實用禮儀訓練教程

第1章 禮儀概論
1.1 禮儀的起源及意義
1.1.1 禮儀及相關概念
1.1.2 禮儀的產生與發展
1.1.3 禮儀的作用
1.2 禮儀的基本特征和基本原則
1.2.1 禮儀的基本特征
1.2.2 禮儀的基本原則
1.3 國內外禮儀案例
1.3.1 外交禮儀案例
1.3.2 細節決定成敗案例
1.3.3 關于風俗的案例
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第2章 個人儀態修養
2.1 面部修飾禮儀與技巧
2.1.1 個人儀容衛生
2.12 化妝原則與技巧
2.2 服飾禮儀
2.2.1 著裝禮儀
2.2.2 佩戴飾品禮儀
2.3 行為舉止禮儀
2.3.1 得體的站姿、走姿、坐姿
2.3.2 其他體態語言表達
2.4 表情與目光
2.4.1 表情
2.4.2 目光
2.5 談吐禮儀
2.5.1 口語表達的基本要求及技巧
2.5.2 日常場合談話原則
2.5.3 日常場合談話禮儀
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第3章 公眾場合禮儀
3.1 初次見面禮儀
3.1.1 人際交往的空間距離
3.1.2 握手禮儀
3.1.3 鞠躬禮儀
3.1.4 致意禮儀
3.1.5 親吻禮儀
3.1.6 自我介紹禮儀
3.1.7 為他人做介紹禮儀
3.1.8 遞送名片禮儀
3.2 校園禮儀
3.2.1 校園禮儀的基本原則
3.2.2 校園內常見的不符合禮儀規範的行為
3.2.3 校園禮儀與交際技巧
3.3 日常出行禮儀
3.3.1 乘坐火車禮儀
3.3.2 乘坐公共汽車禮儀
3.3.3 乘坐轎車禮儀
3.3.4 搭乘電梯禮儀
3.3.5 家庭拜訪與接待禮儀
3.3.6 約會禮儀
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第4章 專項禮儀
4.1 求職面試禮儀
4.1.1 求職面試的原則
4.1.2 求職面試時的禮儀
4.1.3 男士面試的著裝禮儀
4.1.4 女士面試的著裝禮儀
4.1.5 求職面試後的禮儀
4.1.6 求職面試禁忌
4.2 辦公室禮儀
4.2.1 會務禮儀
4.2.2 電話接待禮儀
4.2.3 辦公室人員禮儀
4.3 宴請禮儀
4.3.1 赴宴禮儀
4.3.2 安排宴會的原則
4.3.3 宴請桌次與座位禮儀
4.3.4 用餐禮儀
4.3.5 宴請禮儀中途離席禮儀
4.3.6 酒的禮儀
4.3.7 西餐中特殊情況的巧妙處理
4.4 贈送禮物禮儀
4.4.1 挑選及贈送禮物的原則
4.4.2 涉外贈送禮物的原則
4.4.3 各國贈送禮物的種類和方式的差異
4.4.4 商務送禮技巧
4.4.5 送花禮儀
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第5章 我國部分少數民族及國外部分國家的禮儀與禁忌
5.1 我國部分少數民族的禮儀與禁忌
5.1.1 維吾爾族的禮儀與禁忌
5.1.2 藏族的禮儀與禁忌
5.1.3 蒙古族的禮儀與禁忌
5.2 國外部分國家的禮儀與禁忌
5.2.1 涉外禮儀概述
5.2.2 美國的禮儀與禁忌
5.2.3 英國的禮儀與禁忌
5.2.4 法國的禮儀與禁忌
5.2.5 日本的禮儀與禁忌
5.2.6 韓國的禮儀與禁忌
5.2.7 泰國的禮儀與禁忌
5.2.8 南非的禮儀與禁忌
5.2.9 阿拉伯國家的禮儀與禁忌
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思考題
測試題
後記
參考文獻