人性的弱點

前言
原著序
第一篇 與人相處的基本技巧
　第一章 如要采蜜，勿踢蜂房
　第二章 與人相處的大秘訣
　第三章 怎樣左右逢源
第二篇 使人喜歡你的六種方法
　第一章 如果這樣做，你將到處受歡迎
　第二章 如何給人留下好印象
　第三章 想要避免發生麻煩，就請這樣做
　第四章 如何養成贏得他人好感的優美談吐習慣
　第五章 怎麼讓他人對你的話題感興趣
　第六章 如何使人很快地喜歡你
第三篇 在生活中贏得他人同意的十二種規則
　第一章 你不可能在爭辯中獲勝
　第二章 怎樣減少樹敵
　第三章 犯了錯誤就要承認
　第四章 從友善待人開始
　第五章 蘇格拉底讓人說“是”的秘密
　第六章 盡量多地給對方說話的機會
　第七章 如何讓別人與你合作
　第八章 怎麼創造奇跡的公式
　第九章 了解每一個人所需要的
　第十章 激起對方高尚的動機
　第十一章 讓你的想法戲劇化
　第十二章 當你無計可施時，不妨試試這個
第四篇 讓人同意你的九種方法
　第—章 假如你必須批評，這就是開始的方法
　第二章 怎麼批評才不致招怨
　第三章 先說出你自己的錯誤
　第四章 沒有人喜歡被人指使
　第五章 顧全對方的面子
　第六章 如何鼓勵別人成功
　第七章 給他人一個美好的名聲
　第八章 讓錯誤看起來容易改正
　第九章 讓人們樂意去做你所要做的事

這本書的誕生

在過去的35年里，美國出版商人出版了20多萬本各種不同的書籍，其中絕大部分書籍的內容枯燥無味，這樣，許多書的出版都是虧本的。最近，一位世界一流出版公司的負責人就坦率地承認，他的公司雖然有75年的出版經驗，但他們出版的書，每8本里就有7本是賠錢的。

既然是這樣，我又為什麼要冒這種危險，寫作此書呢？而且，在我寫作完此書之後，你們又為何費時費事來閱讀它呢？這是兩個值得我們注意的問題。

為了要清晰地交代本書完成的過程，我有必要簡明扼要地澄清本書前言里，羅威‧湯姆士先生所說的幾樁事實。

從1912年開始，我在紐約為工商業界人士舉辦一項培訓課程。那是只進行演講培訓的課程，這個課程培訓的目的，是使用實際經驗，訓練成年人在商務接洽和企業團隊中，能夠更清晰、有效、明確、冷靜地按照自己的思維，陳述他們的想法和建議。

可在經過幾個季度的教學課程之後，我發現這些接受培訓的成年人，雖然很需要進行有效的講話培訓，但他們更迫切地需要有人對他們在日常生活以及社會交往里學習與他人相處的技巧進行指導。

而且，我也逐漸察覺到，我自己也迫切需要這類課程的培訓。現在，當我回想起那幾年的情形，對于自己所缺失的東西經常會感到不安，如果在20年前我手上擁有一本這樣的書籍閱讀的話，它對于我個人的價值簡直無法估量。

怎麼與他人有效地交流和怎麼有效地與他人打交道，這是我們在生活中面臨的重要問題，無論你是會計師、建築師，還是一般的家庭主婦。如果你是個從事商業活動的商人，這個問題尤其值得你重視。

幾年前，就這個問題，“卡內基基金會”特意劃撥資金做了研究調查。那次調研有重大的發現，後來又由“卡內基技術研究院”研究證實，一個在經濟上成功的人，15％是因為他本人的技能與知識的原因，而其他的85％都來源于“人類工程”，即個人的人格魅力和管理能力。

在過去的幾年里，我每個季度都會在費城工程師協會舉辦培訓課程，同時也會在美國電機工程協會分會設培訓班。總計約有1500多名工程師曾在我舉辦的學習班培訓過。在那期間，根據我多年對人的觀察經驗，發現這些人中，在工程里獲得最高酬勞的人，並不一定是懂得工程專業的人。

我們可以每周以25美元到50美元的酬勞，來雇佣工程、會計、建築或擁有其他專業技能的人來工作。人才市場上永遠充滿了這些人才。但是，那種除了擁有專業技能、知識之外，還擁有創造、能夠激發他人工作潛能、有管理能力的人才，就非常的稀少。正是因為這個原因，擁有以上才能的人，收入自然就非常豐厚了。

在事業鼎盛時期，約翰‧洛克菲勒曾對他朋友伯羅杰說過︰“與人有效交往的能力，也是一種像糖與咖啡一樣可以購買的商品。”他接著又說︰“我願意對擁有這樣的能力而為我工作的人付出高昂的報酬，因為它比世界上任何東西的價值都高。”

芝加哥大學和青年會聯合學校，曾進行過一次成人教育的調查，以此確定成人在教育中的需求是哪些！

那次調研花費25000美元，跨時兩年，調查的最後部分是在梅立頓、康耐鐵克進行的。那里被認為是最具有美國特色的城鎮，在梅立頓鎮生活的成年人，都被列為調查訪問對象，同時還讓他們回答156個問題。

這些問題大概如下︰你從事的職業或專業是什麼？你所受到的教育程度如何？你想從事的工作是什麼？你自己最需要解決的問題是哪些？你是怎麼打發你的閑暇時間的？你現在的收入多少？你的喜好有哪些？你最喜歡的學科有哪些？等等……這就是調研人員提出的問題。

那次調研出來的結果顯示，人們最關心的是健康，其次是怎麼和他人相處，怎麼讓他人喜歡上自己，以及讓他人贊同自己的想法。

進行這次調研的機構，決定為梅立頓的成人們安排這樣的培訓班。可是，當他們尋找這類實用的書本時，發現所有的書店、圖書館里一本都沒有。最後，他們找到一個世界著名的成年人教育權威，問他是不是有符合這些成年人需求的書籍時，這位知名的教育家回答說︰“雖然我知道那些成年人的需求，可是，他們迫切需求的書籍從來就沒有人撰寫過。”

……