時刻之沉舟側畔千帆過
創新的管理理念
第四章 不是靠一個人的民主決策
第一節 我通常是第一個提想法
第二節 新業務要和能力相匹配
第三節 有時會一定要抓住
第四節 看准商機要盡早做決定
第五章 在變革中感受成長
第一節 敞開心胸，擁抱變革
第二節 大公司平台，小公司精神
第三節 精簡流程，優化效率
第六章 「大回響、大影響」的品牌戰略
第一節 提升品牌的價值
第二節 在「影響力經濟」時代打造響亮品牌
第三節 關注用戶，打造精品
第七章 企業最缺的還是人才
第一節 用人要以德為先
第二節 最關鍵還是人才的培養
第三節 管理干部要有一些特質
第四節 對人才的激勵要跟上
第八章 團隊建設越成功，企業發展越有活力
第一節 團隊成員要有互補性
第二節 合作干活的要有一點情商
第三節 騰訊文化引領QQ成長
第三篇
關鍵時刻之為有源頭活水來
獨特的發展戰略
第九章 騰訊的新式學習理論
第一節 玩是用一種研究的心態去嘗試
第二節 保持學習的心態，與行業一起進化
第三節 創新要站在前人的肩膀上
第四節 在創新上要舍得投人
第十章 生物型組織的灰度法則
第一節 容忍失敗，適度浪費
第二節 小步快跑，快速迭代
第三節 自我進化，自我成長
第十一章 關於互聯網未來的重要論綱
第一節 產業上游價值將重新崛起
第二節 互聯網將融人傳統產業
第三節 稀缺性是破解免費魔咒的武器
第四篇
關鍵時刻之不畏浮雲遮望眼
觸摸互聯網本質
第十二章 「叢林法則」轉向「天空法則」
第一節 互聯網新時代更崇尚「天空法則」
第二節 開放不僅是一種態度，更是一種能力
第三節 只有共贏，才能長遠共同走下去
第四節 開放平台要常抓不懈
第十三章 我不是「全民公敵」
第一節 真正的全業務競爭是趨勢
第二節 過去做生意，現在做生態
第三節 面對批評要有坦盪的胸襟
第十四章 未來的目標是走向世界
第一節 讓我們打開未來之門
第二節 對未知充滿探索的激情
第三節 騰訊會把利潤投入長遠發展里
第四節 中國互聯網可以走出去
第五篇
關鍵時刻之直掛雲帆濟滄海
引人注目的企業文化
第十五章 在未來更有效承擔起企業社會責任
第一節 社會責任於我們是必須承擔的義務
第二節 成立騰訊公益慈善基金會
第三節 世界的改變是每個人都做了一點點
第十六章 經商最重要的是扎實做事
第一節 騰訊的價值觀：正直、進取、合作、創新
第二節 做令人尊敬的企業
第三節 誠惶誠恐的心態要永遠保持
第十七章 快樂與財富無關
第一節 財富對我沒什麼影響
第二節 馬化騰關於互聯網的「義利觀」
第三節 財富取決於你對它的態度

有經濟學家稱，對騰訊進行解讀是一個難題。騰訊不是在書本上寫出來的，而是馬化騰在沒有路的地方，和他的團隊一起走出來的。

15年，騰訊從一個以憨憨的企鵝為標識的即時通訊工具開始，發展為一家市值超過5400億港元的行業龍頭企業，業務從即時通訊、電信增值、網絡互娛延伸到電子商務、社交等。