5分鍾打動他人心

前言
第1章　打動人心先要讀心：破譯心理密碼，洞悉他人內心/
　要打動人心先要了解人，這個道理很簡單。了解他人的方法五花八門，有時，通過觀察一個人日常生活中的一些細節，就能輕松達到了解一個人的目的，因為人的行為習慣都是內心的真實反映。如從對方的習慣動作識別其身體語言，從對方的表情可以看出其心理活動，從對方寫字、穿衣服等的日常習慣，能看出其心理、性格、品行等。破譯了這些心理密碼，就能洞悉對方心理，進而可以采取靈活多變的相處方式，達到一見如故的「動心」目的。
　1.從習慣動作識別體態語言/
　2.察言觀色，巧識他人心/
　3. 眼睛是知彼的透明窗戶/
　4.從隨手塗鴉中看他人的個性/
　5.從坐姿看一個人的內心/
　6.根據握手判斷一個人的心理/
　7.手指手勢傳遞的心理信號/
　8.從穿鞋的習慣解讀他人心理/
　9.開車小習慣中的心理與個性秘訣/
　10.通過簽名也可輕松識人/
第2章　打動人心需要訪心：巧妙接近生人，快速建立關系/
　在生活和工作中，我們經常會同各種各樣的人打交道，這其中就有陌生人。和陌生人打交道時，最難的是快速接近、快速結交。第一句話說得好，就容易獲得對方的信任，從而快速建立起關系。但是，怎樣才能做到這一點呢？玩的就是心動，最關鍵的是要用好突破對方戒備心理的必殺技。打動人心需要訪心，在和陌生人交往時，要主動發出真誠友好的信號，拉近彼此距離，贏得對方認同。掌握了這些技巧，就有了「快速建立關系、迅速打開局面」的可能。
　1.第一次搭訕就親近/
　2.巧讓對方和你一見如故/
　3.寒暄是和陌生人交談的潤滑劑/
　4.熱情是最給力的交際名片/
　5.巧借自我介紹拉近距離/
　6.用對方的名字打開其「心門」/
　7.交談時要保持距離美/
　8.說話要簡潔，不要喋喋不休/
　9.見什麼人說什麼話/
第3章　打動人心需要靜心：風頭留給對方，好感自然博得/
　在社交的過程中，具備良好的口才是非常有必要的。但是，我們也不能夠忽略「靜」的功夫：一個會說話的人，如果不會聽，別人對他的印象也會打折扣，因為溝通是一個互動的過程，如果只有一個人說，是難以達到預期效果的。風頭留給對方，好感自然博得，說的是我們要少說多聽，把說的機會讓給對方，這樣才能讓別人感受到尊重，從而敞開心扉、樂意和我們交流。
　1.閉上嘴巴、豎起耳朵，學會傾聽/
　2.不當「話霸」，多給別人說話的機會/
　3.說話要有節制，少說多聽常點頭/
　4.會說不如會聽，聽更易俘虜人心/
　5.善解人意，做一個好聽眾/
　6.用心聆聽，不輕易發表意見/
　7.管住舌頭，給他人留些說話的空間/
　8.不必事事開口，用微笑代替語言/
　9.贏在傾聽，好聽眾賺得好人緣/
　10.擯棄冷漠，用關心的態度傾聽/
　11.適時沉默，傾聽也是一種恭維/
第4章　打動人心需要「養」心：舍得才能獲得，籠絡人心無罪/
　佛家曾說：「舍得、舍得、有舍才有得。」如果我們凡事不舍得付出，不願意吃虧，而是處處想着占便宜，那麼就難以獲得人心，因為沒有人喜歡和吝嗇的人打交道。打動人心需要「養」心，不過，這里的心是對方的心——怎麼個養法兒？舍得才能獲得，籠絡人心無罪。君不見，生活中那些人緣兒好、人氣兒高的主兒，多是樂意吃虧的人。他們用吃虧換來了友誼、信任、尊重等，而這種虧，又何嘗不是一種打動人心的必殺技呢？
　1.給別人甜頭，才能得到實惠/
　2.主動吃虧，不計較個人得失/
　3.學會付出，有舍才有得/
　4.正確取舍，別太看重個人利益/
　5.舍得有限，贏得無限/
　6.用主動獲得青睞，籠絡人心無罪/
　7.無私無我，好口碑是付出換來的/
　8.舍得送人情，才會獲得友情/
　9.虧要吃在明處，不要總為自己着想/
第5章　打動人心需要交心：身帶三分俠氣，結交忠誠朋友/
　「朋友就是財富」「真正品德高尚的朋友是我們人生路上的指路明燈」，古人的這些話雖然有點絕對，但仍然說明了朋友的重要性。所以，你可以貧窮、可以失業，但不能沒有朋友。朋友何來？朋友不會自動「自遠方來」，結交忠誠、優秀的朋友，需要在「動心」上下工夫。眾所周知，交友講究交心，交友還得「身帶三分俠氣」——大度、仗義、不勢利、有擔當。交友貴在真誠，切不可帶着功利心去交友，那是交不到真正的朋友的。
　1.做人要忠誠，日久見人心/
　2.善於識人，知人知面要知心/
　3.游刃有余，掌握朋友相處之道/
　4.切忌太近，距離產生友誼/
　5.和品德高尚的人交朋友/
　6.結交「道義相砥，過失相規」的畏友/
　7.想成功，結交比自己優秀的人/
　8.「朋友存折」，千萬別透支/
