推薦序1
在新修訂的《空服員應試英文》這本書中,囊括所有你想像得到的應試英文,從英語面試到履歷表範例通通都有,非常實用!特別是書中的〈英語面試〉一章,列舉各種回答範例,讓你可以依照自己的特質選擇最合適的說法。對於不太會寫履歷表的人來說,還可以參考〈自傳&履歷表〉一章。另外,本書也收錄許多航空字彙和例句,無論是對正在準備考試的人或是考上後受訓的人來說,都會輕鬆很多!
另外,大家最常忽略的一點是,面試時一定要展現對該航空公司的了解程度,才不會讓主考官覺得「這個人哪間航空公司都行,完全沒有忠誠度可言。」在〈各大航空公司招募分析〉一章中,簡單記載了許多航空公司的基本背景,如果能在面試時信手拈來,相信會加分不少呢!
資深現役空服員
臉書「每天每天」
推薦序2
《空服員應試英文》不僅教導考生如何準備英文廣播詞、筆試和面試,還包含豐富的實用機上字彙和例句,同時也提供履歷表、自傳方面的指導。書中更收錄了一般常見的疑難雜症Q&A,讓有疑惑無處問的考生找到方向、找到堅持下去的勇氣。
一轉眼間,我也插上翅膀飛了快兩年。非常高興聽到本書即將再版的消息,同時也很榮幸能受邀為本書寫推薦序。增訂版內容多了各家航空公司詳細介紹,大家再也不需要像無頭蒼蠅一樣,漫無目的地在網路上爬文了。
最後非常感謝本書的上市,要不是有這本葵花寶典,當初還真不知道要如何單打獨鬥、上場應戰,更不用說一次就面試上心目中理想的航空公司。
現役空服員
臉書「Fly to Infinity 起飛吧 阿薇」
推薦序3
我的夢想是順利進入航空業,不過這個航空夢想充滿了不確定性,讓我在準備航空業的招考之前躊躇了許久。我和許多其他人一樣都曾問過自己下面的問題:「到底該怎麼準備?」以及「該不該付高額的補習費去補習?」礙於實在沒有那麼多預算,所以我把市面上關於航空考試的書籍都找齊了,也都大致看完了。在這些書當中,我比較推薦《空服員應試英文》這本書,這是因為它的內容讓毫無頭緒的我一步步地認識航空業。書中提供了英文自傳與履歷表的撰寫技巧、英語面試題庫的演練、航空資訊Q&A、中英文廣播詞等,也幫助我順利度過難關。當然,我也必須加入自己實際的經驗,說出自己的故事,並且常常演練及隨時檢視自己,才有機會脫穎而出。然而,有一本面面俱到的工具書在手,就能真正輔助自己,並提醒自己的不足,還能提供在茫茫資訊海中的自己一些方向。
在面試的過程中,我很慶幸自己考前已經將英語面試部分做了完整的練習,因為同組組員將英語說得零零落落,讓我考完許久後仍無法忘懷。
現役地勤人員
臉書「空地勤人」
增訂版序
◎航空業穩定徵才,實現飛翔之夢機會多
全球觀光產業快速發展,每年已經有超過七億人口在世界各大城市穿梭往返。再者,隨著石油價格下跌,航空公司的營運成本下降,航空業也逐漸從金融海嘯時的蕭條狀況中復甦,國際各大航空公司皆大舉買進新飛機、擴展機隊,連帶對於空服員的需求大增。國際航太業者波音、空中巴士等公司都預估,未來20年全球航空市場約有三萬架新飛機的需求。除了汰換老舊飛機外,新興市場對於飛機的大量需求,也為航空業帶來新的商機。
中國、印度等亞洲地區,以及東歐、南美洲等區域,在觀光方面的成長人數皆相當驚人,全球航空業者普遍看好航空客運業務將維持強勁的成長力度。因應機隊擴展與新航線開闢的人力需求,光是在台灣地區,國內外各大航空公司在2014~2015 年間便陸續擴大徵才。這些航空公司開出上千個職缺,可謂空前榮景。推估這些航空公司未來每年仍會穩定徵才,而非曇花一現。
2015年顯然是空服員及地勤招考的旺季。澳門航空、虎航、威航、復興航空、遠東航空、新加坡酷航、長榮航空(招考超過100名)、中華航空、卡達航空、阿酋航空、新加坡航空、海南航空、春秋航空、全日空等皆陸續辦理招考。尤其近年來廉價航空(簡稱「廉航」)以低價機票開拓了更廣泛的旅客族群,大受市場歡迎,其在人才招募的規模上,不遜於一般傳統航空公司。此外,廉價航空對於徵聘的條件比較寬鬆,但薪資卻又可能比較優渥。
無論是高中或大學的應屆畢業生,或是年輕的社會人士,希望能飛上天際工作的人愈來愈多,競爭也愈來愈激烈。這表示每個有意飛上天際的人,都必須做更完善的準備。無論是在身體體能、儀容儀態、言行舉止、語言能力、應對進退、氣質與個人特色、服務認知、服務態度等各方面,都必須是傑出且令人激賞的。從認識自己想應徵的航空公司的背景,到符合他們所期待的標準,處處仔細斟酌,認真踏實地提升自己的競爭力吧!
◎全新增訂改版,資訊更豐富多元
本書增訂改版,除了更新空服時事和資訊外,還新增了一些內容。舉例來說,Chapter 1〈英語面試〉中除了新增一些面試題目,還新增「面試要訣」;Chapter 6〈不可不知的
Q&A〉中新增了廉價航空的介紹。另外,筆者特別邀請「台灣奧修生命之道學苑」負責人瑪格那老師,為缺乏自信心或容易緊張的讀者,撰寫「提升面試自信心:我的心,想飛!」一文,說明「如何在最短的時間內緩和緊張情緒、紓解壓力,並提高個人自信心」的方法和練習。瑪格那老師在文中特別提到「我的心想要自由,渴望與自己相逢;自由的心想要成為自己,想要過自己想過的生活」,以及「唯有在發現自己的路上,從無數的自我探尋和了解自己的經驗中,我們才能學習到對自己的愛。」無論是對於空服工作有憧憬的人,還是對於處在現今競爭激烈的職場上徬徨不知所措的人來說,「真實地認識自己,然後愛自己」,才是努力飛翔的開始。
最後,誠摯希望《空服員應試英文》的增訂版,可以幫助各位讀者在求職路上一路過關斬將。在此除了預祝各位筆試、面試順利並成功錄取外,更祝福各位能夠快樂地成就自己的夢想。
劍橋台北語文中心 執行長
陸文玲