第一章 商務寫作黃金法則
第一節 起筆前的準備
一 明晰寫作目的
二 了解寫作基礎
三 熟悉寫作過程
四 明白寫作要點
第二節 篇章布局的技巧
一 確定篇幅的技巧
二 組織布局的技巧
三 文體定位的技巧
四 篇章的定位和餃接
五 段落的組織
第三節 需要熟知的商務寫作知識要點
一 商務信函的構成
二 商務信函的格式分類
三 需要注意的商務應用文格式體例
四 常見的商業寫作表達疏漏
第二章 必備黃金句型
第一節 商務信函必備句型
一 商務信函主要段落常用核心句型
二 以語言的交際功能分類的常用句型
三 主動建立業務關系常用句型
四 拒絕函常用句型
五 告知，確認，收訖等常用句型
六 索賠、投訴常用句型
七 求職信經典結束句型
第二節 商務應用文必備句型
一 報告及建議書必備句型
二 合同必備句型
三 簡歷必備句型
第三章 必須要掌握的商務信函語體範例
第一節 以“去函”或“復函”為分類的語體範例
一 去函
二 復函
第二節 以信件內容為分類的語體範例
一 投訴信
二 邀請信
三 請求信
四 道歉信
五 感謝信
六 建議信
七 求職信
八 詢問信
九 祝賀信
十 推薦信
第四章 最關鍵二十類商務寫作主題
第一節 商務往來信函
一 詢盤與請求
二 回復函
三 投訴與索賠
四 理賠與拒絕函
五 銷售函
六 邀請函與應邀信
七 道歉信與祝賀信
八 推薦信
九 公司行政及人事管理
十 求職、復求職者
十一 婉拒與答謝
十二 申請函
第二節 商務應用文
一 通知與通告
二 建議書（意向書／商業計劃書）
三 報告
四 啟事
五 合同
六 簡歷
七 備忘錄
八 會議記錄
附錄一 商務英語寫作常用術語及縮略語
附錄二 常用商務英文縮略語
