項目經理崗位培訓手冊

第一章 項目經理崗位認知
第一節 項目經理崗位描述
一、明確項目目標
二、制訂項目計劃
三、建立項目管理的信息系統
四、建立及貫徹項目管理制度
五、項目資源的組織
六、項目團隊的建設
七、項目控制
八、成員考核
九、其他職責
第二節 項目經理崗位要求
一、知識要求
二、素質要求
三、技能要求
☆探究‧思考
第二章 項目管理認識
第一節 什麼是項目
一、項目的含義
二、項目的基本特征
三、項目的干系人
四、項目成功的衡量標準
五、項目的生命周期
第二節 項目管理
一、什麼是項目管理
二、項目管理的五大過程
三、項目管理的九大知識領域
四、項目管理技術
五、項目管理的三個約束條件
六、項目管理成功的關鍵原則
☆探究‧思考
第三章 項目管理啟動
第一節 項目啟動需做的工作
一、項目啟動前的準備
二、讓項目得以啟動
三、項目啟動之後的任務
第二節 了解項目範圍
一、與項目範圍有關的事項
二、形成項目範圍文件
第三節 制訂項目計劃
一、什麼是項目計劃
二、項目計劃的目的
三、制訂項目計劃的基本程序
四、項目計劃的細化程序
五、應該制訂多少個項目計劃
六、制訂計劃須掌握的信息
七、項目計劃制訂的方法
八、制定計劃謹防錯誤
☆探究‧思考
第四章 項目管理控制
第一節 項目進度控制
一、活動定義
二、活動排序
三、項目工期估算
四、項目進度計劃
五、項目進度的追蹤與監控
第二節 項目采購管理
一、什麼是項目采購管理
二、項目采購計劃
三、詢價計劃
四、詢價
五、供方選擇
六、合同管理
七、合同收尾
第三節 項目質量管理
一、什麼是項目質量
二、什麼是項目質量管理
三、項目質量規劃
四、質量保證
五、質量控制
第四節 項目風險控制
一、什麼是項目風險
二、什麼是風險管理
三、風險管理計劃
四、項目風險識別
五、風險定量分析
六、風險定性分析
七、項目風險應對
八、風險監控
第五節 項目成本管理
一、什麼是項目成本管理
二、資源計劃
三、項目成本估算
四、項目成本預算
五、成本控制
第六節 項目收尾與驗收管理
一、項目收尾工作
二、項目質量驗收
三、項目文件驗收
☆探究‧思考
第五章 項目溝通管理
第一節 項目溝通管理規劃
一、溝通定義及作用
二、項目溝通的重要性
三、項目溝通的對象及內容
四、項目溝通管理體系
第二節 項目溝通藝術
一、人員溝通
二、有效傾听
三、會議溝通
四、正式的演講
五、做報告
六、項目文件及變更控制
☆探究‧思考
第六章 項目團隊管理
第一節 項目團隊組建
一、什麼是項目團隊
二、項目團隊的構成要素
三、團隊成員的配備
四、確定人員的職責和目標
五、讓表現欠佳的成員離開項目團隊
第二節 項目團隊管理
一、協調好目標與激勵
二、整合團隊成員
三、確保團隊成員的個人成長和發展空間
四、確保團隊成員在項目結束後有一個好的歸宿
五、為團隊成員創造聚會場所和溝通渠道
六、對團隊成員實施有效管理
七、做好零星資源的管理工作
八、管理好高層人士在項目中承擔的工作
九、做好兼職專家的管理工作
十、安排好項目收尾工作
第三節 項目團隊沖突管理
一、團隊沖突的原因
二、團隊沖突的類型
三、沖突解決的方法
☆探究‧思考
附錄
總自檢
常用工具表單
參考文獻

據研究，接受過嚴格培訓的員工，工作效率能提高17．4％，成本能降低30％，創造的淨產值則能提高90％。另據美國的一項統計，企業在員工培訓上每1美元的投入能得到50美元的收益。崗位規範和員工職業化水平，已經成為決定企業競爭力的重要因素。擁有一支經過專業培訓的職業化員工隊伍，是打造企業核心競爭力、推動企業持續發展的必備要素。

《中國企業培訓大系‧崗位培訓系列》旨在為中國企業提供一套專業的、卓有成效的崗位培訓解決方案，以幫助企業從職業素養、崗位技能和行為規範三個層面提升員工的崗位勝任能力和職業化水平。

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由于各個行業的企業在崗位設置上各具特色，我們雖然盡量考慮周全，但也難免會有疏漏與失誤之處，歡迎行家和讀者指正。