★真誠、真實和誠信，是企業和員工的唯一生存法則
深入影響中國企業10年的《體驗經濟》作者傾力打造的21世紀管理新作
真實經濟是未來商業設計的新規則，也是21世紀企業的終極競爭力。——陳勁 浙江大學公共管理學院教授
面對新的消費者敏感性，《真實經濟》為企業找到了應對的辦法。我們都在努力掌握對人們和企業有價值的東西，現在已經到了用明確的結構性的方式處理這個問題的關鍵時刻。吉爾摩和派恩二世為所有正在尋找企業的創新驅動力和新競爭價值的人提供了開創性的成果。——斯特凡諾‧馬爾扎諾 飛利浦設計公司CEO兼創意總監
在體驗經濟佔主導的21世紀，真實性取代質量成為新的消費者敏感性，就像當初質量取代成本，以及更早的成本取代便利性一樣。真實性成為現代企業的終極競爭力。
今天的消費者渴望的是真實的產品、真實的服務、真實的體驗和真實的轉變。如何滿足消費者對真實性的渴望，成了企業和行銷代理機構共同面臨的挑戰。做到了，就可以牢牢地抓住消費者的心理、情感和錢包，經營業績蒸蒸日上；做不到，就會被貼上“黑心貨”和“假貨”的標簽，經營風險接踵而來。
真實性究竟是什麼？
從迪士尼到星巴克，從蘋果電腦到極客團隊，從水城威尼斯到賭城拉斯韋加斯，作者逐一剖析了成功企業是如何滿足消費者對真實性的渴望的，給“真實性”賦予活生生的定義。
商業領域中的經濟產品共有5種︰初級產品、商品、服務、體驗和轉變。面對新的消費者敏感性，本書提供清楚可行的架構、模型、步驟和方法，告訴企業每種經濟產品可以運用哪些訴求真實性的方法，以更好地滿足消費者對真實性的迫切渴望。
“真實性”這個全新的管理課題決定著企業在21世紀的成敗。
詹姆斯‧H‧吉爾摩，B‧約瑟夫‧派恩二世，美國戰略地平線公司的共同創辦人，主要致力于協助企業提升產品與服務的價值。他們也是《體驗經濟》的作者。
