戰略物流管理

《戰略物流管理》序
譯者序
致謝
第一章 物流在經濟與組織中的角色
第二章 供應鏈管理
第三章 客戶服務
第四章 訂單處理與信息系統
第五章 庫存的財務影響
第六章 庫存管理
第七章 物料管理
第八章 運輸
第九章 運輸戰略決策
第十章 倉儲
第十一章 物料搬運、計算機化和包裝
第十二章 采購
第十三章 全球物流
第十四章 全球物流戰略
第十五章 有效物流組織
第十六章 物流績效的財務控制
第十七章 物流價值的衡量與推銷
第十八章 戰加物流計划

《戰略物流管理》一書是詹姆士·R·斯托克（James R.Stock）的經典之作，特別是該書的第四版，與前三版相比較在內容上有了相當大的擴充，更具前瞻性和系統性。

通讀全書，你可以強烈地體會到這是一部分從物流管理戰略角度出發，基於供應鏈物流一體化管理，以營銷為導向的系統性極強的物流管理教科書。

作者力圖從管理的角度來分析物流系統中的問題並提出解決問題的一般方法。這也是該書的主要特點之一。書中不是對物流管理進行簡單的說明，而是從組織、協調、控制等方面進行全方位的系統論述，既有術語和一般原則的介紹，也有公司內具體運作的描述，還有相應的案例分析，最后提出站在供應鏈管理的層面進行全過程的物流一體化管理。

該書的第二個特點是以營銷為導向和從客戶滿意度的角度來看待物流管理。這是國內少見得將營銷里與物流系統緊密結合的寫作手法，必然能夠為營銷系統的推廣應用與再認識提供一種新的思路和方法。所以，該書也同樣適合於作為市場營銷專業和MBA的教科書。

該書的第三個特點是以物流成本核算為主線，貫穿全書的始終。目前，關於物流成本管理的教科書在國內尚不多見，人們在談到物流時都知道物流管理可以降低成本，為企業帶來效益，但是如何進行系統、科學的評價與具體計算，就都不是很清楚了。該書的推出，為在此領域從事教學與科研的人們提供了最新的系統知識。

該書的第四個特點是強調物流的服務型。服務是物流的核心，物流企業的行為准則就是兩個字——「服務」。該書從第1章到最后一章，每貞都必提及服務，這在其他的較中是看不到的。該書對客戶服務的評估和銷售部分的內容，特別是怎樣理解如何銷售你的服務，對我們都會有很大的啟發。

該書的第四個特點是內容豐富。該書涉及的知識領域十分廣闊。無論是站在物流的角度去闡述逆向物流，還是站在供應鏈的角度去闡述全球物流；無論是對物流績效的分析與控制，還是對物流價值的衡量與銷售；無論是提出計算機管理信息系統的應用，還是提出電子商務與互聯網推動物流管理水平的提高，作者都進行了詳實生動的闡釋。

該書的第六個特點是適合作為教材。在編排上，該書每章的最前面得提出本章大綱和本章目標，進入正文后，通過小標題和特有文字框指導學習者閱讀重點內容，每貞都有案例素材和思考題，特別是每章最后的推薦閱讀材料和指導附錄，都十分有助於學習者的學習。

這是一本優秀的物流管理教科書。相信本書不僅適用於物流管理專業的學生，也適用於管理工程專業、市場營銷專業、經濟管理專業、電子商務專業以及MBA的學生，同樣也適用於教師、科研人員以及物流企業的管理人員。