本書作者為日本著名心理學家,人際交往指導專家。書中介紹了能夠實現“與同事更融洽地溝通、在會議上的講話更游刃有余、在他人心目中的好感度迅速提升”等方法。列舉了從日常生活到職場、生意場上的若干個例子,詳細為您解說了為什麼這樣簡單的一句話就能輕松奏效!
本書更加強調雙方對話時的心理以及交談的細節,幫助讀者提升“綜合工作能力”,並以提高“營銷能力”為主題,在提出問題的同時給出場景式的案例,帶給讀者身臨其境的感覺。
本書內容風趣幽默、淺顯易懂,闡述了包括同事之間,上下級之間,銷售與客戶之間,普通朋友之間,夫妻之間相應的一些必要策略或方法,是一部超級實用的心理學力作。同時書中還配有精心繪制、妙趣橫生的漫畫插圖,讓讀者能夠更加輕松地閱讀,獲得與其他心理學讀物不一樣的新鮮感。
澀谷昌三︰1946年出生于日本神奈川縣。在學習院大學畢業,後獲得東京都立大學研究生院博士課程學位。主攻心理學。文學博士。曾作為教授執教于山梨醫科大學,目前任目白大學社會學院教授。主要研究課題為人際交往中的非語言機能和作用。所著圖書均為語言簡易富含幽默的研究成果,備受好評。目前作為行為心理學家在媒體上活動頻繁。主要著作有︰《人與人之間的最佳距離》、《為什麼這個人會听下屬的話》、《從外表判斷人的技巧》、《提升200%好感度的說話方法》等等。
目錄
前言——掌握“一句話搞定對方”的心理學的依據!
第1章 用“一句話”一下抓住對方的心
1 交待工作事宜卻不破壞對方情緒
“能不能抽個空兒過來一下……”
2 托付他人重任時
“有個事要拜托給你才行……”
3 化對立矛盾的談話為和諧友好的氛圍
“就像XX所說的那樣……”
4 附加評價時,呼應對方的一句話
“原來如此!是……這樣啊!”
5 被他人表揚穿的西裝很有品位,該如何回應呢?
“你的領帶也相當不錯嘛!”
6 想要得到同事或他人的好感,對其作評價時可以欲揚先抑
“做法雖然強硬,但是還算得上細致周到。”
7“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語”是什麼?
“應該細細地听你的話……”
8 表揚他不被眾人所留意的優點
“你在表演中很會眉目傳情……”
9 她是否有愛慕之心?檢驗好感度的法則
“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人”
10 訥于言,反而能夠展現內心的真誠
“我的嘴,其實很笨……”
第2章 “一句話”讓對方跟上自己的腳步
1 直截了當詢問想要得到的信息!
“請直說能給我便宜多少”
2 意見產生分歧,學會這樣反駁!
“我很理解你這樣的想法,只是……”
3 “激將法”使之讓步的談判秘訣
“與我這一方的認知存在著差距”
4 “欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅
“我明白了,但是……”
5 想要發言時的完美切入法
“話又說回來了……”
6 “鸚鵡學舌”法,逼近對方的真實想法
“ 這個很困難啊”“是很困難嗎?”
7 擁有超群的勸說效果!一種重復的話劇對白式的妙計
“這樣的保額不會有問題吧” “保額應該需要翻倍吧”
8 換位思考,直逼對方的心里話
“如果給你調動工作的話,將會……”
9 三段式論證法,使之領會對自己有利的道理
“A與B同理”“B與C同理”“那麼A就與C同理”
10 吸引眾人目光的沉默也可產生效果
“接下來要說些什麼呢……”
第3章 逆向思維把握人的心理的談話戰術
1 這樣發問後,對方絕對不會說“不”!
“你也應該覺得XX是比較好的,是吧?”
2 尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個回馬槍
“在您百忙之中打擾,真是過意不去……”
3 違背“角色期望”的反攻心理戰術
“不著急更換也沒有關系……”
4 若有事拜托別人,先從贊譽開始
“您好像對園藝很是了解……”
5 在“對比效果”的假想里中計
“這個比想象的要便宜啊”
6 不讓對方說“不”的二選一的提問法
“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”
7 倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝
“真巧了,咱們不是老鄉嗎?”
8 “推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕
“你可不可以幫我做XX啊”
9 換位思考,扮演對方的角色
“如果你是貿易甲方的負責人的話,你會……”
10 表明對對方的期待會得到意外的效果
“完成這項工作,非你莫屬”
第4章 從“一句話”中解讀對方深層的心理活動
1 掩飾尷尬局面的借口是什麼?
“你真是給我留了個作業……”
2 回答“不行”的委婉表現形式
“總之要先考慮考慮……”
3 把任務交給這個人不會出什麼問題吧?
“听我的沒錯……”
4 也許是打心眼里看不起對方!
“有句話不知當講不當講啊……”
5 明顯含有讓你歸屬的用意
“我這都是為了你好才……”
6 自我表現欲望強烈的人,或膽小怕事的人的口頭禪
“只有在這里我才跟你說……”
7 責備失敗的人從而享受優越感
“我不是對你說過嗎?”
8 貶低自己的真正意圖是什麼?
“恕我無能……”
9 話外音就是“別跟我廢話!”
“有不滿的話,就請說出來……”
10 是已經感到膩煩的表現嗎?
