突破醫院管理困境

1 醫院戰略經營
案例一 專科路線還是綜合路線？康平醫院的兩難選擇
點評1︰可適時切入“藍海戰略”
點評2︰可持續性發展為終極目標
點評3︰戰略選擇需正逆雙向思維
案例二 誰在脫離雁陣？面對不同利益訴求，如何均衡團隊協作
點評1︰問題的實質是領導力
點評2︰充分發揮團隊建設的藝術性
點評3︰趙文斌團隊的困境與重建
點評4︰如何保證團隊協作成功？
案例三 宿州市立醫院“減壓”運動
點評1︰態度決定一切
點評2︰最好的策略是預防危機
點評3︰危與機的有效切換
案例四 阿城中醫院浴火重生
點評1︰中醫院需全面管理創新
點評2︰正確處理四大關系是突破口
點評3︰首要是明晰戰略
點評4︰拯救醫院的四點策略
點評5︰中醫院創新之路
案例五 醫院財務艱辛變革
點評1︰醫院成本管理是漸進的過程
點評2︰變革的三大追問
點評3︰臨陣換將並非上策
點評4︰變革須全局考慮
案例六 臨床路徑的艱難起步
點評1︰臨床路徑管理實踐探討
點評2︰臨床路徑應用中的四個對比
點評3︰淺談“臨床路徑”
點評4︰臨床路徑應用前景
2 人力資源管理
案例一 院長權力下放的苦與樂
點評1︰權力下放之思考
點評2︰權應因材而授
點評3︰力推醫院聘任制
案例二 跳槽，還在跳槽︰醫生跳槽，誰能解決各方的困惑？
點評1︰直面人才之困
點評2︰從人才的需求著手
點評3︰兩個層次的解決方案
案例三 醫院績效考核之痛
點評1︰醫院績效考核之誤
點評2︰績效考核中應注意的四點問題
點評3︰不可忽視績效考核的誤區與陷阱
點評4︰求解組織績效實踐之問題
案例四 創業舊臣︰該走還是該留？
點評1︰創業舊臣問題之本質
點評2︰管理和規劃需要“與時俱進”
點評3︰理性看待創業團隊的去留
點評4︰“分手”前要做的事還很多
案例五 醫院停業︰信任缺失的代價
點評1︰重建信任之道
點評2︰重構醫患信任三策略
點評3︰從我院建設談信任重建
3 醫院並購
案例一 並購“異己者”︰美滿婚姻還是苦果？
點評1︰醫院並購後的困境分析及對策
點評2︰也談組織的並購和整合
點評3︰醫院並購後的整合管理
點評4︰用共同的願景引導醫院成功重組
案例二 賣與買︰遼陽三院產權變革集體焦慮癥
點評1︰國有醫院改制當謹慎
點評2︰國有醫院合資須考慮三大關鍵因素
點評3︰多一些謀劃，少一些指責
案例三 企業醫院改制︰嫁女還是娶媳？
點評1︰達觀看改制
點評2︰倡導主動性思維改制
點評3︰加大政府支持力度
點評4︰三項選擇的利弊分析

北京大學醫院管理研究中心與中國醫療前沿雜志社合作推出國內第一本反映醫院管理困境的醫院管理情景案例集，令人欣喜！

北京大學醫院管理研究中心宗旨是為廣大醫院管理者提供新鮮管理理念、工具、方法，幫助醫院管理者解決實際問題、提高醫院運營質量。我國各大醫院管理的主要模式一直是專家式管理，90%以上的醫院管理者都是醫學某學科領域的專家兼任，這種管理模式主要依靠的是經驗，因而不可避免地存在著一定的弊端，比如因循守舊、缺乏創新管理的理念等。而目前中國經濟快速發展，外部環境變化迅速，醫院管理者只有成為會領導、精管理、懂經營、能夠駕馭市場和醫療風險的職業化管理者，才能做到與時俱進！

那麼如何幫助這些醫院管理者實現這迫在眉睫的目標呢？國外的先進經驗固然要借鑒，但這麼多年來我們國內醫院管理得出的寶貴經驗教訓當然最值得我們關注！

目前關于醫院管理說教式理論並不缺乏，可對于實際工作具體指導意義並不大。我們急需的是一些先進管理理念與我們實際管理困境緊密契合的文章。因此北京大學醫院管理研究中心與中國醫療前沿雜志社一同合作，邀請各方專家對一個個鮮活的醫院管理具體實例進行條分縷析，推出了這本案例集。

讀一篇好案例，勝讀百篇空文章！有別于傳統的案例寫法，這本案例集行文形式多樣，改變過去論述的事件中人與事割裂的做法，在案例中再現醫院經營中出現的問題，這包括情景描述、人物的對話及心理活動等，把管理中的矛盾鮮活展示出來，而不是干癟地對事件簡單描述。建議讀者在閱讀本書時，不要急于讀後面專家的意見，而是將自己融入每個案例中，設身處地進行深入思考，尋找解決問題的方法。將自己深思熟慮後的想法與專家意見對比一下，也許專家的意見讓你佩服不已，也許你有更好解決問題的答案，也許你有創新性的想法迸發，也許你由此找到困擾你很久的一個問題的解決方法……相信許多醫院管理人員能夠在思考過程中產生共鳴並得到深刻啟發從而使自己的實際管理工作思路大有改進，如果是這樣，將是這本案例集最大的收獲！

總之，處于不同規模、不同時期、不同外部環境的醫院可能會遇到的問題各有不同，但是解決問題的思考路徑是一致的，今天的某個醫院發生的某種狀況，可能明天就會降臨到其他醫院之中。通過對案例的學習與借鑒，你會發現你的思路更加開闊。衷心希望這本案例集的順利出版能為大家的思想注入新的活力！

尚玉明
2008年元月