信息與知識管理

第1章　信息與知識
　1.1　信息
　　1.1.1　信息的含義
　　1.1.2　信息的特征
　1.2　信息的性質與類型
　　1.2.1　信息的性質
　　1.2.2　信息的類型
　1.3　信息的作用和信息化
　　1.3.1　信息的功能與作用
　　1.3.2　信息化及其影響
　1.4　知識的含義與特征
　　1.4.1　知識的定義
　　1.4.2　知識的特征
　1.5　知識的類型
　1.6　知識的作用與影響
　　1.6.1　知識的作用
　　1.6.2　知識經濟及其特點
　　1.6.3　創造力經濟及其影響
　思考與討論題
　參考文獻
第2章　信息管理概述
　2.1　信息管理的含義
　　2.1.1　信息管理的概念
　　2.1.2　信息管理的層次
　　2.1.3　信息管理的職能
　2.2　信息管理過程
　　2.2.1　戰略層次的信息管理過程
　　2.2.2　戰術層次的信息管理過程
　　2.2.3　運作層次的信息管理過程
　2.3　信息資源管理
　　2.3.1　對信息資源的進一步認識
　　2.3.2　信息內容管理
　2.4　信息系統管理
　　2.4.1　信息系統的概念
　　2.4.2　信息系統的體系結構與技術平台
　　2.4.3　信息系統開發管理
　　2.4.4　信息系統運行管理與安全管理
　2.5　信息組織與人員的管理
　　2.5.1　信息管理的組織結構及其管理
　　2.5.2　信息人員管理
　2.6　信息服務
　　2.6.1　信息服務的含義
　　2.6.2　信息服務的方式
　2.7　信息管理中的人的因素問題
　　2.7.1　信息生態
　　2.7.2　信息用戶利用信息的心理機制
　　2.7.3　信息素養
　思考題與討論題
　參考文獻
第3章　知識管理概述
　3.1　知識管理的概念
　　3.1.1　知識管理的含義
　　3.1.2　知識管理的特點
　3.2　知識資源、知識資產和知識資本
　　3.2.1　知識資源
　　3.2.2　知識資產
　　3.2.3　知識資本
　3.3　知識管理的任務與原則
　　3.3.1　知識管理中的主體與客體
　　3.3.2　知識管理的任務
　　3.3.3　知識管理的原則
　3.4　知識系統與知識系統工程
　　3.4.1　知識系統
　　3.4.2　知識系統工程
　3.5　知識組織和知識工作者
　　3.5.1　知識組織
　　3.5.2　知識工作和知識工作者
　　3.5.3　知識工作者的特點和對知識工作者的管理
　3.6　知識運作與管理的技術設施
　　3.6.1　知識運作與管理的技術工具
　　3.6.2　知識庫
　3.7　知識經營和知識服務
　　3.7.1　知識經營
　　3.7.2　知識服務
　3.8　知識的社會與文化環境
　思考題與討論
　參考文獻
第4章　信息與知識資源及其采集
第5章　知識表示
第6章　信息與知識的組織
第7章　信息與知識的檢索
第8章　數據挖掘和知識發現
第9章　知識系統的技術體系結構
第10章　知識系統的工作過程分析
第11章　知識管理的典型應用
第12章　知識系統的開發
參考文獻

日新月異的技術發展及應用變遷不斷給信息系統的建設者與管理者帶來新的機遇和挑戰。例如，以Web 2．0為代表的社會眭網絡應用的發展深層次地改變了人們的社會交往行為以及協作式知識創造的形式，進而被引人企業經營活動中，創造出內部Wiki（Internal Wiki）、預測市場（Prediction Market）等被稱為“Enterprise 2．0”的新型應用，為企業知識管理和決策分析提供了更為豐富而強大的手段；以“雲計算”（CloudComputing）為代表的軟件和平台服務技術，將IT外包潮流推向了一個新的階段，像電力資源一樣便捷易用的IT基礎設施和計算能力已成為可能；以數據挖掘為代表的商務智能技術，使得信息資源的開發與利用在戰略決策、運作管理、精準營銷、個性化服務等各個領域發揮出難以想象的巨大威力。對于不斷推陳出新的信息技術與信息系統應用的把握和駕馭能力，已成為現代企業及其他社會組織生存發展的關鍵要素。

根據2008年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國的互聯網用戶數量已超過2．98億人，互聯網普及率達到22．6％，網民規模全球第一。與2000年相比，我國互聯網用戶的數量增長了12倍。換句話說，在過去的8年間，有2．7億中國人開始使用互聯網。可以說，這樣的增長速度是世界上任何其他國家所無法比擬的，並且可以預期，在今後的數年中，這種令人瞠目的增長速度仍將持續，甚至進一步加快。伴隨著改革開放的不斷深人，互聯網的快速滲透推動著中國經濟、社會環境大步邁向信息時代。從而，我國“信息化”進程的重心，也從企業生產活動的自動化，轉向了全球化、個性化、虛擬化、智能化、社會化環境下的業務創新與管理提升。

長期以來，信息化建設一直是我國國家戰略的重要組成部分，也是國家創新體系的重要平台。近年來，國家在中長期發展規劃以及一系列與發展戰略相關的文件中充分強調了信息化、網絡文化和電子商務的重要性，指出信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會發展和變革的重要力量。《2006—2020年國家信息化發展戰略》提出要能“適應轉變經濟增長方式、全面建設小康社會的需要，更新發展理念，破解發展難題，創新發展模式”，這充分體現出信息化在我國經濟、社會轉型過程中的深遠影響，同時也是對新時期信息化建設和人才培養的新要求。

在這樣的形勢下，信息管理與信息系統領域的專業人才，只有依靠開闊的視野和前瞻性的思維，才有可能在這迅猛的發展歷程中緊跟時代的腳步，並抓住機遇做出開拓性的貢獻。另一方面，信息時代的經營、管理人才以及知識經濟環境下各行各業的專業人才，也需要擁有對信息技術發展及其影響力的全面認識和充分的領悟，才能在各自的領域之中把握先機。

……