圖解企業管理(MBA學)

定價：~~350~~ 元

NT $ 298 ~ 350

作者：戴國良
出版社：五南
出版日期：2012-12-25
語言：繁體中文
ISBN10：9571169242
ISBN13：9789571169248
裝訂：平裝 / 328頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

內容簡介

　　「企業管理」（Business Management）是商學院及管理學院的核心基礎課程，也是關鍵的起點。它是涵蓋企業經營知識與企業管理知識的組合體，更是企業經營者或中高階主管必備的知識。缺乏企業管理的正確信念，難以成為優秀的領導人才或管理幹才。

　　《圖解企業管理(MBA學)》一書內容，包含「企業功能」與「管理功能」二大部分。企業功能包含企業經營知識以及策略、行銷、人資與財務管理等企業各級經理人所必備的五種企業功能知識。而在「管理功能」知識方面，則包括了計畫、組織、領導、決策、溝通協調、激勵與考核等管理知識。

　　《圖解企業管理(MBA學)》整合了企業經營與企業管理的菁華；也就是MBA（企業管理碩士）的必備知識集成。如果沒有唸過MBA學程的上班族，看這一本總集成就足夠。本書適用對象，除了商學院及管理學院學生外，更適用於有上進心的上班族，以及各級幹部主管們。

本書特色

　　※一單元一概念，迅速掌握企業管理的精華與內涵。
　　※整合企業經營與管理知識菁華。晉升高階主管必備工具書。
　　※結合最佳實務與理論精華，學習效果加倍。
　　※圖文並茂．容易理解．快速吸收

作者簡介

戴國良

　　現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　　　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學歷：國立台灣大學商學研究所企管博士
　　　　　國立台灣大學商學研究所企管碩士
　　　　　國立政治大學企管學士

　　國家考試：民國74年高考企管人員及格
　　　　　　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經歷：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

　　著作：圖解領導學、圖解策略管理、圖解財務管理、圖解人力資源管理、圖解管理學、圖解行銷學、圖解式成功撰寫行銷企劃案、定價管理、促銷管理－實戰與本土案例、國際企業管理實務個案分析、企業管理實務個案分析、品牌行銷與管理、行銷學－精華理論與本土案例、行銷管理實務個案分析、企業管理－精華理論與本土案例、行銷企劃管理－理論與實務、策略管理－實務個案分析、整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案、財務管理－最新實務導向與本土企業案例、組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰、國際行銷管理－台商進軍國際市場寶典

第 1 章企業的本質、資源型態與角色
Unit 1-1 企業活動與參與者
Unit 1-2 企業的6大角色
Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任
Unit 1-4 企業社會責任構面與支持論點
Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I
Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II
Unit 1-7 企業資源運作的10大目標
Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否
Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否，擁有型態競爭結構

第 2 章企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與產出
Unit 2-1 企業經營管理矩陣
Unit 2-2 企業「願景」與「使命」
Unit 2-3 願景經營(Visionary Management)
Unit 2-4 情境規劃(Scenario Planning)
Unit 2-5 企業投入與產出
Unit 2-6 企業價值鏈(Corporate Value Chain)
Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I
Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II
Unit 2-9 服務業營運管理循環

第 3 章企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病
Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I
Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II
Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046
Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048
Unit 3-5 台積電張忠謀董事長的經營教戰手冊
Unit 3-6 創新力組織致勝5大條件 Part I
Unit 3-7 創新力組織致勝5大條件 Part II
Unit 3-8 知名企業與企業家的經營理念
Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點
Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病

第 4 章企業與外部經營環境
Unit 4-1 企業為何要研究環境
Unit 4-2 企業與供應商環境
Unit 4-3 企業與顧客群環境
Unit 4-4 企業與競爭者環境
Unit 4-5 企業與產業環境
Unit 4-6 企業與經濟環境
Unit 4-7 企業與監測觀察環境

第 5 章公司治理與企業社會責任經營
Unit 5-1 公司治理的源起及其優點
Unit 5-2 公司治理原則 Part I
Unit 5-3 公司治理原則 Part II
Unit 5-4 公司治理機制之設計
Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍
Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益
Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I
Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II
Unit 5-9 企業社會責任的評量指標

