我的客戶是老外(附贈MP3光盤)

Chapter 1 團隊建設，正確決策
Unit 1 我們是一個團隊
Unit 2 上傳下達
Unit 3 明確談判意圖
Unit 4 知己知彼
Unit 5 促銷安排
Unit 6 信任隊友
Unit 7 開發市場
Unit 8 精美包裝
Unit 9 品牌建設
Unit 10 有話直說
Unit 11 換位思考
Unit 12 有效溝通
Unit 13 沒有調查，就沒有發言權
Unit 14 質量至上
Chapter 2 行軍布陣，唇槍舌戰
Unit 1 有條不紊
Unit 2 保險意識
Unit 3 以禮待之
Unit 4 用產品說話
Unit 5 以小換大
Unit 6 挑合同的“刺”
Unit 7 先聲奪人
Unit 8 強硬態度
Unit 9 打破僵局
Unit 10 老將出馬
Unit 11 順水推舟
Unit 12 傾听為上
Unit 13 強詞奪理
Unit 14 吹毛求疵
Unit 15 責任在你
Unit 16 岔開話題
Unit 17 我行我素
Unit 18 無能為力
Unit 19 以量帶價
Unit 20 聲東擊西
Unit 21 空中畫餅
Unit 22 用數據說話
Unit 23 拿出誠意
Unit 24 大驚失色的表情
Unit 25 把球踢給對方
Unit 26 有限權利
Unit 27 再三詢問
Unit 28 摸清底線
Unit 29 軟硬兼施
Unit 30 產品體驗
Unit 31 以量定價
Unit 32 咄咄逼人
Unit 33 據理力爭
Unit 34 義務告知
Unit 35 明確責任
Unit 36 留有余地
Unit 37 優質的售後服務
Unit 38 以子之矛，攻子之盾
Unit 39 單方讓步
Unit 40 打開天窗說亮話
Unit 41 貨比三家
Unit 42 字斟句酌
Unit 43 有備無患
Unit 44 澄清利害關系
Unit 45 最後通牒
Unit 46 折中再折中
Unit 47 一毛不拔
Unit 48 軟磨硬泡
Unit 49 適時反悔
Unit 50 威脅施壓
Unit 51 從容不迫
Unit 52 難得糊涂
Unit 53 建立互信
Unit 54 獅子大開口
Unit 55 王牌在手
Unit 56 適可而止
Unit 57 黑臉白臉（上）
Unit 58 黑臉白臉（下）
Unit 59 權威認證
Unit 60 反制黑臉白臉（上）
Unit 61 反制黑臉白臉（下）
Unit 62 故意曲解
Unit 63 巧借高層
Unit 64 嚴格保密
Unit 65 禮尚往來
Unit 66 漠視期限
Unit 67 巧用“從眾”心理
Unit 68 巧用抱怨
Unit 69 換擋技術
Unit 70 推-推-拉
Unit 71 飯桌上談生意
Unit 72 業內水準
Chapter 3 未雨綢繆，投其所好
Unit 1 未雨綢繆—意大利篇
Unit 2 未雨綢繆—俄羅斯篇
Unit 3 未雨綢繆—英國篇
Unit 4 未雨綢繆—印度篇
Unit 5 未雨綢繆—西班牙篇
Unit 6 未雨綢繆—日本篇
Unit 7 未雨綢繆—法國篇
Unit 8 未雨綢繆—美國篇
Unit 9 未雨綢繆—巴西篇
Unit 10 未雨綢繆—南非篇
Unit 11 未雨綢繆—德國篇
Unit 12 未雨綢繆—澳大利亞篇
Unit 13 未雨綢繆—韓國篇
Unit 14 未雨綢繆—中東篇

嗨，大家好，我是Grace。自進入公司就職以來，三年的時間一晃而過，不過，當年的那份熱情、執著和干勁至今仍未消減。

一天，我發現隨身攜帶的Notebook已經密密麻麻地布滿了標記。翻動著手中的記錄簿，點點滴滴如昨日般涌現在眼前，一幅幅畫面在腦海中跳躍著……

一個個鮮活的人物，那是我可愛的戰友——個性迥異，各顯其能卻又不失團隊精神，大家出謀獻策，步調一致，通力協作；

一個個熟悉的場景，那是我奔波的足跡——時而緩和，里面緊張，言語中彰顯智慧，舉止間盡顯風度，談判桌上見分曉；

……

特此呈現最地道的談判英語，最溫馨的團隊組合，最真實的談判場景，重溫自己的“奮斗史”。一本融故事性、趣味性于一體的，著重英語口語學習的史無前例“小說體”口語書。

芝麻門外語
2011年5月