戰略中心型組織︰平衡計分卡的致勝方略

第1章 建立戰略中心型組織
第2章 美孚如何成為戰略中心型組織
第一部分 把戰略轉化為可操作的行動
第3章 繪制戰略地圖
第4章 開發私營企業的戰備地圖
第5章 戰略計分卡在非營利組織、政府及醫療保健機構的應用
第二部分 整合組織 創造協同
第6章 業務單元的協同
第7章 共享服務創造合力
第三部分 讓戰略成為每人人的日常工作
第8章 建立戰略意識
第9章 定義個人和團隊目標
第10章 平衡薪酬
第四部分 使戰略成為持續的流程
第11章 規劃和預算
第12章 反饋與學習
第五部分 高層領導推動變革
第13章 領導與變革推動
第14章 避免陷阱
常見問題
譯者後記

我很高興向各位介紹我們第二本書的中文版。這本書通過大量案例詳細描述了平衡計分卡是如何從一個績效管理系統演變為新的戰略管理系統，並幫助公司在短時間內取得績效突破。本書通過圖表演示了如何應用平衡計分卡實現組織資源的聚焦和協同，包括人員、資金、技術、流程、業務單元和共享服務部門等，從而實現組織目標。

我相信這些知識對于中國企業尤其重要。加人WT0以後，中國公司要面臨與全球最強企業之間的直接競爭。簡單的低成本制造不能給公司帶來持久的競爭優勢。中國企業需要制定清晰的差異化戰略，如產品領先、獨特的客戶關系、低成本等，從而在競爭中脫穎而出。要贏得競爭，不僅要有優秀的戰略，更要靠優秀的戰略實施。組織要激勵他們的員工主動為公司的成功貢獻智慧，這就要求公司高管要有一系列管理工具能夠把公司的戰略明確傳達給員工，並鼓勵他們改變行為模式以適應當前的戰略，並幫助公司實現戰略目標。我們總結了成為“戰略中心型組織”的五個關鍵原則，並在本書中做了描述和解釋。這五個原則為管理者提供了一幅路線圖，幫助他們實現組織的協同和聚焦。

自本書的英文版在2001年出版以來，我和戴維‧諾頓又相繼出了三本書，分別對這五個原則做了更深人的闡釋。《戰略地圖︰化無形資產為有形成果》一書和本書的第3到第5章呼應，講解了組織如何開發能夠清晰體現公司戰略的戰略地圖。《組織協同︰運用平衡計分卡創造企業合力》一書和本書的第6和第7章呼應，通過大量案例介紹了公司如何通過協同業務單元和支持單元的戰略，創造組織合力，讓組織的整體價值大于各部分之和。我們最新的一本書《平衡計分卡的執行價值》（The Execution Prernium）對本書的第11和12章做了延伸，描述了組織如何聯系戰略和運營，從而讓戰略執行成為持續的流程。在這幾本書中，雖然後來的三本書闡述的內容更深入、更有重點，但我和諾頓還是最喜歡這一本，因為它完整地介紹了組織成功執行戰略的五個關鍵原則，以及如何讓平衡計分卡成為企業管理系統的核心。

在全球所有實施平衡計分卡的企業中，至今已經有100多個組織入選了全球“戰略執行明星組織”（http︰///www.thepalladiumgroup.com/about/hof/Pages/overview.aspx），包括本書中提到的幾個組織。“戰略執行明星組織”是一個全球獎項，旨在表彰那些遵循本書提出的“戰略中心型組織”原則並取得了突破性績效的組織。我們非常希望本書中文版的出版會讓更多中國組織贏得這一獎項，成為全球“戰略執行明星組織”的一員。