第 6 章 SWOT分析與問題解決步驟
Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I
Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II
Unit 6-3 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part I
Unit 6-4 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part II
Unit 6-5 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part III
Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因
Unit 6-7 問題解決工具
Unit 6-8 問題解決實例

第 7 章企業改革管理與會議管理
Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣
Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part I
Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part II
Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part III
Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議

第 8 章組織
Unit 8-1 組織設計之考慮
Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I
Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II
Unit 8-4 組織變革的三種途徑
Unit 8-5 管理幅度的意義及決定

第 9 章規劃
Unit 9-1 規劃的特性及好處
Unit 9-2 規劃的原因與程序
Unit 9-3 目標管理的優點及推行
Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I
Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II
Unit 9-6 好的規劃報告要點

第 10 章領導(Leadership)
Unit 10-1 領導的意義及力量基礎
Unit 10-2 領導3大理論基礎
Unit 10-3 成功領導者的特質與法則
Unit 10-4 分權的好處及考量
Unit 10-5 領導人V.S.經理人

第 11 章溝通協調與激勵
Unit 11-1 溝通的程序與管道
Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善
Unit 11-3 協調的技巧與途徑
Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論
Unit 11-5 常見激勵理論 Part I
Unit 11-6 常見激勵理論 Part II

第 12 章決策(Decision-making)
Unit 12-1 決策模式的類別與影響因素
Unit 12-2 管理決策上的考量與指南
Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I
Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II
Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III
Unit 12-6 管理決策與資訊情報

第 13 章控制與經營分析
Unit 13-1 控制類別與原因
Unit 13-2 有效控制的原則
Unit 13-3 控制中心的型態
Unit 13-4 企業營運控制與評估項目
Unit 13-5 經營分析的比例用法
Unit 13-6 財務會計經營分析指標

第 14 章行銷管理
Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵
Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱
Unit 14-3 行銷觀念導向的演進
Unit 14-4 顧客導向的意涵
Unit 14-5 為何要有區隔市場
Unit 14-6 S-T-P架構分析三部曲
Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層致勝
Unit 14-8 產品定位的意涵與成功案例
Unit 14-9 行銷4P組合的基本概念
Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序
Unit 14-11 行銷致勝整體架構與核心
Unit 14-12 行銷管理完整架構

第 15 章人力資源管理
Unit 15-1 人力資源管理的意義
Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢
Unit 15-3 人力資源管理原則
Unit 15-4 人事議題至為重要
Unit 15-5 人力資源部門的功能
Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起
Unit 15-7 傑克．威爾許對人資的看法
Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略
Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展
Unit 15-10 現代KPI績效評估法
Unit 15-11 360度評量制度

第 16 章策略管理
Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I
Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II
Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義
Unit 16-4 策略的角色及功能
Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I
Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II
Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因
Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟
Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I
Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II
Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略
Unit 16-12 波特教授的策略觀點
Unit 16-13 波特教授的產業獲利5力分析

第 17 章財務管理
Unit 17-1 財務長的角色
Unit 17-2 財務長職責任務與原則
Unit 17-3 財務管理之功能
Unit 17-4 認識資產負債表
Unit 17-5 認識損益表
Unit 17-6 損益表分析能力
Unit 17-7 認識現金流量表
Unit 17-8 何謂財報分析及內容
Unit 17-9 何謂IPO
Unit 17-10 預算管理制度的目的及種類
Unit 17-11 投資人關係的對象與作法
Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程

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序

序言

　　「企業管理」（Business Management）是所有商學院或管理學院的核心基礎課程，是一個非常重要的起步課程。它包括著企業經營知識與企業管理知識的組合體，也是企業界作為一個經營者或中高階主管必備的知識與常識。企業管理學不好，或缺乏這方面正確與堅定的信念，是斷然無法把公司經營好，也難以成為一位優秀的經理人才或管理幹才。《圖解企業管理》一書內容，包含著「企業功能」與「管理功能」二大部分。本書的企業功能，包含了企業經營知識以及策略、行銷、人資與財務管理等企業各級經理人所必備的五種企業功能知識。而在「管理功能」知識方面，則包括了計畫、組織、領導、決策、溝通協調、激勵與考核等必要管理知識。《圖解企業管理》一書也可說是整合了企業經營與企業管理必備知識之菁華總集成，亦可視為企業MBA（企業碩士）的總精華與總集成。