　9.雪中送炭，勝過錦上添花/
第6章　打動人心需要貼心：打動伊人芳心，獲得美好愛情/
　在人生旅途中，戀愛是不可或缺的重要組成部分，擁有一份誠摯的戀情，無疑是幸福人生的關鍵之一。那麼如何才能打動伊人芳心，獲得美好愛情呢？這回的必殺技，着力點是「貼心」。無論男女，在開始一段美好戀情時都要在關懷體貼對方方面下足工夫，當然也需要注重第一印象，加強自身心理力量——自信、自尊、自我推銷，注意修煉自己的品性。對於男士來說，還要讀懂女孩的心思和其身體語言，才能真正走進她的心里，成就一段美好姻緣。
　1.注重第一印象，讓對方一眼就動心/
　2.用心揣摩，女人最「吃」男人哪幾招/
　3.別跟得太緊，保持神秘感/
　4.修煉內心，讓魅力為你加分/
　5.不偽裝，在戀愛中展現真我/
　6.從細微處着手，女孩的心思不難猜/
　7.親密不輕狂，切忌錯解女孩的身體暗示/
　8.學會自我推銷，主動表現/
　9.不自卑，相信自己有戀愛的能力/
第7章　打動人心需要服心：好漢出在嘴上，服人不外情理/
　與人交往，無論你是達官貴人，還是尋常百姓，語言都是必不可少的交流工具。然而很多人並不知道，打動人心需要服心，也就是說，要讓對方接受自己的主張，在行動上與自己相向而不是相背。在和人交流的過程中，讓談吐更有魅力，更好地說服他人，不僅左右你在他人心目中的地位，更是你是否能取得成功的一大要素。怎麼說服？玩的就是心動——好漢出在嘴上，服人不外情理。要讓你的話使人信服，除了有一顆熱忱的心外，還要掌握服心必殺技，這樣無論是在商場還是家庭中，說服都能變得容易起來。
　1.站在對方的立場上，說服他/
　2.說服他人，要把握好尺度/
　3.嬉笑怒罵皆有分寸/
　4.文雅的談吐最具殺傷力/
　5.直接說服，不如繞個彎子/
　6.說得好，不如問得好/
　7. 「順着毛摸」的說服方式最給力/
　8.用「激將法」說服他人/
第8章　打動人心需要稱心：成為領導心腹，獲得老板垂青/
　身在職場，成為領導身邊的紅人，贏得老板的垂青，無疑是每一個普通職員夢寐以求的事情。然而老板也不是吃素的，他也有自己的想法和決斷，並不會任由你擺布。那麼如何才能順利地得到領導信任，成為他的心腹呢？打動人心需要稱心，也就是說從對方的角度考慮問題、處理問題，說話做事都讓老板稱心如意。運用這樣的「動心必殺技」，也就做到了不動聲色地「喂養」上級，這樣，讓上級「聽話」就不是一件困難的事了。
　1.找到真正適合你的老板/
　2.看穿上司的真性情/
　3.「搞定」上司最重要/
　4.老板是老大，自己再優秀也要低調/
　5.做老板眼中的核心員工/
　6.站在老板的角度看問題/
　7.做「管理上司」的好員工/
　8.不要在背后議論上司/
　9.維護上司的面子，不拆上司的台/
第9章　打動人心需要攏心：好處不忘分享，贏得下屬擁戴/
　作為一名領導，除了業務拓展和資金收支方面的問題外，管理下屬是更值得關注的事情，畢竟管理是一門高深的學問。在企業中，如何讓下屬更服帖，得到更多的擁戴和忠心，是每一位上司時刻考慮的事情。怎麼辦？還是那句話，玩的就是心動。怎麼動？打動人心需要攏心——好處不忘分享，贏得下屬擁戴。只有懂得體恤和關懷下屬，做到「以人為本」、「有了好處大家分享」、「給下屬尊重和尊嚴」等，下屬才會服從，才會「士為知己者死」，與你患難與共，助你走向成功之路。
　1.讓下屬表現得比自己更優越/
　2. 批評下屬，不如給他美譽/
　3. 放低姿態，才能俘虜下屬心/
　4.舍得放權，才能提升凝聚力/
　5.學會適度容忍下屬的缺點/
　6.別傷了下屬的面子/
　7.把員工團結在自己周圍/
　8.傾聽下屬的真實心聲/
　9.肯與下屬分享好處/
第10章　打動人心需要悅心：誇人而非誇貨，顧客自動掏錢/
　所有從事銷售的人都希望輕松贏得顧客的好感，從而順利地賣出自己的商品，但現實往往事與願違。有些時候，即使你說得天花亂墜，顧客也會挑三揀四，吹毛求疵，最終放棄合作。這其實是你沒掌握生意經的真諦——誇人而非誇貨，顧客自動掏錢。做生意要懂心理學，要懂「玩的就是心動」。如果你學會了打動顧客心的必殺技，把話說到對方心窩里，那麼顧客不僅會滿意你的服務，還會主動掏錢買下商品。
　1.了解顧客購買心理是成交的關鍵/
　2.想成交就得先結交/
　3.像推銷商品一樣推銷自己/
　4.跟顧客形成情感共鳴/
　5.讓內心滿足感激發顧客的購買欲望/
　6.巧妙應對「不良客戶」/
　7.攻心為上，用情打動客戶/
　8.合適的氛圍有助於推銷/
　9.贊美客戶是達成銷售的絕佳方法/