資訊管理概要精修(增修版)

※命題大綱
※各類國家考試～分配表
第一章　MIS導論
壹、重點整理
1-1、MIS的定義
1-2、資訊管理的意義
1-3、MIS發展史與發展趨勢
1-4、各種管理資訊系統概念
1-5、決策過程
1-6、系統概念
1-7、數位科技匯流-邁向資訊經濟與知識經濟
1-8、數位企業的浮現與企業組織的轉型
貳、歷屆試題

第二章　競爭力分析
壹、重點整理
2-1、組織的策略管理與競爭優勢架構
2-2、主要的IT策略管理理論
2-3、資訊概念
2-4、組織活動
2-5、IT影響組織設計
貳、歷屆試題

第三章　電子商務
壹、重點整理
3-1、基本概念
3-2、電子商務（Electronic commerce,EC）
3-3、電子商務安全
3-4、網路交易電子付款機制
3-5、行動商務
3-6、協同商務
3-7、Web 2.0（林東清,2008）
貳、歷屆試題

第四章　資訊科技
壹、重點整理
4-1、資訊科技架構
4-2、物件導向技術概念簡介
4-3、主從架構
貳、歷屆試題

第五章　電子化企業
壹、重點整理
5-1、電子化企業（Electronic business）
5-2、電子化企業的組織結構（林東清,2005）
5-3、電子化企業的組織流程結構與特色（林東清,2005）
5-4、電子化企業的組織策略與特色
5-5、群體決策支援系統
5-6、工作流程管理（Workflow management）
5-7、決策支援系統（Decision support systems,DSS）簡介
5-8、DSS的設計架構
5-9、資料倉儲（data warehouse）
5-10、主管支援系統（Executive Information Systems,EIS）（Executive support systems,ESS）
5-11、BI vs.CI
5-12、人工智慧概念
5-13、專家系統概念
5-14、機器學習
5-15、類神經網路
5-16、Data mining
5-17、OLAP
5-18、知識管理（Knowledge Management）
5-19、EIP（Enterprise Information Portal）
貳、歷屆試題

第六章　整合系統
壹、重點整理
6-1、ERP（Enterprise Resource Planning）
6-2、電子資料交換（Electronic Data Interchange,EDI）簡介
6-3、CRM（Customer Relationship Management）顧客關係管理
6-4、供應鏈管理（Supply Chain Management）
6-5、全球資訊系統
6-6、企業應用的機會與挑戰
貳、歷屆試題

第七章　資訊系統規劃與實施
壹、重點整理
7-1、資訊系統規劃
7-2、資訊系統規劃的過程的三階段模式（Wetherbe 後改為四階段）
7-3、IT投資評價模式
7-4、資訊系統實施成功
7-5、IS實施面的重要觀點與議題（林東清,2008）
7-6、Nolan的階段模式（Stage model）規劃理論
7-7、軟體品質
7-8、如何改進舊系統
貳、歷屆試題

第八章　系統分析與設計
壹、重點整理
8-1、軟體取得方式
8-2、系統開發模式（Software Process Model）
8-3、系統發展的生命週期（SDLC-System Development Life Cycle）
8-4、系統分析
8-5、系統設計
8-6、軟體測試
8-7、資訊系統轉換
8-8、資訊系統的維護
8-9、結構化發展方法
8-10、軟體雛型方法（Software Prototyping）
8-11、物件導向分析與設計
8-12、Web service
貳、歷屆試題

第九章　IS導入與組織再造
壹、重點整理
9-1、使用者自建系統（End User Computing,EUC）簡介
9-2、資訊委外的意義
9-3、資訊委外決策因素
9-4、資訊委外實施步驟
9-5、資訊委外利益與問題
9-6、軟體取得的方案
9-7、各種系統發展方法的比較
9-8、企業改造概論
9-9、TQM
9-10、企業程序
9-11、企業流程再造與其他管理方法的比較
貳、歷屆試題

第十章　IT治理
壹、重點整理
10-1、資訊系統的集權式或分權式管理
10-2、硬體的採購
10-3、資訊科技治理（IT Governance）
10-4、平衡計分卡（Balance score card）
10-5、資訊系統的環境
10-6、資訊科技服務管理（IT Service Management,ITSM）
貳、歷屆試題

第十一章　資訊安全管理
壹、重點整理
11-1、資訊安全
11-2、資通安全監控中心（Security Operation Center,SOC）
11-3、公開金鑰基礎建設（Public Key Infrastructure,PKI）
11-4、數位鑑識
11-5、資安法規
貳、歷屆試題

第十二章　資訊安全管理
壹、重點整理
12-1、系統安全
12-2、軟體安全
12-3、網路安全
12-4、資訊隱碼攻擊

附錄一　名詞解釋

附錄二　資訊管理（含概要）～歷屆試題與解答
101年度「資訊科學概論」歷屆試題暨解答：「中華郵政從業人員甄試」。
102年度「資訊安全實務」歷屆試題暨解答：「調查局（三等）特考」。
102年度「資訊管理與資通安全研究」歷屆試題暨解答：「高等（二級）考試」。
101~104年度「資訊管理概要」歷屆試題暨解答：普考、地方（四等）特考、身心（四等）特考、鐵路（員級）特考「身心(四等)特考」。
101~104年度「資訊管理」歷屆試題暨解答：「關務（三等）特考」、「警察（三等）特考」、「鐵路（高員級）特考」、「台糖、台電、中油、台水、漢翔」、「台灣菸酒評價職位人員」、「地方（三等）特考」、「身心(三等)特考」。
101~104年度「資訊管理與資通安全」歷屆試題暨解答：「高考」、「地方（三等）特考」。
104年度「資訊管理與資通安全概要」：「普通考試」