說服心理學︰如何影響他人按你的方式思考

序 言
上篇 說服模式
第一章 影響力
第二章 結果導向型思維
第三章 說服規律
互惠規律
對比規律
友誼規律
期望規律
關聯規律
一致規律
稀缺規律
從眾規律
權利規律
第四章 說服技巧
提問的強勢應用
強勢的言辭
時間壓力技巧
信譽技巧
秘密
未來進程
催眠的語言模式
第五章 非言語溝通方式的影響
空間關系和說服力
戰略性移動
外表形象
理解非言語線索
一致性
第六章 情報——如何獲取與使用
價值觀的確定
為消費者收集情報
狂熱追求的情報
滿足普通人的需求
合並策略
第七章 溝通方式︰信息的準備
善于分析型
管理型
社交型
親切型
以視覺為主
以听覺為主
以知覺為主
第八章 你的內在力量
掌控自我的六個要點
願景
自言自語
適當運用生理行為
第九章 瞬間親和力
獲得瞬間親和力的七個關鍵因素
模仿情緒
發現價值觀
模仿價值觀和信仰
明確需求
第十章 有力地陳述讓一切變得簡單
成功陳述的七個關鍵
第十一章 一直追問
有限條件
異議
對付異議
應對異議的附加策略
確認
六個收盤的好方法
第十二章 共贏
下篇 說服技巧
第十三章 說服結構
畫面
過程
處事模式
價值觀
信念
態度
決定和記憶
說服模式結構
第十四章 你就是一位說服大師
第十五章 成為說服大師的技巧
附錄︰本書部分術語

房間里大約有十幾位雙子城頗具煽動性的專家們在等候著會見丹尼斯‧威特萊博士——舉世聞名的心理學家和演說家。我很榮幸地受邀與威特萊博士共進早餐。他已為當晚要進行的高級會談做好了準備。

房間里所有人都靜坐著傾听威特萊博士向我們簡要推介即將在全國範圍內推廣的新商業培訓體系。就我個人而言，對全體美國人都將受益的“勝者的優勢”這一計劃印象頗深.並且產生了強烈的感受。

威特利博士的簡要介紹告一段落.當他從陪伴在旁的愛妻手里接過橙汁小啜時.房間里有一個人開始用一種讓余人均感尷尬的方式貶低這一計劃。威特利博士只笑了笑，對這位紳士留下了深刻的印象。當會談幾近尾聲。又是那位紳士提前站起身來。威特利博士同時也站了起來，說︰“約翰，我很感謝您今天能賞光參加，並給予我信息反饋。約翰，您是一個勝者。”

約翰笑起來，轉身在告別聲中離開了會場。

那天早上出席會談的人中.至少有3個人離開時的感受比來時要好很多︰

1.約翰，他的自尊心膨脹起來。
2.威特利博士，他對一個受挫的生意人展現出了同情心，以此得到安慰。
3.我，對共贏產生了另一外層理解。

共贏並非一種異想天開的觀念。這也是一種生活方式，滲透到我們的日常生活中。威特利博士以自己有教養的態度對待約翰，幾乎沒有取得實質性的勝利。他可能永遠也不會再看到那個人了。威特利博士就是這樣一個人，總希望他人能獲勝，甚至在自己一點實質性勝利都沒有的情況下也如此。對他來說，“勝利”就是一種來自于某些特定行為中的自我滿足感。這就是生活共贏哲學所涉及的一切。這是一種信念，也是一種高附加值。幫助他人以共贏的思維方式進行運作，就是我其中的一個人生目標。

當今，很多人都在以讓其中一人或雙方都失利的方式來對待客戶或家人。

本書的主題是說服力。說服力無論好壞，都取決于誰擁有控制權！

本書將詳細介紹說服心理學方面的內容︵我們將要思考如何才能說服對方，實際上是如何讓自己變得更有說服力。我們還要思考治療師、心理學家、銷售人員、煽動家等人群的研究成果

本書的目的是要教給您一個既能應用于個人生活中。也能應用于職業生活中的技能。具有說服力的溝通能力是任何人成功與否的關鍵因素。

我對您有一個期望，在學習了解了說服大師的技能之後，利用它們去過一種更激動人心、更強勁可愛的生活吧。我最強烈的願望就是在您閱讀完本書之後，將會發現自己一直在尋找的關系，並且建立起自己的美國之夢。

當我們在檢驗勸說過程時，您將發現更能讓人們按照自己的意願行事。您還會發現如何建立關系以及傾听他人需求，以此您就能按照曾經認為絕不可能的方式來幫助他人。

……