內容簡介

本書是一本介紹溝通原理、方法和技巧的書,其目的是幫助讀者更有效地進行溝通,以提高溝通效果。每個人都需要友誼,都需要與他人進行溝通,尤其對那些經常在各種場合和情況下與人打交道的人,與他人關系處理是否恰當,與他人的溝通是否充分,這些都會對其工作績效產生重要影響。因此,閱讀本書定會使您受益匪淺。

本書第五版是為第一次上語言溝通課的學生寫的。我們展示了人際間、小組間、公共場合中和跨文化溝通的理論,以及它們如何應用於學校、工作和娛樂等現實生活情景。本書的第一部分集中在溝通的原理。
 

目錄

第一篇 溝通的基本原理
第1章 溝通過程
第2章 自我和溝通
第3章 傾聽
第4章 語言溝通
第5章 非語言溝通
第二篇 人際溝通
第6章 人際關系
第7章 評價和改進相互關系
第三篇 小組中的溝通
第8章 小組特點
第9章 小組領導、參與和沖突管理
第四篇 公共場合中的溝通
第10章 開始著手演講
第11章 搜集演講材料
第12章 演講的組織和概述
第13章 發表演講
附錄:訪談
詞匯表

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