人件

第I篇 管理人力資源
　第1章 在今天的某個地方，一個項目正在失敗
　第2章 做吉士漢堡，賣吉士漢堡
　第3章 維也納在等著你
　第4章 質量——如果時間許可
　第5章 重新研究帕金森定律
　第6章 苦杏仁　
第II篇 辦公環境
　第7章 家具警察
　第8章 朝九晚五無所為
　第9章 在空間上省錢
　第10章 腦力時間與體力時間
　第11章 電話
　第12章 把門帶上
　第13章 采取保護步驟
第III篇 適當人選
　第14章 霍恩布洛爾因子
　第15章 雇用一個變戲法的人
　第16章 很高興在這里
　第17章 自愈系統
第IV篇 培育高生產力團隊
　第18章 整體大于部分的總和
　第19章 黑衣團隊
　第20章　團隊自殺
　第21章 一頓意大利通心粉晚宴
　第22章 思想開放
　第23章 促使團隊形成的親和力
第V篇 在這里工作應該很開心
　第24章 混亂和秩序
　第25章 “自由電子”
　第26章 霍爾加‧丹斯克
第VI篇《人件》續集
　第27章 再訪團隊自殺
　第28章 競爭
　第29章 過程改進步驟
　第30章 使變更成為可能
　第31章 人力資本
　第32章 公司的學習
　第33章 管理上的最大罪行是……
　第34章 社區的形成
注釋
參考文獻

“江湖越走越老，膽子越走越小”，這話用來形容做了二十年軟件項目的我的心路歷程，可說是再貼切不過的了。身為項目經理時，深深困擾著我，揮之不去的問題很多，例如︰

軟件項目總是交期延誤、Bug永遠解不完、上司經常氣的跳腳、老是被客戶罵得狗血淋頭（客戶會說︰“這不是我要的”、“這根本不能用”）；

每周加班超過20小時半年以上；

總是感覺意志消沉、身心俱疲（burnout）、搞軟件真是件浪費生命的事；

為什麼一群聰明人卻盡干些蠢事、同樣的倒霉事一再上演，搞得師老軍疲；

已經有輕微的胃潰瘍、睡眠不足、職業倦怠、或初期過勞死等癥狀；

苦苦思索如何方能逃脫這種越陷越深、無法自拔的“柏油坑”，但卻百思不得其解。

眼見悲劇在周遭不斷地上演，且有越演越烈之勢，因而立志遍訪天下名山，尋求奇門遁甲之術。我的解決之道就是大量閱讀老美在軟件工程、軟件項目管理方面的書籍和專業期刊，越讀越覺得其中名堂不少、學問很大，也大大地化解了心中多年的疑惑，真是天無絕人之路。這些知識大致可分成三類︰

軟件技術︰舉凡編程、測試、設計、需求工程、配置管理、品質工程、項目管理等，在軟件開發工作上所用到的各種技術。這是最熱門的知識，約佔所有軟件知識的九成五以上。《人月神話》是其中最具代表性的經典之作。

軟件人文︰將社會心理學（Social Psychology）的理論應用到軟件工程上，是研究與其他個體（軟件工程師）相聯系的個體行為的科學，並研究群體情境（軟件項目）中的個體。這是較少人涉獵，但日亦受到重視的知識。TomDeMarco與Gerald Weinberg是其中的代表性人物，《人件》是其中的經典之作，談的是如何落實“人才是公司最重要的資產”之道。名醫和普通醫生之間，醫術可能相同，但名醫會讓病人感覺親切，和藹，受到尊重，值得信賴，關鍵就在人文素養的差異。同理，一個不講求人文素養，不塑造企業文化，不知社會責任為何物的公司，將會毫無生氣、士氣低落，無法永續經營。

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