第一編 社會工作行政基礎
第一章 緒論
第一節 社會工作行政的含義
第二節 關于社會工作行政的不同見解
第三節 社會工作行政與相關概念辨析
第四節 社會工作行政的發展背景與必要性
第二章 社會工作行政的管理學理論基礎
第一節 管理的歷史背景與科學管理理論
第二節 行政管理理論
第三節 人際關系學派的管理理論
第四節 系統理論與權變理論
第五節 當代觀點
第三章 社會工作行政者
第一節 作為社會工作者的行政者
第二節 社會工作行政者的工作要求
第三節 社會工作行政者的角色
第四節 社會工作行政者面對的倫理難題與倫理抉擇
第四章 社會服務機構與行政環境
第一節 社會服務機構概述
第二節 社區和社區工作
第三節 服務機構間的聯系
第四節 志願服務與志願者管理＝
第二編 計劃
第五章 組織計劃與目標設定
第一節 計劃的性質
第二節 計劃的類型與層次
第三節 計劃編制過程
第四節 目標管理﹞
第六章 戰略管理
第一節 戰略管理概述
第二節 戰略設計
第三節 戰略確定
第四節 戰略管理實施與控制
第七章 籌資和預算
第一節 社會服務機構的資金籌集
第二節 預算的類型與功能
第三節 預算編制過程
第四節 預算技術
第八章 行政決策
第一節 決策概述
第二節 決策的模式
第三節 決策制定過程
第四節 群體決策
第三編 組織
第九章 組織結構與設計
第一節 組織結構與設計概述
第二節 工作設計與部門劃分
第三節 層級結構與職權行使
第四節 常見的組織結構設計
第十章 人力資源管理
第一節 人力資源計劃與職務分析
第二節 招聘與挑選
第三節 培訓和發展
第四節 員工的績效考核
第十一章 行政溝通
第一節 溝通概述
第二節 溝通過程和障礙
第三節 溝通方法與技巧
第四編 領導
第十二章 組織中的領導
第一節 領導概述
第二節 領導理論
第三節 社會服務機構中的領導
第十三章 激勵與工作滿意度
第一節 激勵概述
第二節 激勵理論
第三節 社會服務機構中的激勵
第十四章 團隊工作與團隊建設
第一節 團隊概述
第二節 團隊工作
第三節 團隊建設
第十五章 社會工作督導
第一節 社會工作督導概述
第二節 社會工作督導的內容
第三節 社會工作督導的原則與過程
第四節 社會工作督導的模式和方法
第五編 評估與發展
第十六章 社會服務方案評估
第一節 方案評估概述
第二節 評估過程與設計
第三節 全面質量管理與滿意度調查
第四節 方案評估的倫理議題
第十七章 社會工作行政的發展
第一節 社會工作行政的機遇與挑戰
第二節 社會工作行政的未來
參考文獻
後記
