無縫隙政府公共部門再造指南(中文修訂版)
無縫隙政府是我們正在經歷着的這場靜悄悄的公共管理革命的主要原因和特征，同時也是由生產者社會向顧客社會轉變的一種反應。
《無縫隙政府：公共部門再造指南（中文修訂版）》用來自各級政府的實例展示了如何把再造原理應用到各級政府的管理之中，詳述了再造的步驟，說明了政府再造過程中怎樣評估、設計，怎樣克服阻力，怎樣實施根本性的變革，揭示了無縫隙政府不是全盤推翻現有的行政運作程序，不是以部門，職能為導向或以數量、規模為導向，而是以顧客為導向，以結果為導向，以競爭為導向。
