供應鏈管理實務（第二版）

單元1 供應鏈的認知(1)
1. 1 供應鏈管理的產生和發展 (2)
1. 2 供應鏈的認知(13)
1. 3 供應鏈管理的認知(20)
單元小結 (33)
思考與練習題 (33)

單元2 供應鏈管理理論基礎 (37)
2. 1 供應鏈成長理論(38)
2. 2 集成化供應鏈管理理論(39)
2. 3 BPR 與供應鏈組織變革 (45)
單元小結 (54)
思考與練習題(54)

單元3 供應鏈的構建(61)
3. 1 供應鏈結構模型的認知(62)
3. 2 供應鏈的設計(66)
單元小結(71)
思考與練習題(71)

單元4 供應鏈合作關係的構建(75)
4. 1 企業核心競爭力的辨識與培育(76)
4. 2 供應鏈業務外包管理(82)
4. 3 供應鏈合作關係及構建 (90)
4. 4 供應鏈合作夥伴的選擇(94)
單元小結(101)
思考與練習題(102)

單元5 信息技術在供應鏈管理中的應用(107)
5. 1 信息技術的發展及其在供應鏈管理中的應用 (108)
5. 2 Internet/ Intranet 在供應鏈管理中的應用(110)
5. 3 EDI 在供應鏈管理中的應用(114)
5. 4 RFID 在供應鏈管理中的應用(119)
單元小結(121)
思考與練習題(121)

單元6 供應鏈管理策略的選擇與實施(125)
6. 1 QR 策略的認知與實施 (126)
6. 2 ECR 策略的認知與實施(131)
6. 3 辨識供應鏈管理策略成功實施的關鍵 (135)
單元小結(141)
思考與練習題(141)

單元7 供應鏈管理環境下的生產運作管理 (143)
7. 1 供應鏈管理環境下生產運作管理的認知(144)
7. 2 供應鏈管理環境下生產計劃的制訂(158)
7. 3 供應鏈管理環境下的生產控制與協調(162)
單元小結(168)
思考與練習題(168)

單元8 供應鏈管理環境下的採購與供應管理(171)
8. 1 採購與供應管理的認知 (172)
8. 2 辨識供應鏈管理環境下的採購與供應管理基本特徵(179)
8. 3 準時採購的實施與管理(182)
8. 4 供應商的選擇與管理 (187)
單元小結(195)
思考與練習題(196)

單元9 供應鏈管理環境下的客戶關係管理
9. 1 客戶關係管理的認知(202)
9. 2 樹立CRM 的觀念(204)
9. 3 辨識CRM 的內容 (205)
9. 4 CRM 的實施與應用(209)
9. 5 辨識CRM 與物流管理的關係(210)
9. 6 ERP、CRM 與供應鏈管理的整合(210)
單元小結 (215)
思考與練習題 (215)

單元10 供應鏈管理環境下的物流管理 (219)
10. 1 供應鏈物流管理的認知 (220)
10. 2 供應鏈物流管理戰略的構建 (224)
10. 3 物流外包與第三方物流管理 (226)
10. 4 第四方物流運作模式的選擇(242)
單元小結 (247)
思考與練習題(247)

單元11 供應鏈管理環境下的庫存管理(255)
11. 1 庫存與庫存管理的認知 (256)
11. 2 辨識傳統庫存管理方法的局限性(262)
11. 3 供應鏈庫存管理策略的選擇(264)
11. 4 牛鞭效應的成因與減弱對策(279)
單元小結(283)
思考與練習題(284)

單元12 供應鏈績效評價與激勵機制(289)
12. 1 供應鏈績效評價的認知 (290)
12. 2 供應鏈績效評價指標體系的構建(294)
12. 3 供應鏈企業績效標杆管理(301)
12. 4 供應鏈企業的激勵機制(305)
單元小結 (310)
思考與練習題(311)

序

　　物流活動是社會經濟基礎活動，是國民經濟的重要保障。在社會生產力水平低下的時期，物流活動處於企業生產經營的次要地位； 進入２０世紀５０年代，由於生產力水平的迅速提高，產品數量膨脹，流通成本居高不下，為了降低流通費用，人們開始研究物流活動的規律，物流學科應運而生；隨著科技進步，社會發展，人們購買力進一步增強，消費已進入個性化時代，需求呈現多品種、小批量的特徵，對物流的準時性有了更高的要求，物流的內涵逐漸深化；供應鏈管理理論的形成並迅速發展，全面拓展了物流管理。在供應鏈管理時代，物流作為供應鏈流程的一部分，在供應鏈整合中起著十分重要的作用。