　　如果沒有唸過MBA學程的上班族，其實看這一本總集成也就夠了。本書適用對象，除了商學院及管理學院一、二年級學生外，更適用於廣大的上班族，以及各級幹部主管們，也極適合成為辦公桌上的參考工具書。

　　總結來說，本書具有以下五點特色：一、圖解式表達，使人一目了然，能夠快速閱讀了解及吸收所謂「文字不如表，表不如圖」，圖解式是最快、最佳的表達方式。尤其，現在企業界的報告，大都是採用PowerPoint的簡報方式表達，亦與圖解書相似。二、一本歷來本土化企業管理書籍最實用的好書本書是歷來本土化企業管理書籍，結合最實務與最精華理論的一本實用好書。三、本書與時俱進本書將陳舊的傳統企業管理教科書全面翻新，並結合近幾年最新的企業趨勢與議題，而能與時俱進。四、本書能幫助你在未來就業競爭力，比別人更強本書期盼能建立未來學生們及年輕上班族們，在企業界上班必備的企業經營分析與策略規劃技能，讓你未來在「就業競爭力」比別人更強。五、本書是未來晉升高階主管的必備工具書筆者深深認為本書是廣大企業界中層與基層主管，晉升經理、協理及副總經理以上高階主管的必修知識與必備技能及思維。

　　本書得以問世，除了感謝我的家人、我的同事、我的學生以及五南圖書出版公司的支持與鼓勵外，也祝福各位學生及上班族等廣大讀者群們，希望你們的求學生涯及工作旅途上，都能不斷的有所突破、晉升與自我實現。最後，筆者謹以八個字贈給廣大讀者與好朋友們，這也是我個人人生的深刻體驗—「力爭上游，終有所成」，願你們未來都能有一個美麗的人生與幸福的家庭。

戴國良e-mail : [email protected]

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內容連載

Unit 1-1 企業活動與參與者

企業的本質(The Nature of Business)就是在提供優質的「產品」(Product)及「服務」(Service)，以滿足消費者的需求，從而獲利；然後，再有力量擴大事業規模，提供消費者更多更好的產品及服務。例如，汽車廠提供轎車出售，而消費者購買之後，可以作為交通工具，亦可作為顯示身分的象徵（例如：賓士車），這就滿足了消費者有形及無形的生理與心理需求，而汽車廠則獲得收人與成本的差價利潤。

一、為什麼要研究「企業」

企業很重要，因為一個社會有三種生生不息的營運系統，即1.政府服務系統。2.非營利企業系統（例如：學校、醫院、基金會、功德會等）。3.營利企業系統。

而事實上，絕大部分的人都是在營利企業上班工作，因此企業是大多數人就業的場所及收入來源。當民營企業發展不佳時，社會就會出現失業率，也就會顯得不安定。就一般人而言，大概至少要花25年以上時間，在企業界上班做事賺薪水。

另外，企業也是整個社會日常活動的重心所在，它提供產品與服務給所有社會大眾，它是所有社會進步與服務的最大推力。試想，除了學生以外，一般上班族或家庭主婦或退休人員，每天必須接觸營利企業所提供的產品及服務，不管吃的、用的、住的、穿的、看的等，均與營利企業息息相關。因此，企業實在太重要了，每個人都應該了解企業。

二、企業活動與參與者

企業活動的系統，包括三大類：企業主（必也是公司的大股東、董事會成員、董事長或總經理）、員工以及顧客（消費者）。(一)企業主：企業主提供了企業營運所必須的資金來源，包括股東自己的資金以及向銀行融資的資金。在臺灣，企業主經常就是董事長，但是在美國則就不完全是如此。企業主可能是董事會成員，但會另聘專業人士擔任執行長、總經理或總裁。(二)員工：對於員工，企業主則必須展開管理功能，以計畫、組織、領導、指揮、協調、溝通、激勵及考核員工的所有作業，以達成企業獲利目標。(三)顧客：而對於顧客，企業主則必須督導所屬員工展開市場調查、消費者研究、產品設計、廣告活動、促銷活動及人員銷售或通路銷售等，讓公司的產品或服務，能得到顧客的認同及喜愛，而願意花錢購買。

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