105年桃園捷運「全新版本」【門市經營與行政管理】（桃捷專用，名師親編，題庫完整）(2版)

定價：~~340~~ 元

NT $ 60 ~ 306

作者：鼎文名師群
出版社：鼎文
出版日期：2015-08-17
語言：繁體中文
ISBN10：957454933X
ISBN13：9789574549337
裝訂：平裝 / 384頁 / 17 x 23.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版

內容簡介

　　【考情完備】
　　◎本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
　　◎內容相關法規若有修法或異動，將提供即時更新。

　　【名師親編】
　　◎門市經營與行政管理（桃園捷運招考適用），由鼎文公職專業名師親自編寫，讓您在應考時能輕鬆取分，金榜題名！

　　【架構編排】
　　◎單元架構完整、大量試題演練，讓您迅速掌握命題重點與出題方向，高分奪榜！

　　【關鍵試題】
　　◎收錄模擬試題演練，提升自我實力，在競爭激烈的考試中，順利脫穎而出！

　　【全真試題】
　　◎本書特別設計最新年度的桃園大眾捷運公司新進人員招募「門市經營與行政管理」模擬試題，提供讀者做考前最後衝刺。

第一篇門市經營與服務1
第 1 章零售概論（重點整理、試題、試題解析）3
第 2 章門市行政（重點整理、試題、試題解析）33
第 3 章門市清潔（重點整理、試題、試題解析）54
第 4 章商品處理作業（重點整理、試題、試題解析）70
第 5 章櫃檯作業（重點整理、試題、試題解析）97
第 6 章顧客服務作業（重點整理、試題、試題解析）112
第 7 章簡易設備操作（重點整理、試題、試題解析）139
第 8 章環境及安全衛生作業（重點整理、試題、試題解析）157
第 9 章職業道德（重點整理、試題、試題解析）193

第二篇行銷管理概論209
精選題庫演練271
第一回模擬試題271
第二回模擬試題283

第三篇站務營運規劃概論295
壹、捷運站務營運規劃295
貳、桃園大眾捷運股份有限公司營運概況295
參、相關法規306
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準306
大眾捷運系統行車及其他事故卹金及醫療補助費發給辦法307
公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例308
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準310
大眾捷運系統運價率計算公式312
大眾捷運系統履勘作業要點314

第四篇門市經營與行政管理申論題庫319
第 1 章門市服務、顧客關係管理321
第 2 章行銷管理概論333
第 3 章站務營運規劃概論355

第五篇桃捷最新試題與模擬試題357
104 年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試359
105 年桃園捷運招考「門市經營與行政管理」模擬試題364

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