職場新人如何說話做事

上篇 話要說得聰明

第一章 職場新人如何察言觀色使自己成為善言者
說話要看對象，如何把話說到對方的心坎上／2
說話要看情況。怎樣才能把話說到點子上／4
說話要看場合，什麼場合說什麼樣的話／6
說話要看機緣，如何把握時機說巧話，8
說話要看目的，怎樣說話才能實現「攻心計」／10
說話要看效果，怎樣說話才能句句有實效／1 2
循循善誘，如何讓對方沿着自己的預設走／15
交流無小事，如何把無關痛癢的話說得恰到好處／l7

第二章 怎樣運用贊美讓職場新人變職場達人
與人交往為什麼要說贊美的話／l9
怎樣才能使自己的贊美成為暢行無阻的利器／20
如何抓住對方的心理需求去贊美／22
如何能因人而異妙用「美」人心計／24
如何掌握火候，把握分寸，巧用贊美詞／25
背人也要說好話，讓贊美成為你的鎧甲／28

第三章 職場新人如何讓自己妙語連珠，口吐蓮花
掌握技巧，怎樣把話說得好聽／29
含蓄委婉，「忠言」何必要「逆耳」／31
批評他人，如何讓對方心悅誠服／33
妙用暗示，如何用好「反向批評」／35
批評他人的同時如何保全對方的面子／36
轉換思維，「正話」如何反說／38
面對錯誤，如何批評才不致招怨／41
口舌之爭，怎樣才能不傷及和氣／43

第四章 職場新人如何才能化解尷尬，應對游刃有余
如何運用智語妙言化解尷尬／45
怎樣巧用幽默。才能避開僵局／47
怎樣避開社交場上的語言陷阱／49
如何隨機應變，順水推舟解困境／51
如何出奇制勝，破解僵局／53
如何掌握好說話的時機／54
怎麼說話才能瞬間化解沖突／56

第五章溝通中傾聽與能說會道哪個更重要
說者與聽眾，誰會更受歡迎／59
在溝通中傾聽有多重要／60
如何做一個好聽眾／64
應持一個怎樣的態度傾聽呢／67
如何傾聽會讓對方感到被尊重，68
如何成為一個高明的傾聽者／70
如何聽懂對方的真實意圖／72
如何插話不會引起對方的不快／74

第六章 溝通中如何理解和運用肢體語言
在溝通中怎樣才能夠恰當地使用身體語言／77
如何使用手勢增強溝通效果／78
使用手勢語言怎樣讓對方看明白／80
在溝通中微笑有多麼重要／81
站着說話要注意什麼樣的細節／82
說話過程中，怎樣杜絕不受歡迎的肢體習慣／84

下篇 事要辦得精明

第七章 成就大事的基礎是什麼
心動不如行動，想到不如做到／87
到底什麼才是成功唯一的捷徑／88
多一些行動，離成功就更近一點／91
勇於邁出第一步，從小事開始行動／92
如果說機會是種子，那麼行動又是什麼／95
果斷行動。敢想、敢做、敢拼搏／96
果斷行動，不給拖延找借口／99
高效做事。惜時如金是行動的本質／l02

第八章 善於變通，成功辦事最怕走進死胡同
思路決定出路，變通讓天下無難辦之事／l04
沒有辦不到的事，只有不會變通的人／107
拆掉思維的圍牆，打破常規看問題／l09
換個角度看問題，危機也能成轉機／l l l
見機行事，隨勢而變。善於變通／114
隨勢而變，好馬也要吃回頭草／l l6
保持本色，自信樂觀是變通的前提／l l8

第九章 細節決定成敗，如何做到大小事都不忽略細節
成就大事的第一品質／l20
細節決定成敗，把每一個細節做好／l 23
有條有理、不急不躁是成功的保證／l26
事事追求完美，要做就做最好／l30
凡事三思而后行，切忌魯莽／132
做事不貪大，做人不計小／l33

第十章 活用人情，善借外力，事半功倍成大事
以情動人，做好感情投資好辦事／137
善借外力，事半功倍成大事／139
看准人、用對人，才能借好「力」／l41
找到你的貴人，有貴人相助好辦事／144
眼光獨到，選准合作伙伴好成事／146
多接觸成功人士，就會多些成功的機會／l49
拉好關系，「請客吃飯」有技巧／153
表達心意的學問／156
求人辦事，善搭人際關系的順風車／l58

第十一章 持之以恆，勇於堅持就一定能成功
懂得行動，更要學會堅持／l61
堅持下去，完成突破／l63
再努力一次，成功也許就在不遠處／l65
笑對挫折，勇於面對／l66

第十二章 掌握尺度，辦事難就難在恰到好處
做人忌太滿。做事忌太過／l69
時刻謹記，切莫貪功近利／l71
從容是最好的尺度／173
與人合作，不搶風頭／174