銀行網點標准化服務培訓②服務篇
「服務創造價值，專業贏得尊重。」《銀行網點標准化服務培訓2:服務篇》集結了超過百家優秀銀行網點咨詢的經驗總結。《銀行網點標准化服務培訓2:服務篇》作者雲曉晨老師主持開發了立金銀行培訓中心的王牌咨詢項目——銀行網點標准化服務，根據國內商業銀行網點經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計了整個咨詢項目。在國內多家銀行進行了銀行禮儀培訓，好評如潮。《銀行網點標准化服務培訓2:服務篇》對提升銀行網點的服務水平、提高銀行員工的服務能力及銀行網點的業績表現有很大幫助。
雲曉晨，清華大學美術學院畢業，清華大學美術學院客座教授，2008年北京奧運會公務員禮儀培訓師，2007年度「中國魅力女性培訓師」榮譽獲得者，北京立金銀行培訓中心高級培訓總監，國內知名的禮儀培訓專家。著有《銀行禮儀學》《銀行大堂經理必會》《櫃面營銷技巧》《銀行客戶經理25堂課》等。主持開發了立金銀行培訓中心的王牌咨詢項目——銀行網點標准化服務，根據國內商業銀行網店經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計了整個咨詢項目。在民生銀行、工商銀行、杭州聯合銀行等銀行進行了試點，取得了很好的效果。為中信銀行、建設銀行、興業銀行、農業銀行、華夏銀行、上海銀行、招商銀行、北京銀行、中國銀行廣州分行、深圳發展銀行、寧夏銀行等多家單位進行銀行禮儀培訓，好評如潮。
