前言：所有人都希望受到贊賞
第一部分 友善
彼此之間如何相待
第1章 創建一種友善的文化
第2章 如何聘用友善的員工
第3章 忘掉試用期，讓我們成為一生的伴侶
第4章 是Kathy還是Cathy?(Cathie還是Kathi?)
第5章 建立人情關系
第6章 工作就是娛樂，這很有趣
第7章 並非所有人都想要蘭花
第8章 既然你已建立關系，維持關系
擁抱學習指南第一條：友善
第二部分 信任
最重要的原則
第9章 沒問題
第10章 要期望和標准，不要規章制度
第11章 一個新的世界，「當然」哲學
第12章 我們喜歡凡事透明
第13章 建立在正面和優勢的基礎上
第14章 探查可以，別審查
第15章 沖突調解：當溫妮不和克里斯廷說話時
第16章 去月球
擁抱學習指南第二條：信任
第三部分 自豪
我們大家的動力
第17章 感覺自己就是企業
第18章 在辦公室舉辦個人聚會
第19章 貼近社區
第20章 傳播消息
第21章 掌聲響起
擁抱學習指南第三條：自豪
第四部分 參與
五個Ⅰ
第22章 你無法單打獨斗
第23章 邀請
第24章 意見
第25章 參與
第26章 介入
第27章 授權
擁抱學習指南第四條：參與
第五部分 認同
不只是錢的問題
第28章 別忘了錢的問題
第29章 還要對症下藥
第30章 將獎勵進行下去
第31章 公平並不總是平等的
第32章 全天候擁抱
第33章 當激情退去
第34章 歡迎回來，歡迎回家
擁抱學習指南第五條：認同
后記 我打算今天就開始玩得開心
附錄 擁抱成績測試(HAT)
致謝
譯后記
