沖突調解的技巧(全二冊)
定價：240 元
NT $ 209
- 作者：[美]愛麗絲·弗雷澤·埃文斯，羅伯特·A·埃文斯，羅納德·S·克雷比爾
- 譯者：魏可欽 何鋼
- 出版社：南京大學出版社
- 出版日期：2011-07-01
- 語言：簡體中文
- ISBN10：7305085383
- ISBN13：9787305085383
- 裝訂：131頁 / 普通級 / 初版
自古以來，凡是有人的地方就有沖突。在當代，人與自然之間、人與社會之間、人與人之間的沖突尤甚。化解沖突，歸於和諧，是一個亘古恆新的話題，也是一個被普遍追求的理想。受此感召，美國犁鏵學會羅伯特·埃文斯和愛麗絲·埃文斯教授夫婦投身沖突化解的工作幾十年，集實踐經驗之精華，寫成《沖突調解的技巧》一書，傳道授業，令人感佩。
從社會學的視角來看，沖突是社會互動的一種基本形式，只要有互動，就可能產生沖突。因此，社會沖突並不可怕，關鍵是如何化解沖突，並從沖突及其化解中實現更加有效的社會整合、更加緊密的社會團結。無論是個人、家庭，還是群體、組織，了解和學習沖突化解的技巧，對於提升互動的效果，推動關系的和諧，都大有裨益。
當今的中國正處於社會轉型期，利益關系愈趨復雜，社會矛盾日益緊張，階層沖突不斷加劇，不同利益群體的訴求彼此沖撞，各類群體性事件頻頻發生。各級政府疲於奔命，忙於「救火」，但總是效果欠佳，「按下葫蘆浮起了瓢」。其實，對利益矛盾，不能壓制，只能引導；對社會沖突，不能「應急」，只能化解。除了通過公共政策和公共治理，切實調整利益結構、理順利益關系以外，也還需要加強溝通、積極互動。而溝通、互動之道葛在傾聽，只有在了解了不同人群的利益訴求並開始了真誠的溝通以後，才會有利益的協調，兼顧和矛盾誤會的澄清，進而實現良性的互動、社會的和諧。因此，無論是有正義感使命感的學者，抑或是有責任擔當的領導者、管理者，能否停下匆忙的腳步，冷靜思考一下、我們是否真誠傾聽了訴求者的聲音？或是放下尊貴的身段，仔細檢視一下：我們是否掌握並運用了溝通的技巧？這就是我們鄭重推薦本書的原因。因為它介紹並提煉了化解沖突的一系列實用技巧。本書的作者雖然地位不強勢、力量不嚇人，但其情可嘉，其志可贊！中國今天的社會緊張非一日之寒，我們無法寄希望於任何有立竿見影之效的靈丹妙藥，然而任何有利於改進人際關系、促進社會和諧的方法技巧，都不妨拿來試一試、用一用。
本書包含《調解沖突的技巧（上冊）》《調解沖突的技巧（下冊）。
