寫給上班族的Excel商用統計分析入門

　　讓「機率統計」、「卡方檢定」這些聽起來很難的名詞成為你的致勝兵器

　　最近的統計學與資料分析算是形影不離，也是商場人士不可或缺的技術。本書將以豐富的範例解說統計學與日常生活的相關性，幫助您掌握統計學的知識，從數字中發掘未來無限的可能性。

　　為什麼需要學習統計學

　　我們每天主動收集各種資訊，卻也擺脫不了被動接收與自己無關的資訊。大部分的資訊都可透過資料與圖表提升說服力，但要判斷資訊的真偽，就必須具備統計學的知識。學習統計學的理由在於可提升觀察資料的眼力，也能判斷根據資料製作的資訊的真偽。若是只論商場的實用性，要將不透明的未來（不確定性）變得更透明，就需要具備統計學的知識。

　　透過本書，您將可以了解如何：
　　．如何透過直方圖、平均值快速掌握資料的全貌
　　．如何利用手邊的資料計算預測值
　　．如何從數據中找出影響業績的因素
　　．如何從有限的局部資料中了解事實全貌的作法
　　．如何驗證從Excel推導的數字就是真正的結果

作者簡介

日花弘子

　　資訊產業作家。大學畢業後，於電機製造商從事產業用變頻器的開發。因為生小孩，所以決定一邊帶小孩，一邊開始電腦培訓師的工作，現在以MS Office的教學書寫作為主。

為什麼現在需要學統計學？

我們每天主動收集各種資訊，卻也擺脫不了被動接收與自己無關的資訊。大部分的資訊都可透過資料與圖表提升說服力，但要判斷資訊的真偽，就必須具備統計學的知識。接下來就為大家解說為什麼我們需要學統計學。

學習統計學的理由

學習統計學的理由在於可提升觀察資料的眼力，也能判斷根據資料製作的資訊的真偽。若是只論商場的實用性，要將不透明的未來（不確定性）變得更透明，就需要具備統計學的知識。

不過，所謂統計就是依照目的收集資料，再根據資料計算的加工資料。即便是依照目的收集資料，若不加工資料，就只是枯燥無味的資料排列。採用統計學整理資料，可了解資料整體的走向與特徵，進而找出有用的資訊。接著讓我們以具體的例子看看學習統計學的理由與必要性。

提升觀察資料的眼力

第一個學習統計學的理由就是培養觀察資料的眼力。例題1的問卷結果有幾個值得吐槽的部分。

．所謂的95%是幾個人裡的95%？
．是什麼時候的95%？問卷調查期間有多久？
．完全不知道「顧客」的年層與性別這類資訊。
．不想認為自己「買了虧到」的心理作祟，所以才回答「滿意」。
．想回到「無所謂」，卻沒有這個選項，也因為沒有到不滿意的程度，所以只好回答「滿意」。

電視廣告大聲宣傳「顧客滿意度95%！」時，通常都會播放圓餅圖。這個圓餅圖就是在用數字說不清楚的時候，只以比率讓人一眼看懂是「多」還是「少」的圖表。對於提供資訊的人而言，圓餅圖是有助於提升訴求力的圖表。

其實圓餅圖就是一種比率，雖然能克服「用數字說不清楚」的問題卻無法說明規模。近年來，圓餅圖的旁邊都會附上「n=○○」這種代表規模的字樣，不然就是會列出問卷調查的方法，但這些內容通常都寫得小小的，不然就寫在很遠的地方。此外，即便規模不同，但圓餅圖通常會畫得一樣大，有時候也會刻意調整圓餅的大小。像是圓餅圖將自家公司的部分畫得大一點，把別家公司畫得小一點，但一切只是比例，所以沒有半點虛假。