前言
有句話說「生意成功與否取決於你的用字遣詞」。身為語言學家,我可以肯定地告訴你這是真的。因為我發現,雖然每一位成功的經營者在性格和經營手法上各有不同,但他們都因為有掌握重要英語字彙的能力,而得以脫穎而出。我所說的能力就是懂得選擇「有畫面」的單字來表達自己的想法。我把這些「有畫面」的單字稱為「winner’s vocabulary」。
讓我來為大家舉個簡單的例子吧。比方說,大家都會講「It’s a big problem」。這句話用了最平凡的單字「problem」。然而這個單字聽在對方耳裡,感覺就只是發生了很大的問題,帶著或許無法解決、有點悲觀的情緒。
但是,如果我們試著用另一個說法「It’s a big hurdle」,又會怎麼樣呢?基本上,這兩句話的意思都一樣,但hurdle
反而可以給聽的人一個鮮明的畫面,也就是田徑選手在跨欄比賽中跨越障礙、奮力邁向勝利終點的情景。這樣一來就會讓聽的人覺得,雖然這個問題的確是個障礙,但是只要付出努力,或是靠著毅力堅持下去,就一定能夠克服。換句話說,因為選擇了有畫面的單字,而能夠讓對方感覺自己對於問題抱持樂觀的態度,並且鼓勵對方一起努力,進而鼓舞對方的士氣。
現代最頂級的商業用語,可以在美國主要報紙之一的《華爾街日報》上看到,裡面的用語和專業商務人士的措辭大多相同。就算只是隨意瀏覽《華爾街日報》,你也可以看到它用了許多有畫面的單字。就用我最近看到的標題當例子吧。方括號的部分就是讓人聯想到畫面的單字,它們扮演讓人產生各種想像的功能。
★軍事方面的印象
Dell is [Target] of Hostile Merger
(戴爾成為惡意併購的目標)
★競賽方面的印象
Drug Makers [Race] to Find Cancer Drug
(製藥廠商爭相發現癌症藥物)
★機械方面的印象
Honda Factory [Gearing up] for New Model
(本田公司正為新車款做準備)
★人體方面的印象
IBM [Faces] Stockholder Opposition to Plan
(IBM 面臨股東對計畫的反對)
★自然方面的印象
Consumer [Flood] Telephone Company with Complaints
(消費者的投訴湧入電信公司)
這些使用在標題上的單字,就像圖畫一般,能夠帶給讀者鮮明的印象,並且強烈喚起讀者閱讀的興趣。
本書從專業人士實際使用的單字中,選出了100 個帶有各種不同印象的單字。書中精選了能夠打動人心、大幅提升說服力,在順境中能夠錦上添花,在逆境也能緩和情緒的單字,這些單字不但能讓表達更簡潔,同時也充滿力量。所以,這本書超越了過去那種看到單字就背,也不管實際上到底有沒有用的單字學習法。本書的設計能夠幫助你以英語母語人士的溝通方式來認識世界,並且表達自己的想法。
我在擔任大學教授和顧問的過程中,獲得了指導世界各國商務領袖、外交官、醫師等數千人溝通方法的機會。我發現,學生和客戶經過指導之後,他們的英文溝通能力都因為使用專業人士的單字而瞬間產生戲劇性的變化。不管是在會話中或是在做簡報時,只要使用幾個本書中舉出的單字,單字所產生的畫面感就會產生效果,不但讓聽者的理解度提高,對方也會在不知不覺中點頭附和。我經常看到這樣的景象。
不僅如此,當對方聽到非母語人士使用了這種有畫面的單字,還會投以讚賞的眼光,因為他在使用外國語言的情況下,還能跳脫枯燥無味的措辭,使用富有表現力、像是照片與繪畫般有畫面的詞彙,達到既有說服力又充滿力量的單字領域。
希望各位閱讀本書之後,一定也能夠說服、感動你們的聽者與讀者,掌握如同成功商務人士般的溝通風格。
William A. Vance