《成功職場英語口語》一書編寫的理念是注重語言學習的交際性、實用性、社會性及廣泛性。現在越來越多的人都明白了這樣一個道理︰掌握一門語言不是老師手把手教出來的,也不是有限的課堂時間所能完成的,而主要還是“做中學”,即用語言做事,在做的過程中學會使用語言。學習語言的另一個關鍵因素是堅持不懈的積累,這一點需要有語言學習的動力和一定的毅力。幫助你強化學習動力和毅力的手段之一就是為你設計一個有效的學習日程及策略,本書的策略是情景多而每個情景的內容不多,學習者可以每天擠出一點時間完成一個情景,通過不同情景和不同話題的交際訓練,掌握在特定的情景下一定量的基本表達。
本書共有44個話題,在每個話題下,又分別設有5個不同的交際情景,比如,“應對投訴”的情景下設有“耐心傾听”、“退貨賠償”、“更換商品”、“真誠致歉”和“拒絕賠償”。全書共有220個交際情景。每個情景設有“今日對話”、“情景再現”、“語境快遞”、“應急典句”和“詞語錦囊”五個小板塊。該書的範圍廣泛,話題具體,情景多樣,內容豐富,項目齊全。有知識、技能、策略、功能等全方位引導訓練。