機艙服務員：投考全攻略

推薦序一
推薦序二
自序

Chapter 01  機艙服務員實況
二十一世紀的空姐空少
香港航空業及前景簡介
空中上的專業任務
機艙服務員的職級
飛行工作日程
福利與前景
工作中遇見的危險
具吸引力之處

Chapter 02  香港航空公司檢閱
航空界的奧斯卡頒獎禮──Skytrax
─國泰航空公司
─港龍航空
─香港航空
─香港快運航空
─捷星香港

Chapter 03  解構空服員招聘概況
投考資格及途徑
招聘取決市場需求

Chapter 04  四間航空公司遴選流程
國泰航空公司
─1st interview（第一次面試） 網上申請│電話面試│面試／面試日│職業簡介會│臂長測驗│團體討論│英文考試
─2nd Interview（第二次面試） 角色扮演│性向測試
─Final Interview（最後面試） 一對一面試│個人背景及對服務業的問題│朗讀文章│漫畫描述│普通話考試│身體檢查
Re-final interview /Re-Re-final interview

港龍航空
─1st interview（第一次面試） 網上申請│面試／面試日│臂長測驗│核對證件│英文考試│團體面試
─2nd Interview（第二次面試） 二對一/三對一的面試│普通話圖解說明│身體檢查

香港航空
─1st interview（第一次面試） 網上申請面試│Walk in申請│臂長測驗│團體面試
─2nd Interview（第二次面試） 二對一面試│身體檢查

香港快運航空

Chapter 05  入職空姐空少Q&A
儀表篇
學歷篇
航空公司篇
入職申請篇
第一次面試篇
第二次面試篇
身體檢查篇
入職篇

Chapter 06  模擬試題全面睇
第二次面試模擬試題
─英文看圖描述題
─個人履歷問題
─航空公司問題
─顧客服務問題

Chapter 07  直擊真實個案
009美國求職之戰
宇宙人

推薦序

國泰航空機艙服務經理 - 蕭嘉麗

　　「三十三年，眨眼便過，以往或會埋怨：工作不定時，要捱夜，要適應時差，公眾假期不在香港，不能常常陪著家人及貼身看著兒女成長……。到現在快要退休，則懷念倫敦早餐，巴黎晚餐，羅馬購物，一成機票費，翱翔萬里。

　　所以如果你今天問我，應否投考機艙服務員，我一定對你說：飛吧！飛向世界！飛向自己的夢想吧！

　　這本書的作者，也是我看著他加入航空業，多年來看著他對這份工作熱誠未減，全情投入。深信當中的Q&A定能助夢想成真。祝福你！」

中國東方航空雲南公司乘務長 - 周虹

　　2004年，我進入東方航空開始作空乘（機艙服務員）這一行。年復一年，我從實習生升到乘務長，飛行的軌跡也越畫越遠。這十年的飛行經歷帶給我的，除了閱歷和經驗，更多的是耐心和堅持。

　　曾被人無數次問起，成為一名空乘需要什麼條件？夠不夠高，夠不夠美，這都只是一方面，最重要是親切善良而有責任心。態度，才是決定能否成為一名合格空乘最重要的條件。

　　空乘風采何其多，精彩自在書中。