20幾歲，做一個會說話會辦事的人

第1章 20幾歲，真正變成“社會人”
面對人生角色的轉變
社會不會等待你成長
做好“學徒”才有前途
說話辦事要有一顆平和心
積累自己的人氣
第2章 年輕時盡早展現你的正面形象
真誠是最好的處世之道
年輕人的信譽值千金
用說笑話的方式表達自己
注定命運的兩秒鐘
有目的地自我宣傳
第3章 20幾歲，越會說話人脈越廣
已過了“童言無忌”的年齡
溝通要從禮儀開始
主動搭訕和“套近乎”
盡量避免與人爭辯
表達你的感激之情
在恭維中給對方提要求
第4章 20幾歲要懂得如何靈活做人
學會與不喜歡的人相處
不要催一下走一下
好事不要做得太“過分”
借他人的光辦自己的事
維護他人的面子
第5章 說話辦事，態度是決定效果的硬道理
處世中的“黃金法則”
態度主導很多事情
讓人最討厭的幾種言行
用請教的姿態相處
喜怒哀樂不要寫在臉上
第6章 掌握讀心術，洞悉他人
養成判斷人的習慣
注意無意識的小動作
辨別他人的謊言
听懂他人的弦外之音
預測他人的需求 進入他人的精神樂園
第7章 20幾歲，要懂點說話技巧
有話可說的思維方式
話有三說，巧說為妙
掩飾和彌補說錯的話
不動聲色地反駁他人
說服他人听從你的意願
多听，少說，常點頭
第8章 20幾歲要懂點社交心理策略
關注他人的細節等于重視他人
人情是最雄厚的資本
別說自己從不求人
不過早暴露自己的意圖
以靜制動掌握主動權
第9章 說話辦事中的棘手問題
別人說你的壞話
當別人給你難堪
恰到好處地安慰他人
承認錯誤以減少麻煩
別做有求必應的“老好人”
第10章 說話辦事千萬別犯忌
別觸動他人內心的敏感地
年輕人常犯的說話錯誤
滿足別人的滿足感
得理也要懂得饒人
再好的朋友也要保持距離

20幾歲的年輕人，剛從學校步入社會，由一個單純的學校環境進入競爭激烈的社會環境中，必然有很多的不適。比如角色轉變不順，工作開展不順，人際關系不順，等等。而這些不順的原因很大程度上不在于他們的能力和學歷背景，而在于他們的為人處世態度和方法。

很多有才華的年輕人之所以懷才不遇，感嘆生活艱難、世事不公平，不在于他們的才華不為人所知，而在于他們不懂得如何表達自己，更在于他們沒有穩定良好的人際關系。他們或內向，或自負，或市訥，或狂傲。他們不懂得如何與人溝通，不懂得如何與人建立聯系，也不懂得如何靠人際關系來為自己獲得幫助和成功。

年輕人的大學階段是專業知識的積累時期，那麼當他們步入社會，走上工作崗位，成為一個真正的社會人的時候，他們更也該學習的是，如何說話和辦事，如何靠會做人來做好事，如何樹立個人品牌，如何擁有自己的人際支持網絡等。

很多年輕人都有這樣的經歷︰跟陌生人在一起，總是找不到話題︰心里很崇拜你的上級，嘴上卻不知分寸地得罪了他；朋友遇到了傷心事，你很同情但又不知如何勸慰；與客戶談判，卻無意中讓對方識破了自己的底線……

會說話、會辦事的年輕人，人們都願意與他交往，他的人脈資源也會越積越多，而一個人的人脈網絡又直接支持他的未來發展。因此，會說話、會辦事的年輕人往往比其他同齡人更容易成功。

有一個大學畢業後工作不到一年的年輕人和我聊天。這個小伙子能力不錯，加上“初生牛犢不怕虎”，因此，說起話來在我這個“老人”面前一副舍我其誰、雄心萬丈的樣子。當他聊到公司的現狀、領導和同事的時候，說的是“都沒什麼了不起的”！我明顯感覺到他對領導不以為然，對幕些前輩看不上眼，對自己無比自信充滿期待。

人不輕狂枉少年。在職場的這麼多年中，我見多了像他這樣的年輕人。小伙子這種咄咄逼人的說話方式，以及鋒芒畢露的心理並不一定是好事。試想，像我這樣一個對年輕人比較寬容的“老人”，尚且對他的言行產生一絲不快，換成是他的上司或者與他有利益沖突的同事，不知道會對他有多反感。說不定，小伙子還末上路，就因為無意中表露出來的“野心”而栽到他人給他設置的陷阱中去了。最後，我忍不住建議他，“少說，多听，多做沒壞處。”

我們天天在說話，不一定就說對話；我們天天在辦事，不一定就會辦事。為人處世，大部分在一個人的說話里體現。也就是說，說話和辦事二者之間不是相互獨立的，在生活中應該靈活運用。一件事情能否辦成很大程度上與說話有關︰而一句話是否說得得體，又與一個人的個性、閱歷等有很大的關系。年輕人從20多歲開始重視和學習說話、辦事的技巧，有利于事業空間的拓展。

這本書是我繼《20幾歲了，別再犯迷糊！》之後的第三本勵志書，依然是獻給步入社會不久的年輕人。這本書主要從說話技巧和辦事技巧兩方面來告訴年輕人，在為人處世中應該重點注意的問題，書中運用了一些心理學理論，希望用真實的案例讓年輕人在閱讀中產生共鳴，並學到很多實用的處世技巧。