前言
第1章 場景一：Intranet的網絡維護工作崗位介紹
1.1 知識與方法：網絡維護概述
1.1.1 網絡維護的對象
1.1.2 網絡維護的內容
1.1.3 網絡維護的目的
1.1.4 網絡維護的三個階段
1.2 知識與方法：網絡維護工作的知識儲備
1.2.1 網絡維護崗位需要的專業知識儲備
1.2.2 網絡維護的工具
1.3 情景：盡快完成自我的轉變
第2章 場景二：恭喜你，成為我們的網絡維護員
2.1 知識與方法：我們排除過什麼網絡故障
2.1.1 網絡常見故障概述
2.1.2 物理層和數據鏈路層常見故障和排除
2.1.3 網絡層和傳輸層常見故障和排除
2.1.4 應用層常見故障和排除
2.2 知識與方法：如何處理網絡故障
2.2.1 網絡正常運行期間參數的收集
2.2.2 網絡故障診斷方法與步驟
2.2.3 解決故障步驟
2.2.4 用分層、分段法排除網絡故障
2.3 案例：Windows常用系統配置命令
2.4 案例：常見網絡命令的使用
2.5 情景：如何和同事們相處
第3章 場景三：工作第一天，和你的網絡交個朋友
3.1 知識與方法：如何熟悉網絡環境
3.2 知識與方法：如何熟悉網絡性能
3.3 知識與方法：認識維護工作的工具
3.4 案例：網絡運行分析報告
3.5 案例：通過sniffer pro測試網絡性能
3.6 情景：如何和領導相處
第4章 場景四：傾聽傳輸介質的需求
4.1 知識與方法：雙絞線的維護
4.1.1 雙絞線的規格
4.1.2 雙絞線的性能參數
4.1.3 雙絞線在施工安裝階段的維護
4.2 知識與方法：光纖的維護
4.2.1 光纖的特性
4.2.2 光纜的運行維護
4.3 知識與方法：傳輸介質常見故障分析
4.3.1 雙絞線的常見故障
4.3.2 常見的光纖故障
4.3.3 光纖故障的排查
4.3.4 光纖收發器的常見故障
4.4 案例：線路故障案例分析
4.5 情景：成功貴在堅持
第5章 場景五：緊急任務，交換機「開門紅」
5.1 知識與方法：設備維護概述
5.2 知識與方法：網絡核心設備的維護
5.2.1 網絡核心設備的日常維護
……
第6章 場景六：如何挽救數據
第7章 場景七：疏忽的代價，老總的機器被黑了
第8章 場景八：必要的投資，全方位的網絡管理
第9章 場景九：試用期提前結束了，講講你的維護經驗
附錄
參考文獻
