展商促進服務於管理

展商促進服務於管理
定價:168
NT $ 146
  • 作者:吳海燕
  • 出版社:北京大學出版社
  • 出版日期:2013-07-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7301226845
  • ISBN13:9787301226841
  • 裝訂:189頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

結合校企融合和工作過程系統化的理念,以實際工作過程為主線,集「教、學、做」於一體。本書包括五大學習任務:基礎知識學習、展前客戶(參展商)服務、展中客戶(參展商)服務、展后客戶(參展商)服務與管理和工作任務總體整合。

本書的學習過程體現了整個的工作過程,遵循了認知規律。 本書體例新穎,充分結合實際崗位需求,體現職業發展和認知規律。本書技能性和操作性強,注重內容的完整性、實踐性和實用性。

本書可以作為高職高專、應用型高等院校本科、成人高校會展策划與管理及相關專業的教學用書,也可作為會展管理從業人員和從事會展培訓人員的參考用書。
 

目錄

工作任務一 展商促進服務與管理基礎知識學習
活動 學習基礎知識

工作任務二 展前客戶(參展商)服務
項目一 明確展會主題
活動一 選擇展會類型
活動二 設計展會主題
項目二 編寫招展方案
活動一 匯報會展產品的產業鏈分析
活動二 匯報會展產品的行業分析
活動三 分析展會地點、展館的選擇
.............
工作任務四 展后客戶(參展商)服務與管理
項目一 制作參展商意見調查表
活動 制作參展商意見調查表
項目二 完善參展商數據庫
活動 更新、整理客戶(參展商)資料,補充、完善參展商數據庫
項目三 管理客戶關系
活動一 根據客戶關系評價指標,分類管理參展商
活動二 客戶關系管理策略及其具體措施
工作任務四 完成總結
技能測試習題

工作任務五 工作任務總體整合
參考文獻
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