門市服務乙級考照王(五版)

　　門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

本書特色

　　一、依據「技能檢定規範」編訂
　　各章首頁均列出該章之重點，並透過內容整理深入淺出之引導，讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。

　　二、資料蒐集豐富
　　作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點，並整合多年的教學心得，內容去蕪存菁，是最完整的乙級門市服務證照考試用書。

　　三、編選範例及相關試題
　　包含案例研究、企劃案練習、門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題，供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬，幫助讀者奪得高分。

作者簡介

林正修

　　學歷
　　義守大學管理科學研究所碩士

　　經歷
　　大統集團經理、店長
　　和春技術學院餐飲管理系專技助理教授

　　著作
　　《零售業管理》—大學用書
　　《連鎖店經營致富寶典》
　　《中小型零售業經營管理實務》
　　《商店經營管理與成功經營典範》
　　《流通業人力資源管理與實務》—大學用書
　　《門市營運管理》—大學用書
　　《流通業六局起死回生術》
　　《商業經營實務》（上、下冊）
　　《賣場規劃與管理》—大學用書
　　《門市服務丙級考照王》—考試用書

陳啟仁

　　學歷
　　高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

　　經歷
　　寶雅百貨連鎖經理、甘蔗泡茶飲連鎖顧問
　　烘焙業及汽車連鎖百貨營運企劃總監、協理
　　南台科大企管系、崑山科大企管系、遠東科大行銷與流通管理系兼任講師

　　輔導個案
　　甘蔗泡茶飲連鎖、所長茶葉蛋連鎖、嘉義愛思家樂健康廚房、 一家工場蛋捲（NPO）、奇樂餐廳、MOER烘焙坊、湖畔咖啡屋……

　　專長
　　零售服務業管理╱供應鏈管理╱行銷管理

　　證照
　　教育部講師證講字第095011號
　　門市服務乙級證照181-000255

　　著作
　　《連鎖店經營管理》
　　《門市服務丙級考照王》