交談中的“我明白了”
11 想避開來自對方的反駁
在不該道歉的場合下說“不好意思……”
12 害怕被認為“因為討厭別人而不願說話”
“嘴巴不停說話的人”
第5章 判斷說話方式、行為舉止、眼神視線的心理法則
1 如何與初次見面的人拉近關系呢?
“個人空間”
2 效仿對方的行為舉止就會產生話題
“和諧的舞步”
3 通過視線可以解讀對方的心理狀態,也可以了解其性格!
“眼神交流”
4 表示在認真地聆听的信號是什麼?
“姿態反饋”︰隨聲附和,頷首微笑
5 如果想變得更加和藹可親,要怎麼做?
“開放自己,善意的回饋”
6 听懂這些行為舉止的“弦外之音”
“胳膊交叉,頷首微笑,晃動雙手”
7 談判的成敗受場地選取的影響
“地理優勢”
8 移走放在桌子上的“私人物品”意味著什麼?
“地盤圈定”
第1章 用“一句話”一下抓住對方的心
1 交待工作事宜卻不破壞對方情緒
“能不能抽個空兒過來一下……”
2 托付他人重任時
“有個事要拜托給你才行……”
3 化對立矛盾的談話為和諧友好的氛圍
“就像XX所說的那樣……”
4 附加評價時,呼應對方的一句話
“原來如此!是……這樣啊!”
5 被他人表揚穿的西裝很有品位,該如何回應呢?
“你的領帶也相當不錯嘛!”
6 想要得到同事或他人的好感,對其作評價時可以欲揚先抑
“做法雖然強硬,但是還算得上細致周到。”
7“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語”是什麼?
“應該細細地听你的話……”
8 表揚他不被眾人所留意的優點
“你在表演中很會眉目傳情……”
9 她是否有愛慕之心?檢驗好感度的法則
“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人”
10 訥于言,反而能夠展現內心的真誠
“我的嘴,其實很笨……”
第2章 “一句話”讓對方跟上自己的腳步
1 直截了當詢問想要得到的信息!
“請直說能給我便宜多少”
2 意見產生分歧,學會這樣反駁!
“我很理解你這樣的想法,只是……”
3 “激將法”使之讓步的談判秘訣
“與我這一方的認知存在著差距”
4 “欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅
“我明白了,但是……”
5 想要發言時的完美切入法
“話又說回來了……”
6 “鸚鵡學舌”法,逼近對方的真實想法
“ 這個很困難啊”“是很困難嗎?”
7 擁有超群的勸說效果!一種重復的話劇對白式的妙計
“這樣的保額不會有問題吧” “保額應該需要翻倍吧”
8 換位思考,直逼對方的心里話
“如果給你調動工作的話,將會……”
9 三段式論證法,使之領會對自己有利的道理
“A與B同理”“B與C同理”“那麼A就與C同理”
10 吸引眾人目光的沉默也可產生效果
“接下來要說些什麼呢……”
第3章 逆向思維把握人的心理的談話戰術
1 這樣發問後,對方絕對不會說“不”!
“你也應該覺得XX是比較好的,是吧?”
2 尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個回馬槍
“在您百忙之中打擾,真是過意不去……”
3 違背“角色期望”的反攻心理戰術
“不著急更換也沒有關系……”
4 若有事拜托別人,先從贊譽開始
“您好像對園藝很是了解……”
5 在“對比效果”的假想里中計
“這個比想象的要便宜啊”
6 不讓對方說“不”的二選一的提問法
“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”
7 倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝
“真巧了,咱們不是老鄉嗎?”
8 “推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕
“你可不可以幫我做XX啊”
9 換位思考,扮演對方的角色
“如果你是貿易甲方的負責人的話,你會……”
10 表明對對方的期待會得到意外的效果
“完成這項工作,非你莫屬”
第4章 從“一句話”中解讀對方深層的心理活動
1 掩飾尷尬局面的借口是什麼?
“你真是給我留了個作業……”
2 回答“不行”的委婉表現形式
“總之要先考慮考慮……”
3 把任務交給這個人不會出什麼問題吧?
“听我的沒錯……”
4 也許是打心眼里看不起對方!
“有句話不知當講不當講啊……”
5 明顯含有讓你歸屬的用意
“我這都是為了你好才……”
6 自我表現欲望強烈的人,或膽小怕事的人的口頭禪
“只有在這里我才跟你說……”
7 責備失敗的人從而享受優越感
“我不是對你說過嗎?”
8 貶低自己的真正意圖是什麼?
“恕我無能……”
9 話外音就是“別跟我廢話!”
“有不滿的話,就請說出來……”
10 是已經感到膩煩的表現嗎?
交談中的“我明白了”
11 想避開來自對方的反駁
在不該道歉的場合下說“不好意思……”
12 害怕被認為“因為討厭別人而不願說話”
“嘴巴不停說話的人”
第5章 判斷說話方式、行為舉止、眼神視線的心理法則
1 如何與初次見面的人拉近關系呢?
“個人空間”
2 效仿對方的行為舉止就會產生話題
“和諧的舞步”
3 通過視線可以解讀對方的心理狀態,也可以了解其性格!
“眼神交流”
4 表示在認真地聆听的信號是什麼?
“姿態反饋”︰隨聲附和,頷首微笑
5 如果想變得更加和藹可親,要怎麼做?
“開放自己,善意的回饋”
6 听懂這些行為舉止的“弦外之音”
“胳膊交叉,頷首微笑,晃動雙手”
7 談判的成敗受場地選取的影響
“地理優勢”
8 移走放在桌子上的“私人物品”意味著什麼?
“地盤圈定”
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